Support international
Najlepsze doradztwo
i wsparcie
Doskonałe rozwiązania wymagają również doskonałego wsparcia międzynarodowego. Nieustannie pomagamy Państwu w sprawach technicznych, organizacyjnych, informacyjnych i regulacyjnych:
Wsparcie przez telefon, e-mail lub dostęp zdalny
Informacje techniczne
Pomoc w działaniach w terenie
Pomoc i kontakt
Schrack Seconet Polska Sp. z o.o.

ul.Adama Branckiego 15
02-972 Warszawa
+48 22 3300620
warszawa@schrack-seconet.pl

Pokaż wszystkie lokalizacje

Wsparcie dla naszych klientów

LINIA WSPARCIA TECHNICZNEGO
+48 22 2906829

Support international
Obsługa klienta Austria

Support international

Wsparcie dla Ciebie i naszych rozwiązań

 

 

Nasze długoletnie partnerstwo w obszarach Fire Alarm i Health Care jest nie tylko wynikiem doskonałych rozwiązań, ale także naszego doskonałego wsparcia, które jest istotną częścią naszego łańcucha wartości. Dzięki ścisłemu kontaktowi z Państwem, naszymi partnerami, oraz dzięki ciągłemu wdrażaniu testów systemów i produktów, wiedza zdobyta w codziennej pracy z produktami Schrack Seconet płynie bezpośrednio do rozwoju produktów.

Nasz kompetentny serwis i bieżące kontrole zapewniają stałą dostępność naszych systemów i ich nieprzerwaną pracę. Wraz z naszymi partnerami i technikami wsparcia w ponad 70 krajach pomagamy, w przypadku nowych lub zmodyfikowanych norm i wytycznych, dodatkowych wymagań użytkowych lub potrzeby rozbudowy.

37
lata doświadczeń w zakresie wsparcia międzynarodowego
14
języków, w których zapewniamy wsparcie
techniczne
96
% naszych partnerów handlowych ocenia nas jako „doskonałych”
Zapewnienie jakości
poprzez testy systemu i produktu
Szybkie rozwiązywanie problemów
poprzez wsparcie terenowe i produktowe
Nowatorska firma
w rozwoju produktu

WSPARCIE CYKLU ŻYCIA

Będziemy tam zawsze, gdy będziesz nas potrzebował

Wybór Schrack Seconet jest nie tylko decyzją o zakupie doskonałych produktów i rozwiązań lidera technologicznego, ale także wyborem wszechstronnego wsparcia osobistej współpracy na dziesiątki lat.

Konsultacje i opracowywanie koncepcji
Wsparcie
w związku z implementacją
Wsparcie przy oddaniu do użytku
Obsługa klienta
i konserwacja

Warto wiedzieć

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Jakie usługi wsparcia oferujecie?

Nasze wsparcie techniczne jest dostępne w godzinach pracy w przypadku wszelkich pytań dotyczących urządzeń lub systemów, jak również problemów z profesjonalną obsługą, rozwiązywaniem problemów lub programowaniem. 

Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną?

Z pomocą techniczną można się skontaktować za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zarejestrowani użytkownicy mogą znaleźć dokładne dane kontaktowe w portalu serwisowym lub poprzez nasz formularz kontaktowy.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850 
support.ins@schrack-seconet.com

Security systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com

Jak działa zdalny dostęp za pośrednictwem pomocy technicznej?

W uzgodnieniu z naszymi inżynierami wsparcia technicznego udostępniamy oprogramowanie zdalnego dostępu, które umożliwia nam dostęp do Państwa systemu. Należy pamiętać, że dla uzyskania zdalnego dostępu niezbędna jest obecność osoby na miejscu.

Kiedy wsparcie jest dostępne?

Nasz zespół wsparcia jest do dyspozycji klientów w następujących terminach (CET):

  • Od poniedziałku do czwartku od 09:00 do 17:00
  • Piątek od 09:00 do 16:30

W soboty, niedziele i święta nie pracujemy.

Dalsze tematy

To może być również interesujące dla Ciebie

Usługi
Pliki do pobrania do naszych rozwiązań
Pliki do pobrania
Usługi
Portal serwisowy: Ważne informacje przez całą dobę
Portal serwisowy
Fire Alarm
Ekspert w zakresie niezawodnego wykrywania i alarmowania o pożarze
Systemy sygnalizacji pożarowej
Usługi
Szkolenia dla specjalistów
Szkolenie dla specjalistów
Health Care
Indywidualne rozwiązania dla pacjentów, personelu pielęgniarskiego i lekarzy
Systemy przyzywowe i komunikacji
Security
Intelligent security solutions
Firma
Interesujące fakty o Schrack Seconet
Firma
Fire Alarm | Health Care | Security | Usługi
Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi
Najczęściej zadawane pytania
Usługi
Deklaracje producentów dla naszych rozwiązań
Deklaracje producentów
PL