Yardım ve İletişim
Schrack Seconet AG

Koşuyolu Mahallesi İsmailpaşa 
Sokak No: 78 34718
Kadıköy-İstanbul / Turkey
+43 50 857
istanbul@schrack-seconet.com

Tüm konumları göster

Müşterilerimiz için destek

Uluslararası destek
Avusturya müşteri hizmetleri

 

 

Bunu bilmek iyi

Sık sorular ve cevapları

Nach Kategorie filtern
Eğitimler için nerede kaydolabilirim?

Kayıt işlemi Schrack Seconet'teki özel muhatabınız veya yetkili şube müdürünüz üzerinden yapılır. Bu kişiler size mevcut tarihler hakkında bilgi de verebilir ve söz konusu olabilecek spesifik eğitim isteklerini de ayarlar. İletişim sayfamızda muhataplarımız hakkında genel bir bakışı edinebilirsiniz.

Sadece müşteri olarak mı eğitimleri tamamlayabilirim?

Evet. Eğitimlerimiz şu anda yalnızca müşterilere mahsustur ve onlar tarafından rezerve edilebilir.

Çözümleriniz ve ürünleriniz için eğitimler mutlaka gerekli midir?

Evet. Tüm çözümlerimizi ve ürünlerimiz ile beraber bunların geniş kapsamlı olanaklarını ve fonksiyonlarını başarıyla piyasada konumlandırmak ve müşterilerinize tam kapsamıyla hizmete arz etmek için eğitimlerimiz hem gerekli, hem de tavsiye edilebilir. Bir eğitimin başarıyla bitirilmesinden sonra uzmanlık bilginizi ve yeterliliğinizi belgelendiren, ihalelerde ve siparişlerin alınmasında sizi destekleyen bir üretici sertifikasını alacaksınız. 

Eğitimler hangi dilde yapılıyor?

Eğitimlerimiz konuma bağlı olarak ilgili ülkenin dilinde ve / ya da İngilizce olarak yapılır. 

Eğitim sunumunu veya tüm eğitimlere bir genel bakışı nerede bulurum?

Şu andaki eğitimlerimiz, bunların içerikleri ve mevcut tarihler hakkında genel bir bakışı, Schrack Seconet'teki özel muhatabınız veya yetkili şube müdürünüz üzerinden edinebilirsiniz. Arzu edilen eğitimlere kayıt ve söz konusu olabilecek spesifik eğitim isteklerinin ayarlanması da bu kişiler tarafından yapılabilir. İletişim sayfamızda muhataplarımıza genel bir bakışı edinebilirsiniz.

Eğitimler nerede yapılıyor?

Eğitimlerimiz - alana veya eğitim içeriğine bağlı olarak - Avrupa ve Asya'da değişik konumlarda ve değişik dillerde yapılır. Toplam olarak tüm dünyada aşağıdaki ülkelerde 14 eğitim yerimiz var:

  • Avusturya
  • Danimarka
  • Almanya
  • Hindistan
  • Polonya
  • Romanya
  • Rusya
  • İsveç
  • İsviçre
  • Slovakya
  • Çek Cumhuriyeti
  • Türkiye
  • Ukrayna
  • Macaristan

Sadece Viyana'da her yıl 200'den fazla eğitim en iyi donanımlı üç mekanda uygulanır. 

Bir eğitim için Viyana'ya gelmem gerekli mi?

Hayır. Eğitimlerimiz Avrupa ve Asya'da değişik konumlarda yapılır. Toplam olarak tüm dünyada 14 eğitim yerimiz var. 

Viyana'da bir eğitime devam etmek isterseniz, tabi ki bu mümkündür. Bunun için lütfen özel muhatabınız veya yetkili şube müdürünüzle görüşün. 

Eğitimler benim için uygun mu?

Eğitimlerimiz yalnızca uzman kurucular, elektrikçiler, planlamacılar ve satış ortakları için düzenlenirken, onların her bir ihtiyacına ve uygulama durumlarına adapte edilir. Şu an için tarafımızdan ayrı uygulayıcı eğitimleri sunulmasa da uygulama, eğitim içeriğimizin bir parçasıdır. Uygulayıcıların yerinde gerçek eğitim, proje bitiminde uluslararası sertifikalı uzman kurucularımız, elektrikçilerimiz, planlamacılarımız ve satış ortaklarımızca uygulanır. 

