Pomoc i kontakt
Schrack Seconet Polska Sp. z o.o.

ul.Adama Branckiego 15
02-972 Warszawa
+48 22 3300620
warszawa@schrack-seconet.pl

Pokaż wszystkie lokalizacje

Wsparcie dla naszych klientów

LINIA WSPARCIA TECHNICZNEGO
+48 22 2906829

Support international
Obsługa klienta Austria

Warto wiedzieć

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Nach Kategorie filtern
Gdzie mogę się zapisać na szkolenie?

Na kursy szkoleniowe można się zarejestrować poprzez osobisty kontakt w Schrack Seconet lub u odpowiedzialnego kierownika oddziału. Chętnie poinformują również o dostępnych terminach i skoordynują wszelkie konkretne wymagania dotyczące szkoleń. Spis osób, z którymi można się skontaktować znajduje się na naszej stronie z kontaktami.

Czy mogę uczestniczyć w szkoleniach w Państwa firmie tylko jako klient?

Tak. Nasze szkolenia są obecnie zarezerwowane wyłącznie dla naszych klientów i mogą być zarezerwowane tylko przez nich.

Czy szkolenie dotyczące Państwa rozwiązań i produktów jest obowiązkowe?

Tak. Aby z powodzeniem wprowadzić na rynek wszystkie nasze rozwiązania i produkty oraz ich szerokie możliwości i funkcje, a także udostępnić je w całości Twoim klientom, nasze szkolenia są nie tylko niezbędne, ale i zalecane. Po pomyślnym zakończeniu szkolenia klient otrzymuje certyfikat producenta, który potwierdza wiedzę i kompetencje oraz wspiera w procedurach przetargowych i przy przyjmowaniu zamówień. 

W jakim języku odbywają się szkolenia?

W zależności od lokalizacji, nasze szkolenia prowadzone są w lokalnym języku i/lub w języku angielskim. 

Gdzie mogę znaleźć ofertę szkoleniową lub przegląd wszystkich szkoleń?

Przegląd naszych aktualnych szkoleń, ich treści i dostępnych terminów można uzyskać od osoby kontaktowej w Schrack Seconet lub od kierownika oddziału, który jest za Państwa odpowiedzialny. Można je również wykorzystać do zarejestrowania się na żądane kursy szkoleniowe oraz do koordynowania wszelkich szczególnych wymagań szkoleniowych. Przegląd naszych osób do kontaktu znajduje się na naszej stronie kontaktowej.

Gdzie odbywają się sesje szkoleniowe?

Nasze szkolenia odbywają się - w zależności od obszaru lub treści szkolenia - w Europie i Azji, w różnych miejscach i w różnych językach. Posiadamy w sumie 14 lokalizacji szkoleniowych na całym świecie w następujących krajach:

  • Austria
  • Dania
  • Niemcy
  • Indie
  • Polska
  • Rumunia
  • Rosja
  • Szwecja
  • Szwajcaria
  • Słowacja
  • Czechy
  • Turcja
  • Ukraina
  • Węgry

W samym Wiedniu odbywa się rocznie ponad 200 szkoleń w trzech najlepiej wyposażonych obiektach. 

Czy muszę przyjechać do Wiednia na szkolenie?

Nie. Nasze szkolenia odbywają się w różnych miejscach w Europie i Azji. Mamy w sumie 14 lokalizacji szkoleniowych na całym świecie. 

Jeśli chcesz wziąć udział w szkoleniu w Wiedniu, to jest to możliwe. W tym celu należy skontaktować się z osobą odpowiedzialną za kontakt lub odpowiedzialnym kierownikiem oddziału. 

Czy te szkolenia są dla mnie odpowiednie?

Nasze szkolenia są skierowane wyłącznie do wyspecjalizowanych monterów, elektryków, planistów i partnerów handlowych i są dostosowane do ich potrzeb i zastosowań. Obecnie nie oferujemy samych tylko szkoleń dla użytkowników, ale ich realizacja jest częścią naszych treści szkoleniowych. Faktyczny instruktaż dla użytkowników na miejscu jest przeprowadzany bezpośrednio przez naszych międzynarodowych certyfikowanych instalatorów, elektryków, planistów i partnerów handlowych po zakończeniu projektu. 

Czy te szkolenia są również przydatne dla mnie jako profesjonalisty w dziedzinie ochrony przeciwpożarowej?

