Support international
Najlepsze doradztwo
i wsparcie
Doskonałe rozwiązania wymagają również doskonałego wsparcia międzynarodowego. Nieustannie pomagamy Państwu w sprawach technicznych, organizacyjnych, informacyjnych i regulacyjnych:
Wsparcie przez telefon, e-mail lub dostęp zdalny
Informacje techniczne
Pomoc w działaniach w terenie

Support international

Wsparcie dla Ciebie i naszych rozwiązań

 

 

Nasze długoletnie partnerstwo w obszarach Fire Alarm i Health Care jest nie tylko wynikiem doskonałych rozwiązań, ale także naszego doskonałego wsparcia, które jest istotną częścią naszego łańcucha wartości. Dzięki ścisłemu kontaktowi z Państwem, naszymi partnerami, oraz dzięki ciągłemu wdrażaniu testów systemów i produktów, wiedza zdobyta w codziennej pracy z produktami Schrack Seconet płynie bezpośrednio do rozwoju produktów.

Nasz kompetentny serwis i bieżące kontrole zapewniają stałą dostępność naszych systemów i ich nieprzerwaną pracę. Wraz z naszymi partnerami i technikami wsparcia w ponad 70 krajach pomagamy, w przypadku nowych lub zmodyfikowanych norm i wytycznych, dodatkowych wymagań użytkowych lub potrzeby rozbudowy.

37
lata doświadczeń w zakresie wsparcia międzynarodowego
14
języków, w których zapewniamy wsparcie
techniczne
96
% naszych partnerów handlowych ocenia nas jako „doskonałych”
Zapewnienie jakości
poprzez testy systemu i produktu
Szybkie rozwiązywanie problemów
poprzez wsparcie terenowe i produktowe
Nowatorska firma
w rozwoju produktu

WSPARCIE CYKLU ŻYCIA

Będziemy tam zawsze, gdy będziesz nas potrzebował

Wybór Schrack Seconet jest nie tylko decyzją o zakupie doskonałych produktów i rozwiązań lidera technologicznego, ale także wyborem wszechstronnego wsparcia osobistej współpracy na dziesiątki lat.

Konsultacje i opracowywanie koncepcji
Wsparcie
w związku z implementacją
Wsparcie przy oddaniu do użytku
Obsługa klienta
i konserwacja

Warto wiedzieć

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

  • Jakie usługi wsparcia oferujecie?

    Nasze wsparcie techniczne jest dostępne w godzinach pracy w przypadku wszelkich pytań dotyczących urządzeń lub systemów, jak również problemów z profesjonalną obsługą, rozwiązywaniem problemów lub programowaniem. 

  • Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną?

    Z pomocą techniczną można się skontaktować za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zarejestrowani użytkownicy mogą znaleźć dokładne dane kontaktowe w portalu serwisowym lub poprzez nasz formularz kontaktowy.

    Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
    Friday 7:30-13:30 CET

    Fire alarm systems
    Phone +43 50 857-5810
    support.fas@schrack-seconet.com

    Communication systems
    Phone +43 50 857-5830
    support.hcs@schrack-seconet.com

    Information systems
    Phone +43 50 857-5850 
    support.ins@schrack-seconet.com

    Security systems
    Phone +43 50 857-5840
    support.ses@schrack-seconet.com

  • Jak działa zdalny dostęp za pośrednictwem pomocy technicznej?

    W uzgodnieniu z naszymi inżynierami wsparcia technicznego udostępniamy oprogramowanie zdalnego dostępu, które umożliwia nam dostęp do Państwa systemu. Należy pamiętać, że dla uzyskania zdalnego dostępu niezbędna jest obecność osoby na miejscu.

  • Kiedy wsparcie jest dostępne?

    Nasz zespół wsparcia jest do dyspozycji klientów w następujących terminach (CET):

    • Od poniedziałku do czwartku od 09:00 do 17:00
    • Piątek od 09:00 do 16:30

    W soboty, niedziele i święta nie pracujemy.

Pozostałe tematy

Mogą Ciebie także zainteresować

Wsparcie cyklu życia (eksport)
Usługi
Wsparcie cyklu życia (eksport)
Wsparcie cyklu życia
Twój osobisty kontakt w Schrack Seconet
Firma
Twój osobisty kontakt w Schrack Seconet
Osoby kontaktowe i lokalizacje
Kontakt ogólny
Kontakt ogólny
Kontakt ogólny
Integral EvoxX - jeden z najlepszych systemów sygnalizacji pożarowej na świecie
System | Fire Alarm
Integral EvoxX - jeden z najlepszych systemów sygnalizacji pożarowej na świecie
System sygnalizacji pożarowej Integral EvoxX
Ekspert w zakresie niezawodnego wykrywania i alarmowania o pożarze
Fire Alarm
Ekspert w zakresie niezawodnego wykrywania i alarmowania o pożarze
Systemy sygnalizacji pożarowej
Portal serwisowy: Ważne informacje przez całą dobę
Usługi
Portal serwisowy: Ważne informacje przez całą dobę
Portal serwisowy
Centrale sterowania gaszeniem Integral EvoxX
Fire Alarm | System
Centrale sterowania gaszeniem Integral EvoxX
Centrale sterowania gaszeniem Integral EvoxX
Specjalne czujki pożarowe do nadzwyczajnych wyzwań
Fire Alarm | System
Specjalne czujki pożarowe do nadzwyczajnych wyzwań
Specjalne systemy sygnalizacji pożarowej
Wyniki wyszukiwania
Wyniki wyszukiwania
Wyniki wyszukiwania
Indywidualne rozwiązania dla pacjentów, personelu pielęgniarskiego i lekarzy
Health Care
Indywidualne rozwiązania dla pacjentów, personelu pielęgniarskiego i lekarzy
Systemy przyzywowe i komunikacji
Pomoc i kontakt
Schrack Seconet Polska Sp. z o.o.

ul.Adama Branckiego 15
02-972 Warszawa
+48 22 3300620
warszawa@schrack-seconet.pl

Pokaż wszystkie lokalizacje

Wsparcie dla naszych klientów

LINIA WSPARCIA TECHNICZNEGO
+48 22 2906829

Support international
Formularz kontaktowy

PL