Međunarodna podrška
Vrhunsko savjetovanje i podrška
Izvrsna rješenja trebaju i izvrsnu, međunarodnu podršku. Stalno vam pomažemo u organizacijskim, informativnim i regulatornim pitanjima:
podrškom telefonom, e-poštom ili daljinskim pristupom
tehničkim informacijama
asistencijom za angažmane na terenu
Pomoć i kontakt
Schrack Seconet AG

Eibesbrunnergasse 18
1120 Beč, Austrija
+43 50 857
office@schrack-seconet.com

Prikazati sve lokacije

Podrška za naše kupce

Međunarodna podrška
Austrijska služba za korisnike

Međunarodna podrška

Podrška za vas i naša rješenja

 

 

Naša dugogodišnja partnerstva u područjima požarnih alarma i zdravstvene skrbi ne nastaju samo zbog odličnih rješenja nego i zbog naše odlične podrške, koja čini važan dio naše lanca dodane vrijednosti. Bliskim kontaktom s vama, svojim partnerima i trajnom provedbom ispitivanja sustava i proizvoda, saznanja iz svakodnevnog rada s proizvodima društva Schrack Seconet izravno ulaze u razvitak proizvoda.

Naš kompetentan servis i tekuće provjere jamče trajnu dostupnost naših sustava i rad bez prekida. I u slučaju novih ili promijenjenih normi i smjernica, dodatnih zahtjeva za upotrebu ili potrebe za proširenjem, pomažemo vam sa svojim partnerima i tehničarima za podršku u više od 70 zemalja.

37
godina iskustva u međunarodnoj podršci
14
jezika na kojima pružamo
tehničku podršku
96
posto naših prodajnih partnera ocijenilo nas je „odličnim”
Jamčenje kvalitete
ispitivanjima sustava i proizvoda
Brzo otklanjanje pogrešaka
preko terenske podrške i podrške za proizvode
Predvodnik u inovacijama
u razvitku proizvoda

PODRŠKA TIJEKOM ŽIVOTNOG CIKLUSA

Tu smo kad god da nas trebate

Odlučiti se za Schrack Seconet ne znači samo odlučiti se za izvanredne proizvode i rješenja tehnološkog predvodnika nego i za sveobuhvatnu cjelokupnu podršku osobnu suradnju za desetljeća.

Savjetovanje i izrada koncepta
Podrška
pri implementaciji
Puštanje u rad
Služba za korisnike
i održavanje

Dobro je znati

Česta pitanja i vaši odgovori

Koje usluge podrške nudite?

Naša tehnička podrška stoji vam na raspolaganju tijekom njezinog radnog vremena za bilo koja pitanja vezana za uređaje ili sustave, kao i poteškoće sa stručnim rukovanjem, rješavanjem problema ili programiranjem. 

Kako mogu kontaktirati službu za podršku?

Možete ih kontaktirati elektroničkom poštom ili telefonom. Točne pojedinosti za kontakt registrirani korisnici mogu pronaći na uslužnom portalu ili preko našeg obrasca za kontakt.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850 
support.ins@schrack-seconet.com

Security systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com

Kako funkcionira daljinski pristup službe za podršku?

U izravnom dogovoru s našim tehničarima za podršku stavljamo vam na raspolaganje softver za daljinski pristup koji nam omogućava pristup vašem sustavu. Imajte na umu da je za daljinski pristup nužno potrebna prisutnost jedne osobe na licu mjesta.

Kada je dostupna podrška?

Naš vam je tim za podršku dostupan u sljedećim razdobljima (SEV):

  • Od ponedjeljka do četvrtka od 07:30 do 16:30
  • Petak od 07:30 do 13:30

Subotama, nedjeljama i praznicima ne radi.

Druge teme

Ovo bi vas moglo zanimati

Integrirana rješenja
Prilagođena rješenja za pacijente, njegu i liječnike
Integrirana rješenja
Požarni alarm
Stručnjaci za pouzdano otkrivanje požara i uzbunjivanje
Požarni alarm
Usluge
Uslužni portal: Važne informacije u svakom trenutku
Uslužni portal
Usluge
Obuka za stručnjake
Obuka za stručnjake
Požarni alarm | Integrirana rješenja | Sigurnost | Usluge
Često postavljana pitanja i vaši odgovori
Često postavljana pitanja
Usluge
Izjave proizvođača za naše proizvode
Izjave proizvođača
Usluge
Preuzimanja za naša rješenja
Preuzimanja
Poduzeće
Korisne informacije o društvu Schrack Seconet
Poduzeće
HR