Oczywiście. Nasze szkolenia dostarczają nie tylko ogólnej wiedzy na temat ochrony przeciwpożarowej, ale także specyficznej wiedzy o naszych rozwiązaniach i produktach z zakresu Fire Alarm, co pozwoli klientowi z powodzeniem wejść na rynek. Ponadto, otrzymuje się certyfikat producenta, który może być warunkiem wstępnym do udziału w przetargach i/lub składania zamówień. 

Czy otrzymam certyfikat po pomyślnym ukończeniu szkolenia?

Tak. Po pomyślnie zakończonym szkoleniu otrzymasz od nas certyfikat producenta potwierdzający wiedzę specjalistyczną na temat naszych rozwiązań i produktów oraz umiejętność ich uruchomienia, konfiguracji i/lub obsługi - w zależności od treści szkolenia. Ten certyfikat producenta jest wymagany w wielu przypadkach, aby z powodzeniem uczestniczyć w przetargach i / lub otrzymać zamówienia.

Czy system Securwatch jest zgodny z RODO (rozporządzenie o ochronie danych osobowych)?

Tak. Oferowane rozwiązanie RTLS zapewnia poszanowanie zarówno „prawa do bycia zapomnianym”, tj. trwałego usunięcia wszystkich danych osobowych, jak i „prawa do przekazywania danych”, tj. przekazywania pełnego wykazu wszystkich przechowywanych danych osobowych.

Po co mi system Securwatch?

Dla wsparcia i odciążenia zasobów ludzkich i ochrony pacjentów! Zautomatyzowane procesy pomagają pracownikom w zwiększeniu wydajności i uniknięciu błędów spowodowanych ręcznym wprowadzaniem danych. W ten sposób personel pielęgniarski może poświęcić się swojej codziennej opiece w sposób bardziej skoncentrowany i efektywny. Nie jest stale rozpraszany, a inne czynniki nie zakłócają pracy.

Jak działa system alarmowy?

Alarm jest wywoływany przez zdefiniowane informacje z wymagań organizacyjnych i specyfikacji danego szpitala lub domu opieki. Wszystkie możliwe rodzaje alarmów są definiowane wspólnie z nami, opracowywane i wprowadzane do systemu RTLS. Bardzo ważne jest dla nas, aby spełnić indywidualne wymagania danego operatora.

Alarmy są wyświetlane zarówno na telefonach DECT lub smartfonach udostępnionych personelowi przez operatora (brak prywatnych smartfonów), jak i na komponentach IP Visocall (np. Staff Terminal). System RTLS jest podłączony do naszego systemu połączeń poprzez interfejs ESPA (ESPA 4.4.4. i ESPA-X).

Jak podłączyć system Securwatch do zewnętrznych systemów (np. serwera alarmowego, systemu DECT itp.)?

Zawsze jesteśmy bardzo zainteresowani nadążaniem za najnowszym stanem techniki i staramy się zapewnić aktualne interfejsy w naszym dziale rozwoju w odpowiednim czasie, aby pozostać konkurencyjnym i móc zaoferować naszym klientom wartość dodaną poprzez kompatybilność i elastyczność.

Istniejące najnowocześniejsze interfejsy to np.

  • HL7 (szczególnie do podłączenia do szpitalnych systemów informatycznych "HIS" i urządzeń medycznych)
  • ESPA X (połączenie dwukierunkowe dla RTLS i innych systemów stron trzecich)
  • ESPA 4.4.4 (łatwe połączenie dla systemów RTLS i innych systemów stron trzecich)
Jak dokładnie można zlokalizować te osoby?

Piętro po piętrze, pokój po pokoju i / lub w razie potrzeby do kilku metrów (około 1,5 metra) w czasie rzeczywistym.

Dokładność pozycjonowania zależy od tego, ile czytników jest używanych. Jest to porównywalne z telefonem komórkowym i siecią danych: Im bliższa jest sieć nadajników, tym bardziej kompleksowy i wydajny jest zasięg radiowy.

Jakie są długoterminowe korzyści z systemu Securwatch?

Długoterminowymi zaletami systemu lokalizacji Securwatch w czasie rzeczywistym są

  • oszczędność kosztów dzięki optymalnemu wykorzystaniu zasobów ludzkich,
  • odciążenie personelu w codziennej rutynie pielęgniarskiej,
  • indywidualna swoboda przemieszczania się pacjentów (z demencją i zdezorientowanych lub chorych psychicznie)

Natychmiastowy alarm w sytuacjach awaryjnych z określeniem miejsca zdarzenia jest gwarantowany i pomaga personelowi wdrożyć natychmiastowe i skuteczne środki, tak aby pacjent i / lub współpracownicy mogli szybko uzyskać pomoc.

Skąd mam wiedzieć, czy pacjent znajduje się w bezpiecznym miejscu?

