Međunarodna podrška

Podrška za vas i naša rješenja

Naša dugogodišnja partnerstva u područjima požarnih alarma i zdravstvene skrbi ne nastaju samo zbog odličnih rješenja nego i zbog naše odlične podrške, koja čini važan dio naše lanca dodane vrijednosti. Bliskim kontaktom s vama, svojim partnerima i trajnom provedbom ispitivanja sustava i proizvoda, saznanja iz svakodnevnog rada s proizvodima društva Schrack Seconet izravno ulaze u razvitak proizvoda.

Naš kompetentan servis i tekuće provjere jamče trajnu dostupnost naših sustava i rad bez prekida. I u slučaju novih ili promijenjenih normi i smjernica, dodatnih zahtjeva za upotrebu ili potrebe za proširenjem, pomažemo vam sa svojim partnerima i tehničarima za podršku u više od 70 zemalja.

godina iskustva u međunarodnoj podršci

jezika na kojima pružamo
tehničku podršku

posto naših prodajnih partnera ocijenilo nas je „odličnim”

Jamčenje kvalitete

ispitivanjima sustava i proizvoda

Brzo otklanjanje pogrešaka

preko terenske podrške i podrške za proizvode

Predvodnik u inovacijama

u razvitku proizvoda

PODRŠKA TIJEKOM ŽIVOTNOG CIKLUSA

Tu smo kad god da nas trebate

Odlučiti se za Schrack Seconet ne znači samo odlučiti se za izvanredne proizvode i rješenja tehnološkog predvodnika nego i za sveobuhvatnu cjelokupnu podršku i osobnu suradnju za desetljeća.

Savjetovanje i izrada koncepta

Podrška
pri implementaciji

Puštanje u rad

Služba za korisnike
i održavanje

Saznati više

Dobro je znati

Česta pitanja i vaši odgovori

Koje usluge podrške nudite?

Naša tehnička podrška stoji vam na raspolaganju tijekom njezinog radnog vremena za bilo koja pitanja vezana za uređaje ili sustave, kao i poteškoće sa stručnim rukovanjem, rješavanjem problema ili programiranjem.
Kako mogu kontaktirati službu za podršku?

Možete ih kontaktirati elektroničkom poštom ili telefonom. Točne pojedinosti za kontakt registrirani korisnici mogu pronaći na uslužnom portalu ili preko našeg obrasca za kontakt.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850
support.ins@schrack-seconet.com

Security systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com
Kako funkcionira daljinski pristup službe za podršku?

U izravnom dogovoru s našim tehničarima za podršku stavljamo vam na raspolaganje softver za daljinski pristup koji nam omogućava pristup vašem sustavu. Imajte na umu da je za daljinski pristup nužno potrebna prisutnost jedne osobe na licu mjesta.
Kada je dostupna podrška?
Naš vam je tim za podršku dostupan u sljedećim razdobljima (SEV):
- Od ponedjeljka do četvrtka od 07:30 do 16:30
- Petak od 07:30 do 13:30
Subotama, nedjeljama i praznicima ne radi.