Internationell support

Stöd för dig och dina lösningar

Våra mångåriga partnerskap inom områdena Brandlarm och Sjukvård omfattar inte bara utomordentliga lösningar utan även vår utmärkta support, som är en viktig beståndsdel i vår värdekedja. Genom nära kontakt med dig och våra partner samt det permanenta utförandet av system- och produkttester har insikterna från det dagliga arbetet med Schrack Seconet produkter en direkt inverkan på produktutvecklingen.

Vår kompetenta service och de kontinuerliga kontrollerna säkerställer våra anläggningars varaktiga tillgänglighet och en oavbruten drift. Vi hjälper dig även vid nya eller förändrade standarder och riktlinjer, kompletterande användningskrav eller utbyggnadsbehov tillsammans med våra partner och supporttekniker i över sjuttio länder.

års erfarenhet inom internationell support

språk som vi
ger teknisk support i

procent av våra affärspartner ger oss betyget ”utomordentligt”

Kvalitetssäkring

genom system- och produkttester

Snabbt åtgärdande av fel

via fält- och produktsupport

Innovationsledare

inom produktutveckling

LIFE-CYCLE-SUPPORT

Vi finns här för dig när du än behöver oss

När du väljer Schrack Seconet väljer du inte bara enastående produkter och lösningar från en av branschena ledande teknikleverantörer, utan även en omfattande, komplett support och ett personligt samarbete i flera decennier framöver.

Rådgivning och konceptutveckling

Support vid
implementering

Support vid driftsättning

Kundtjänst
och underhåll

Ta reda på mer

Bra att veta

Vanliga frågor och svar

Vilka supporttjänster erbjuder ni?

Vår tekniska support står till förfogande under ordinarie supporttider om du har några apparat- eller systemspecifika frågor eller problem vid fackmässig användning, felsökning eller programmering.
Hur kontaktar jag supporten?

Du kan kontakta vår support via e-post eller telefon. De exakta kontaktuppgifterna hittar registrerade användare i serviceportalen eller via vårt kontaktformulär.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850
support.ins@schrack-seconet.com
Hur fungerar fjärrstyrning genom supporten?

I direkt avstämning med våra supporttekniker ställer vi ett fjärrstyrningsprogram till förfogande för dig som gör det möjligt för oss att få tillgång till ditt system. Observera att en person alltid måste finnas på plats för fjärrstyrningen.
När har supporten öppet?
Vårt supportteam finns till hands på följande tider (CET):
- Måndag till torsdag kl. 07.30–16.30
- Fredag 07.30–13.30
Lördagar, söndagar och helgdagar är supporten stängd.