System detekcji kierunku ruchu pieszego sygnalizuje, czy pacjent wychodzi z obszaru bezpiecznego, czy porusza się w jego obrębie. Dzięki temu nie są generowane żadne „niepotrzebne” alarmy.

Czy system jest chroniony przed wandalizmem?

Dzięki możliwości zastosowania zdalnych anten lub logiki podłogowej, czytniki mogą być umieszczone w pomieszczeniu (np. instalacja w suficie podwieszanym, itp.) tak, aby były „poza zasięgiem” pacjentów. Jeśli mimo to dojdzie do uszkodzenia elementów systemu, zostanie ono natychmiast wykryte i uruchomiony zostanie alarm techniczny (wszystkie elementy systemu są stale monitorowane).

Co oznacza certyfikat DIN VDE 0834?

DIN VDE 0834 jest wiodącą normą w zakresie planowania i realizacji systemów przyzywowych. Ten zewnętrzny certyfikat dla systemu komunikacyjnego Visocall IP all-in-one potwierdza, że nasze rozwiązanie spełnia najwyższe wymagania w zakresie bezpieczeństwa i niezawodności.

Po co mi system wezwań pielęgniarek?

System wzywania pielęgniarek lub nasze rozwiązanie komunikacyjne Visocall IP All-In-One odciąża personel i ułatwia życie wszystkim zaangażowanym w opiekę nad pacjentem. Na przykład poprzez bardziej niezależnych pacjentów, którzy wykonywać proste czynności całkowicie bez pomocy, poprzez aplikacje mobilne zapewniające większą swobodę poruszania się lub ukierunkowane alarmy bez zbędnych objazdów

Dzięki ukierunkowanemu rozpowszechnianiu informacji można zmniejszyć o 50% odległości, jakie pokonuje personel.

Mam stary system Visocall Plus firmy Schrack Seconet. Czy można go rozbudować, czy trzeba wszystko wymienić?

Przy opracowywaniu naszych rozwiązań zwracamy uwagę na absolutne bezpieczeństwo inwestycji poprzez wsteczną kompatybilność i możliwość modernizacji. Dzięki temu Visocall IP jest w 100% kompatybilny z Visocall Plus. Dlatego nie jest absolutnie konieczna wymiana systemu Visocall Plus.

Czy mogę łączyć systemy innych firm z systemem przyzywowym Schrack Seconet?

Tak. Zróżnicowane interfejsy i protokoły oferują możliwość podłączenia do systemów zewnętrznych, takich jak istniejące systemy sygnalizacji pożarowej, systemy telefoniczne, systemy rozliczeniowe, systemy grzewcze i wentylacyjne i wiele innych.

Jakie głośniki są dostępne?

Oferujemy wszystkie typy głośników w wykonaniu standardowym i EN 54-24. Ponadto, niektóre głośniki są dostępne z dodatkowymi atrybutami i certyfikatami. Nasi specjaliści z przyjemnością pomogą sprawdzić Państwa wymagania.

Jak często systemy wymagają konserwacji?

W przypadku systemów PA/VA zazwyczaj nie ma potrzeby wykonywania intensywnych prac serwisowych lub konserwacyjnych. Od czasu do czasu, w zależności od warunków otoczenia, zaleca się sprawdzenie obiegu powietrza w celu schłodzenia urządzeń oraz - jeśli to konieczne - użytych mat filtracyjnych, a w razie potrzeby ich wymianę.

W zależności od lokalnych przepisów konieczne może być również regularne sprawdzanie bieżącego sposobu użytkowania ewakuowanych pomieszczeń oraz rozmieszczenia głośników. Najważniejsze dla nas jest zapewnienie, aby komunikat alarmowy nastąpił z wymaganą głośnością i minimalną zrozumiałością mowy (>0,5). Co 4 lata zalecana jest wymiana baterii do zasilania awaryjnego.

Czy możliwe jest połączenie z centralą alarmową?

Tak. Połączenie z centralą sygnalizacji pożarowej Integral EvoxX jest możliwe w celu zautomatyzowania alarmu i ewakuacji. Integracja jest możliwa za pomocą monitorowanych styków sterujących lub poprzez nasze cyfrowe połączenie sterujące.

Czy mogę podłączyć istniejące systemy?

Tak. Nasze systemy PA/VA można łatwo podłączyć do istniejących systemów PA/VA innych producentów za pomocą styków sterujących i analogowych kanałów audio.

Czy mogę połączyć w sieć kilka lokalizacji?