Yangın güvenliği profesyoneli olarak benim için de eğitimler uygun mu?

Elbette. Çünkü eğitimlerimizde sadece yangın güvenliği konusuyla ilgili genel bilgiler değil, fakat pazarda başarı kazanmanızı sağlayabilecek, yangın alarmı alanındaki çözümlerimiz ve ürünlerimizle ilgili spesifik bilgiler de kazandırılmaktadır. Bunun yanı sıra, ihalelere katılım ve / ya da siparişlerin verilmesi için bir ön koşul olabilen üretici sertifikasını da alacaksınız. 

Başarıyla tamamlanan bir eğitimden sonra bir sertifika alabilir miyim?

Evet. Başarıyla tamamlanan bir eğitimden sonra, çözümlerimiz ve ürünlerimize ilişkin uzmanlık bilginiz ile beraber - eğitimin içeriğine göre - bunları devreye almak, yapılandırmak ve / ya da kullanmak için yeterliliğinizin bir kanıtı olarak bizden bir üretici sertifikası alacaksınız. Bu üretici sertifikası, ihalelere başarıyla katılma ve / ya da siperişlerin alınması için birçok durumda gereklidir.

Securwatch sistemi ile DSGVO (Genel Veri Koruma Tüzüğü) birbirlerine uyumlu mu?

Evet. Teklif edilmiş olan RTLS çözümünde hem "unutulma hakkı", yani tüm kişisel verilerin daimi olarak silinmesi, hem de "veri aktarılabilirliği hakkı", yani tüm kayıtlı kişisel verilerin tam bir dökümünün iletiminin korunması sağlanır.

Securwatch sistemine niçin ihtiyacım olsun?

Personel kaynaklarının desteklenmesi ve rahatlaması ve ayrıca hastaların korunması için! Otomatik iş akışları personelinizin daha verimli olmasına yardım eder ve manüel girişlerden dolayı hataları önler. Bakım personeliniz böylece daha konsantreli ve verimli bir şekilde günlük bakım işleriyle ilgilenebilir ve sürekli olarak başka faktörlerle dikkati dağıtılmaz veya rahatsız edilmez.

Alarm bildirimi nasıl gerçekleşiyor?

Alarm bildirimi ilgili hastanenin veya bakımevinin örgütsel gereklilikleri ve verileri tarafından tanımlanan bilgilerle gerçekleşir. Bu şekilde tüm olası alarm türleri bizimle birlikte tanımlanır, düzenlenir ve RTLS sistemine girilir. Her işletmecinin özel taleplerinin karşılanması bizim için çok önemlidir.

Alarmlar, personele işletmeci tarafından verilen hem DECT telefonlarında ya da akıllı telefonlarda (özel akıllı telefonlar değil), hem de Visocall IP bileşenlerinde (örn. personel terminali) görüntülenir. RTLS sisteminin çağrı sistemimize bağlanması için ESPA arabirimi (ESPA 4.4.4. ve ESPA-X) kullanılır.

Securwatch sistemini yabancı sistemlere (örn. alarm sunucusu, DECT sistemi vs.) nasıl bağlarım?

Her zaman tekniğin güncel durumunu karşılamak çabası içerisindeyiz ve rekabet edebilir durumda kalmak için, müşterilerimize uyumlulukta ve esneklikte bir artı değer sunabilmek için, geliştirme departmanımızda çağdaş güncel arayüzleri temin etmeye çalışıyoruz.

Var olan son model arayüzleri örneğin şunlardır:

  • HL7 (özel olarak "KIS" hastane bilgi sistemleri ve tıbbi teknoloji cihazlarına bağlantı için)
  • ESPA X (RTLS ve başka üçüncü taraf sistemlerine yönelik çift yönlü bağlantı)
  • ESPA 4.4.4 (RTLS ve başka üçüncü taraf sistemlerine yönelik tekli bağlantı)
Kişilerin yerinin belirlenmesi ne kadar hassas olarak mümkündür?

Gerçek zamanda kat hassasiyeti, oda hassasiyeti ve / ya da ihtiyaç olursa birkaç metreye kadar (yaklaşık 1,5 metre).

