Support international

Wsparcie dla Ciebie i naszych rozwiązań

Nasze długoletnie partnerstwo w obszarach Fire Alarm i Health Care jest nie tylko wynikiem doskonałych rozwiązań, ale także naszego doskonałego wsparcia, które jest istotną częścią naszego łańcucha wartości. Dzięki ścisłemu kontaktowi z Państwem, naszymi partnerami, oraz dzięki ciągłemu wdrażaniu testów systemów i produktów, wiedza zdobyta w codziennej pracy z produktami Schrack Seconet płynie bezpośrednio do rozwoju produktów.

Nasz kompetentny serwis i bieżące kontrole zapewniają stałą dostępność naszych systemów i ich nieprzerwaną pracę. Wraz z naszymi partnerami i technikami wsparcia w ponad 70 krajach pomagamy, w przypadku nowych lub zmodyfikowanych norm i wytycznych, dodatkowych wymagań użytkowych lub potrzeby rozbudowy.

lata doświadczeń w zakresie wsparcia międzynarodowego

języków, w których zapewniamy wsparcie
techniczne

% naszych partnerów handlowych ocenia nas jako „doskonałych”

Zapewnienie jakości

poprzez testy systemu i produktu

Szybkie rozwiązywanie problemów

poprzez wsparcie terenowe i produktowe

Nowatorska firma

w rozwoju produktu

WSPARCIE CYKLU ŻYCIA

Będziemy tam zawsze, gdy będziesz nas potrzebował

Wybór Schrack Seconet jest nie tylko decyzją o zakupie doskonałych produktów i rozwiązań lidera technologicznego, ale także wyborem wszechstronnego wsparcia i osobistej współpracy na dziesiątki lat.

Konsultacje i opracowywanie koncepcji

Wsparcie
w związku z implementacją

Wsparcie przy oddaniu do użytku

Obsługa klienta
i konserwacja

Dowiedz się więcej

Warto wiedzieć

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Jakie usługi wsparcia oferujecie?

Nasze wsparcie techniczne jest dostępne w godzinach pracy w przypadku wszelkich pytań dotyczących urządzeń lub systemów, jak również problemów z profesjonalną obsługą, rozwiązywaniem problemów lub programowaniem.
Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną?

Z pomocą techniczną można się skontaktować za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zarejestrowani użytkownicy mogą znaleźć dokładne dane kontaktowe w portalu serwisowym lub poprzez nasz formularz kontaktowy.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850
support.ins@schrack-seconet.com

Security systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com
Jak działa zdalny dostęp za pośrednictwem pomocy technicznej?

W uzgodnieniu z naszymi inżynierami wsparcia technicznego udostępniamy oprogramowanie zdalnego dostępu, które umożliwia nam dostęp do Państwa systemu. Należy pamiętać, że dla uzyskania zdalnego dostępu niezbędna jest obecność osoby na miejscu.
Kiedy wsparcie jest dostępne?
Nasz zespół wsparcia jest do dyspozycji klientów w następujących terminach (CET):
- Od poniedziałku do czwartku od 09:00 do 17:00
- Piątek od 09:00 do 16:30
W soboty, niedziele i święta nie pracujemy.