Tak, to jest możliwe. Technologia APS® pomaga w oszczędzaniu kosztów przy łączeniu w sieci. Standardowe połączenie sieciowe przez sieć lokalną (LAN) wystarcza do jednoczesnego przesyłania danych i cyfrowych sygnałów audio na duże odległości. 

Czy możliwa jest usługa ogólnokrajowa?

Tak. W Austrii, z oddziałami we wszystkich krajach związkowych, całodobową infolinią wsparcia technicznego i około 200 technikami, zapewniamy szybką obsługę zgłoszeń serwisowych oraz skuteczne i ukierunkowane działania w zakresie konserwacji systemów. Na arenie międzynarodowej współpracujemy z certyfikowanymi firmami specjalistycznymi i specjalistami.

Nasz portal serwisowy dla klientów i partnerów jest również dostępny przez całą dobę, aby wywołać szczegóły dotyczące naszych produktów i systemów oraz uzyskać dostęp do punktu serwisowego dla zapytań technicznych.

Czy możliwe jest połączenie centrali sygnalizacji pożarowej z centralą sterowania gaszeniem?

Tak. Schrack Seconet jest jedynym dostawcą na świecie, który może połączyć w jednej obudowie centralę sterowania gaszeniem i centrala sygnalizacji pożarowej. Oznacza to maksymalną elastyczność, optymalizację kosztów i skrócenie do minimum czasuprzeznaczonego na gaszenie pożarów.

Przy okazji: Tak unikalne jak nasze połączenie centrali sygnalizacji pożaru z centralą sterowania gaszeniem jest nasz asystent gaśniczy, który umożliwia w pełni automatyczną konfigurację podstawową dla wszystkich wielkości instalacji gaśniczych.

Mam stary system przeciwpożarowy. Mogę je zmodernizować?

Tak, jeśli twój system to Schrack Seconet. Nasze centrale sygnalizacji pożarowej zawsze charakteryzowały się tym, że były całkowicie wstecznie kompatybilne. W większości przypadków wystarczy zmodernizować podwozia, jak również poszczególne zespoły, jeśli jest to konieczne lub na żądanie, aby mieć pełny dostęp do najnowszych i najnowocześniejszych funkcji. Ponadto przydatna może być wymiana poszczególnych elementów systemu, takich jak centrale alarmowe, czujki pożarowe itp. krok po kroku lub rozbudowa systemu o nie. Podczas osobistego spotkania chętnie ustalimy wspólnie potrzeby i różne opcje.

Czy możliwy jest zdalny dostęp do moich central sygnalizacji pożarowej?

Tak. Nasza aplikacja Integral Remote umożliwia zdalne wyświetlanie i obsługę naszych central sygnalizacji pożarowej. Jest to idealne rozwiązanie do wygodnego monitorowania systemów w różnych miejscach bezpośrednio w miejscu pracy. Elastyczne powiadomienia w czasie rzeczywistym na smartfonie lub tablecie są również możliwe. Integral Remote obsługuje wszystkie platformy.

Czy różne lokalizacje mogą być połączone w sieć?

Tak. Dzięki naszemu rozwiązaniu sieciowemu Integral LAN można połączyć kilka systemów Integral EvoxX w jednym budynku oraz z Integral WAN w różnych budynkach, jak również w różnych miejscach na całym świecie.

Mam stary system przeciwpożarowy. Mogę je zmodernizować?

Tak, jeśli twój system to Schrack Seconet. Nasze centrale sygnalizacji pożarowej zawsze charakteryzowały się tym, że były całkowicie wstecznie kompatybilne. W większości przypadków wystarczy zmodernizować podwozia, jak również poszczególne zespoły, jeśli jest to konieczne lub na żądanie, aby mieć pełny dostęp do najnowszych i najnowocześniejszych funkcji. Ponadto przydatna może być wymiana poszczególnych elementów systemu, takich jak centrale alarmowe, czujki pożarowe itp. krok po kroku lub rozbudowa systemu o nie. Podczas osobistego spotkania chętnie ustalimy wspólnie potrzeby i różne opcje.

Czy możliwy jest zdalny dostęp do moich central sygnalizacji pożarowej?

Tak. Nasza aplikacja Integral Remote umożliwia zdalne wyświetlanie i obsługę naszych central sygnalizacji pożarowej. Jest to idealne rozwiązanie do wygodnego monitorowania systemów w różnych miejscach bezpośrednio w miejscu pracy. Elastyczne powiadomienia w czasie rzeczywistym na smartfonie lub tablecie są również możliwe. Integral Remote obsługuje wszystkie platformy.

Co to znaczy w pełni redundantny?