Pozisyonlandırmanın hassasiyeti kaç okuyucunun kullanıldığına bağlıdır. Bu ise, mobil telefon ve veri ağıyla karşılaştırılabilir: Verici ağı ne denli dar olursa, radyo kapsama alanı o denli daha fazla alan kaplayıcı ve yüksek verimli olur.

Uzun vadede bakıldığında Securwatch sistemi bana hangi avantajı getirir?

Securwatch gerçek zamanlı yer belirleme sisteminin uzun vadeli avantajları şunlardır:

  • Personel kaynaklarının optimum kullanımı sayesinde gider tasarrufu
  • Gündelik bakım rutininde personelin rahatlatılması
  • Hastalar (demanslı ve dezoryante ya da psişik hastalığı olanlar) için bireysel hareket özgürlüğü

Olayın hassas konumlu tespiti ile acil durumlarda ani alarm bildirimi sağlama alınır ve hastaya ve / ya da iş arkadaşına hemen yardım edilebilmesi için personelin çok hızlı ve etkili önlemleri uygulamasında yardımcı olur.

Bir hastanın güvenli bölgede olup olmadığını nasıl anlarım?

Bir yürüme yönü algılaması ile bir hastanın güvenli bir bölgeden dışarı mı yoksa içine mi hareket ettiği bildirilir. Böylece "gereksiz" alarmlar oluşturulmaz.

Sistem vandalizme karşı korunuyor mu?

Alçaltılmış antenler ya da zemin mantığı olanağı sayesinde okuyucular, hastaların "ulaşamayacakları" bir şekilde oda içerisinde pozisyonlandırılması mümkündür (örn. tavan boşluğu montajı vs.). Yine de sistem bileşenlerinde bir hasarın oluşması durumunda, bu derhal algılanır ve teknik bir alarm gönderilir (tüm sistem bileşenleri sürekli izlenir).

DIN VDE 0834 sertifikalı ne demek?

DIN VDE 0834 standardı çağrı sistemlerinin planlanması ve uygulanması için esas standarttır. Hepsi tek pakette Visocall IP iletişim sistemine yönelik bu harici sertifika, çözümümüzün güvenlik ve güvenilirlikle ilgili en yüksek gereklilikleri yerine getirdiğini onaylamaktadır.

Bir hemşire çağrı sistemine niçin ihtiyacım var?

Bir hemşire çağrı sistemi ya da hepsi tek pakette Visocall IP iletişim çözümümüz personelinizi rahatlatır ve hasta bakımı yapan herkesin hayatını kolaylaştırır. Örneğin hiç yardım almadan basit servisleri uygulayabilen daha bağımsız hastalar ile veya daha fazla hareket özgürlüğü için mobil uygulamalar ya da gereksiz sapa yollara girmeden hedefli alarm bildirimleri ile. 

Through targeted distribution of information, 50 percent of your staff's walking distances can be reduced.

Schrack Seconet'in eski bir Visocall-Plus sistemim var. Bunu genişletebilir miyim, yoksa tümünü değiştirmem mi gerekiyor?

Çözümlerimizi geliştirirken geriye dönük uyumluluk ve yükseltme yeteneği ile mutlak yatırım güvenliğine dikkat ediyoruz. Visocall IP bu sebeple Visocall Plus ile % 100 uyumludur. Bu nedenle Visocall Plus'un değiştirilmesi zorunlu değildir.

Yabancı kısımları Schrack Seconet'in bir çağrı sistemine bağlayabilir miyim?

Evet. Muhtelif arayüzler ve protokoller sayesinde örneğin mevcut yangın alarmı teknolojisi, telefon sistemleri, faturalandırma sistemleri, ısıtma ve havalandırma tekniği gibi daha birçok yabancı sisteme bağlantı için farklı olanaklar var.

Hangi hoparlörler satın alınabilir?

Standart ve EN 54-24 modellerde size tüm hoparlör tiplerini sunuyoruz. Bunun yanı sıra, tek olarak bazı hoparlörler ek nitelikler ve sertifikalarla mevcuttur. Taleplerinizin kontrol edilmesi için muhataplarımız size hizmet etmeye hazırdır.

Sistemlerin hangi sıklıkta bakımı yapılmalıdır?

PA/VA sistemlerinde bir kural olarak yoğun servis veya bakım çalışmalarına gerek duyulmaz. Zaman zaman ve ortam koşullarına bağlı olarak cihazların soğutulmasına yönelik hava sirkülasyonunun ve – söz konusu ise – kullanılmış toz filtre keçelerinin kontrol edilip gerektiğinde değiştirilmesi önerilir.