Wszystkie elementy Integral EvoxX są powielane. W przypadku awarii jednego elementu, zdublowany element przejmuje pracę bez żadnej przerwy. Ta kompletna redundancja zapewnia maksymalną niezawodność.

Czy potrzebna jest dodatkowa centrala sygnalizacji pożarowej?

Nie. Schrack Seconet jest jedynym dostawcą na świecie, który może połączyć w jednej obudowie centralę sterowania gaszeniem i centrala sygnalizacji pożarowej. Oznacza to maksymalną elastyczność, optymalizację kosztów i skrócenie do minimum czasuprzeznaczonego na gaszenie pożarów.

Jakimi rodzajami systemów gaśniczych można sterować?

Jedno- i wielostrefowa centrala sterowania gaszeniem Integral EvoxX umożliwia sterowanie szeroką gamą systemów gaśniczych gazowych i wodnych.

Gazowe systemy gaśnicze

  • CO2 wysokie i niskie ciśnienie
  • Novec 1230
  • FM 200
  • Azot
  • Argon
  • Argonit

 

Wodne systemy gaśnicze

  • Zraszacze uruchamiane pilotem
  • Woda w aerozolu
  • Wysokociśnieniowa mgła wodna
Czy czujki pożarowe mogą być pomalowane przez klienta?

Nie. Dla właściwego pomalowania konieczne jest rozłożenie czujki pożarowej na poszczególne części. Spowoduje to jednak utratę kalibracji, a tym samym dopuszczenia. Próba lakierowania bez demontażu na poszczególne części może z kolei doprowadzić do zanieczyszczenia komory pomiarowej i czujnika temperatury - a tym samym do wadliwego działania.

Czy istnieje możliwość czasowego przełączania między detekcją ciepła i dymu?

Tak. Nasze automatyczne czujki pożarowe Cubus mogą być skonfigurowane w sposób umożliwiający kontrolę czasu i mogą wykrywać np. ciepło w ciągu dnia i dym w nocy. Ustawienie to jest stosowane głównie w kuchniach komercyjnych. 

Gdzie produkowane są czujki pożarowe?

Większość naszego asortymentu produktów pochodzi z własnej produkcji i jest opracowywana i produkowana przez naszą siostrzaną firmę Hekatron w Niemczech.

Jakie są dostępne różne rodzaje czujek pożarowych?

Nowoczesne czujki pożarowe można w przybliżeniu podzielić na trzy grupy:

  1. Nieautomatyczne czujki pożarowe (alarm ręczny)
  2. Automatyczne czujki pożarowe
  3. Specjalne czujki pożarowe do zastosowań specjalnych

W zależności od rodzaju technologii czujników, automatyczne czujki pożarowe dzielą się na wielodetektorowe, czujki dymu, czujki ciepła, czujki gazu pożarowego (CO) i czujki płomieni.

Jaka jest różnica między czujnikami wielodetektorowymi a czujkami dymu?

Wiele czujek współpracuje z kilkoma różnymi detektorami i w ten sposób łączy różne systemy wykrywania pożaru w jednym urządzeniu (np. czujki dymu, ciepła i gazu pożarowego). Oznacza to, że do wszystkich zastosowań potrzebna jest tylko jedna czujka.

Czujki dymu posiadają tylko jeden czujnik i wyzwalane są tylko wtedy, gdy cząsteczki dymu wejdą do komory pomiarowej, wiązka światła emitowana przez diodę podczerwoną zostanie przez nie rozproszona, a części tego rozproszonego światła padną na czujnik wrażliwy na światło (zasada działania światła rozproszonego). Do wykrywania tlącego się ognia zaleca się stosowanie czujników dymu.

Jakie kryteria stosuje się przy wyborze odpowiedniej czujki pożarowej?
  1. Dominujące warunki środowiska naturalnego i otoczenia
  2. wysokość pomieszczenia
  3. i spodziewaną charakterystykę pożaru

 

są wykorzystywane do doboru odpowiednich czujek pożarowych.

Od czego zależy liczba i rozmieszczenie czujek pożarowych?

Liczba i rozmieszczenie automatycznych czujek pożarowych zależy z jednej strony od obowiązujących w danym kraju norm / wytycznych, a z drugiej strony od rodzaju stosowanych czujek, geometrii pomieszczenia, rodzaju użytkowania i warunków otoczenia w monitorowanych pomieszczeniach. Czujki powinny być dobrane w taki sposób, aby niezawodnie wykrywać pożary w fazie ich powstawania i uniknąć fałszywych alarmów.

Czy czujki pożarowe są dostępne w różnych kolorach?

Tak. Na życzenie klienta nasze czujki przeciwpożarowe mogą być dostarczone we wszystkich kolorach z palety RAL. Opcjonalnie możliwe są maksymalnie dwa poziomy połysku (jedwabny mat i połysk). Nasze czujki pożarowe są jednak standardowo białe (RAL 9003).

Co oznacza kompensacja lub przewidywanie zanieczyszczeń?

Gdy cząsteczki dymu przedostaną się do komory pomiarowej, wiązka światła emitowana przez diodę podczerwieni zostaje rozproszona przez te cząsteczki dymu, a część tego rozproszonego światła pada na czujnik wrażliwy na światło (zasada działania światła rozproszonego). Z biegiem lat do komory pomiarowej przedostaje się coraz więcej cząstek zanieczyszczeń, co może prowadzić do zwodniczych i fałszywych alarmów.

Nasze automatyczne czujki pożarowe stale monitorują komorę pomiarową pod kątem zanieczyszczeń. W przypadku wykrycia cząsteczek zanieczyszczeń w komorze pomiarowej, regulują one swoją czułość alarmową tak, aby detektor pozostał niezawodny i w pełni funkcjonalny niezależnie od jego zanieczyszczenia. Proces ten nazywany jest kompensacją zanieczyszczeń.

Za pomocą prognozy zanieczyszczeń detektor samodzielnie dostarcza informacji, gdy konieczna jest wymiana, a kompensacja zanieczyszczeń nie jest już wystarczająca. 

Jaka jest różnica między czujkami dymu a czujkami pożarowymi w systemie sygnalizacji pożarowej?

Zgodnie z normami europejskimi, czujki dymu nie mogą i nie powinny być stosowane z automatycznym systemem sygnalizacji pożarowej, który zapewnia niezawodne alarmowanie służb ratowniczych. Dlatego też czujki dymu są stosowane głównie na rynku gospodarstw domowych, gdzie nie ma oficjalnych wymagań dotyczących automatycznego systemu sygnalizacji pożarowej. Ponadto czujki dymu są zasilane z baterii i musi istnieć możliwość ręcznego sprawdzenia ich działania - np. poprzez naciśnięcie przycisku.

Potrzebuję bardzo szybkiego, wczesnego wykrywania ognia w ekstremalnych warunkach otoczenia. Jaka czujka pożarowa byłaby do tego odpowiednia?

Nasze zasysające czujki dymu są jednymi z najbardziej precyzyjnych i niezawodnych systemów wczesnego ostrzegania o pożarze w nowoczesnych systemach wykrywania pożaru. Czujki przekonują niezrównaną wydajnością, wytrzymałością i niezawodnością wykrywania i mogą reagować bardzo czule na pożary. W zależności od zastosowania, użyteczne może być również użycie specjalnych akcesoriów.

Jako alternatywę dla naszych systemów zasysających można zastosować również liniowe czujki ciepła ADW i LIST. 

Chciałbym monitorować swoją produkcję żywności za pomocą systemu sygnalizacji pożarowej. Jednak ze względu na warunki otoczenia czujka dymu nie wchodzi w grę. Jaka czujka pożarowa byłaby do tego odpowiednia?

Do tego zastosowania nadaje się nasza liniowa czujka ciepła ADW z odpowiednią rurką czujnika. Jest ona szczególnie niezawodna, dostępna w stali nierdzewnej i dlatego idealnie nadaje się do higienicznego stosowania w produkcji żywności.

Chcę selektywnej oceny alarmów w moim zakładzie produkcyjnym. Standardowa czujka wielosensorowa nie wchodzi w grę ze względu na panujące ekstremalne chemiczne warunki środowiskowe. Jaka czujka pożarowa będzie właściwa?

Nasza liniowa czujka ciepła LIST nadaje się idealnie do tego zastosowania. Adresowalny kabel czujki ciepła umożliwia wybór odległości czujek, gałęzi i pojedynczych czujek temperatury i charakteryzuje się precyzyjnym wykrywaniem, dużą szybkością reakcji i łatwością naprawy w razie potrzeby.

Potrzebuję niezawodnego systemu detekcji do mojego hangaru lotniczego. Które specjalne czujki będą się nadawać?

Liniowe czujki dymu lub nasz bardzo czuły system zasysania dymu są idealne do stosowania w pomieszczeniach z wysokimi sufitami.

Co muszę wziąć pod uwagę planując specjalne czujki pożarowe?

Planowanie specjalnych czujek pożarowych jest bardzo złożoną kwestią ze względu na obszary zastosowań lub środowiska. Przede wszystkim ważne jest, aby wiedzieć, jakie warunki środowiskowe panują na miejscu i jakie ilości fizyczne (dym, ciepło itp.) mają być wykryte. Ponadto przy wyborze i pozycjonowaniu czujek specjalnych należy uwzględnić procedury operacyjne. Nasi specjaliści chętnie udzielą Państwu rzetelnego planowania i porad.

Jakie usługi wsparcia oferujecie?

Nasze wsparcie techniczne jest dostępne w godzinach pracy w przypadku wszelkich pytań dotyczących urządzeń lub systemów, jak również problemów z profesjonalną obsługą, rozwiązywaniem problemów lub programowaniem. 

Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną?

Z pomocą techniczną można się skontaktować za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zarejestrowani użytkownicy mogą znaleźć dokładne dane kontaktowe w portalu serwisowym lub poprzez nasz formularz kontaktowy.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850 
support.ins@schrack-seconet.com

Security systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com

Jak działa zdalny dostęp za pośrednictwem pomocy technicznej?

W uzgodnieniu z naszymi inżynierami wsparcia technicznego udostępniamy oprogramowanie zdalnego dostępu, które umożliwia nam dostęp do Państwa systemu. Należy pamiętać, że dla uzyskania zdalnego dostępu niezbędna jest obecność osoby na miejscu.

Kiedy wsparcie jest dostępne?

Nasz zespół wsparcia jest do dyspozycji klientów w następujących terminach (CET):

  • Od poniedziałku do czwartku od 09:00 do 17:00
  • Piątek od 09:00 do 16:30

W soboty, niedziele i święta nie pracujemy.

Pod jaki numer telefonu mogę zadzwonić?

Nasze wsparcie jest dostępne w całej Austrii w godzinach pracy w zakresie rozwiązywania problemów, konserwacji, serwisu i kontroli.

Techniczna obsługa klienta Wiedeń, Dolna Austria i Burgenland Tel:
+431 81103

Techniczna obsługa klienta Górna Austria
Tel: +43732 677900

Techniczna obsługa klienta Styria
Tel: +43316 407676 2290

Techniczna obsługa klienta Salzburg
Tel: +43662 887122 2402

Obsługa techniczna klienta Karyntia
Tel: +43463 429362 2602

Serwis techniczny Tyrol
Tel: +43512 365366 2302

Serwis techniczny Vorarlberg
Tel: +43 5572 51199 2502

 

Czy mogę zgłaszać swoje zapytania 24/7?

Tak. Oferujemy również nasze usługi poza normalnymi godzinami pracy i dostosowujemy się do potrzeb klientów. Skrojony na miarę pakiet serwisowy oraz szybkie i kompetentne wsparcie przez całą dobę to nasz priorytet.

Czy mogę wysłać swoje zapytanie również pocztą elektroniczną?

Tak, oczywiście. Zalecamy jednak, aby w pilnych sprawach kontaktować się z nami telefonicznie.

Techniczna obsługa klienta Wiedeń, Dolna Austria i Burgenland
e-mail: kundendienst-wien@schrack-seconet.com

Techniczna obsługa klienta Górna Austria
e-mail: kundendienst-linz@schrack-seconet.com

Techniczna obsługa klienta Styria
e-mail: kundendienst-graz@schrack-seconet.com

Techniczna obsługa klienta Salzburg
e-mail: kundendienst-salzburg@schrack-seconet.com

Techniczna obsługa klienta Karyntia
e-mail: kundendienst-klagenfurt@schrack-seconet.com

Techniczna obsługa klientaTyrol
e-mail: kundendienst-innsbruck@schrack-seconet.com

Techniczna obsługa klienta Vorarlberg
e-mail: kundendienst-dornbirn@schrack-seconet.com

 

Czy konieczna jest regularna konserwacja, przegląd lub kontrola mojej instalacji?

Tak. Jest to najważniejszy warunek bezpiecznego i niezawodnego funkcjonowania instalacji. Zatrudniając około 200 techników w całej Austrii, oferujemy Państwu profesjonalną konserwację, serwis i przeglądy lub usługi związane z produktem, dostosowane do indywidualnych potrzeb.

Zgodnie z jakimi standardami i specyfikacjami świadczą Państwo swoje usługi?

Wysoką jakość usług świadczonych przez Schrack Seconet dokumentuje system zapewnienia jakości, który został certyfikowany zgodnie z normą ISO 9001 dla wszystkich oddziałów firmy. W Austrii systemy sygnalizacji pożarowej są konserwowane zgodnie z ÖNORM F 3070 , a systemy komunikacji zgodnie z DIN VDE 0834 . Ponadto, nasze usługi opierają się na specyfikacji producenta poszczególnych produktów.

Jak złożyć aplikację do Schrack Seconet?

Można aplikować bezpośrednio tutaj za pośrednictwem strony internetowej, korzystając z przycisku lub poniższego linku do formularza zgłoszeniowego.

Jakie dokumenty są niezbędne do mojej aplikacji?

Aby móc rozpatrzyć aplikację bezpośrednio po jej otrzymaniu, prosimy o przesłanie nam życiorysu ze zdjęciem, świadectw oraz listu motywacyjnego.

Kiedy otrzymam wstępne informacje po złożeniu aplikacji i co dalej?

Natychmiast otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Twojej aplikacji. Zostanie ona następnie przekazany do właściwego działu. Po sprawdzeniu dokumentów otrzymasz informację, czy kandydatura zostanie wzięta pod uwagę w dalszym procesie aplikacyjnym, a w razie potrzeby skontaktujemy się z Tobą w celu umówienia się na osobistą rozmowę.

Czy wakacyjna praca w Schrack Seconet jest możliwa i jak najlepiej się o nią ubiegać?

Chętnie umożliwiamy praktykantom w okresie wakacji zdobycie doświadczenia zawodowego w naszej firmie. Można aplikować bezpośrednio tutaj za pośrednictwem strony internetowej, korzystając z przycisku lub poniższego linku do formularza zgłoszeniowego.

Z kim mogę się skontaktować, jeśli mam dalsze pytania dotyczące mojej aplikacji?

Pytania i wątpliwości prosimy kierować bezpośrednio na adres e-mail praca@schrack-seconet.com. Jeśli otrzymałeś już od nas wiadomość po złożeniu aplikacji, znajdziesz tam również dane kontaktowe do konkretnej osoby.

Jakie są zalety terminala multimedialnego (terminal przyłóżkowy) w porównaniu z konwencjonalnym telewizorem dla pacjentów?

Terminal Multimedialny lub Bedside Terminal jest terminalem usługowym. Każdy pacjent słyszy, widzi lub czyta to, co go interesuje w danej chwili i wygodnie kontroluje to, co jest dla niego ważne w danej chwili. Lekkie, kompaktowe i genialne, tablety dla klinik, pacjentów i personelu pielęgniarskiego oferują dokładnie takie wsparcie, jakiego potrzebują. Tablet może być również używany do wyświetlania treści medycznych bez obawy o ochronę prywatności w miejscu opieki.

Co można oglądać? Film z biblioteki medialnej? Zamówienie jedzenia na kolejne dni? Informacje o terapii?

Czy przestrzegane są surowe zasady i przepisy dotyczące higieny w szpitalach i domach opieki?

Tak. Rozwiązania telewizyjne i multimedialne firmy Schrack Seconet spełniają najwyższe wymagania higieniczne i posiadają stabilny, zamknięty, zespawany i gładki front wykonany ze szkła hartowanego. Nie ma niehigienicznego pilota na podczerwień i nie ma możliwości sterowania za pomocą pilota.

Czy obsługa urządzeń jest prosta?

Tak. Nasze rozwiązania oferują prostą, intuicyjną obsługę bezpośrednio na urządzeniu za pomocą 10-punktowego ekranu wielodotykowego, znanego z popularnych tabletów. Alternatywnie możliwe jest wygodne sterowanie przez nasz terminal pacjenta platformą komunikacyjną Visocall IP . Dlatego nie jest konieczne dodatkowe lub oddzielne zdalne sterowanie.

Jak łatwo można skonfigurować telewizor i urządzenia multimedialne?

Konfiguracja odbywa się za pomocą centralnego zarządzania urządzeniem poprzez komputer, smartfon lub bezpośrednio na terminalu. Konfiguracja odbywa się u nas w uzgodnieniu z Państwem. Skomplikowana, własna konfiguracja nie są już zatem konieczna!

Dalsze tematy

To może być również interesujące dla Ciebie

Usługi
Deklaracje producentów dla naszych rozwiązań
Deklaracje producentów
Firma
Twój osobisty kontakt w Schrack Seconet
Osoby kontaktowe i lokalizacje
Schrack Seconet
Schrack Seconet
Usługi
Support international
Support international
Usługi
Pliki do pobrania do naszych rozwiązań
Pliki do pobrania
Usługi
Szkolenia dla specjalistów
Szkolenie dla specjalistów
Usługi
Portal serwisowy: Ważne informacje przez całą dobę
Portal serwisowy
PL