Ayrıca lokal talimata bağlı olarak düzenli aralıklarda, tahliye edilecek olan odaların güncel kullanım özellikleri ile hoparlörlerin düzeninin kontrol edilmesi gerekli olabilir. Burada önemli olan mesele, bir alarm bildirimi duyurusunun zorunlu olan ses seviyesi ve asgari konuşma anlaşılırlığı (>0,5) ile sağlanmasıdır. Aynı şekilde acil güç kaynağı için genellikle 4 yıllık döngülerle bir pil değişimi öngörülmüştür.

Bir yangın alarm kontrol paneline bir bağlantı mümkün mü?

Evet. Otomatik alarm bildirimi ve tahliye için Integral EvoxX yangın alarm kontrol panelimize bir bağlantı mümkündür. Entegrasyon ya izlenen kontrol kontakları aracılığıyla ya da dijital kontrol bağlantımız üzerinden mümkündür.

Mevcut sistemleri bağlayabilir miyim?

Evet. PA/VA sistemlerimiz kolaylıkla kontrol kontakları ve analog ses kanalları aracılığıyla başka üreticilerin mevcut olan PA/VA sistemlerine bağlanabilir.

Birden fazla konumu ağa bağlayabilir miyim?

Evet, bu mümkündür. APS® teknolojisi, ağlandırmada giderlerden tasarruf etmenize yardımcı olur. Local Area Network (LAN) yoluyla standart bir ağ bağlantısı, verileri ve ses sinyallerini eşzamanlı olarak büyük mesafeler üzerinden aktarmak için yeterlidir. 

Ulus çapında bir servis mümkün mü?

Evet. Avusturya'da tüm eyaletlerde yer alan konumlarla, 24/7 destek acil hattı ve yaklaşık 200 teknisyenle, servis isteklerinizin ivedi işlenmesini ve sistemlerinizin onarımı doğrultusunda, tüm önlemlerin verimli ve hedefe odaklı bir biçimde alınmasını sağlıyoruz. Uluslararası alanda sertifikalı uzman firmalar ve uzman elemanlarla birlikte çalışıyoruz.

Günün her saatinde müşterilerle ortaklarımız için bizim servis portali de kullanılabilir, bu amaçla ürünler ve sistemlerimize ilişkin detaylar ile teknik istekler için bir servis masasına erişim sağlanabilir.

Yangın alarm kontrol panelinin bir söndürme sistemi kontrol paneli ile kombinasyonu mümkün mü?

Evet. Schrack Seconet tüm dünyada söndürme sistemi kontrol panelini ve yangın alarm kontrol panelini bir kabinde birleştirebilen tek tedarikçidir. Sizin için bunun anlamı; maksimum esneklik, optimize masraflar ve yangın ile mücadeleye kadar minimuma düşürülen süredir.

Sırası gelmişken: Yangın alarm kontrol paneli ile söndürme sistemi kontrol paneli kombinasyonumuz eşsiz olduğu kadar, tüm söndürme sistemi boyutları için otomatik olarak bir ana yapılandırmayı olanaklı kılan söndürme asistanımız da eşsizdir.

Eski bir yangın alarm sistemim var. Bunu modernleştirebilir miyim?

Evet, şayet sisteminiz Schrack Seconet ise. Yangın alarm kontrol panellerimizin eskiden beri özelliği, komple geriye dönük uyumlu olmalarıdır. En yeni ve en modern fonksiyonlara sahip olmak için, genelde modül taşıyıcılarıyla münferit modüllerin gerektiğinde veya talep üzerine modernleştirilmesi yeterlidir. Bunun yanı sıra örn. işletim panelleri, yangın dedektörleri vs. gibi münferit sistem parçalarının aşamalı olarak değiştirilmesi veya sisteminizin bununla genişletilmesi makul olabilmektedir. Özel bir görüşmede ihtiyacınızı ve değişik olanakları memnuniyetle birlikte inceleriz.

Yangın alarm kontrol panellerime uzaktan erişim mümkün mü?

Evet. Integral Remote uygulamamız, yangın alarm kontrol panellerimizin uzaktan görüntülenmesi ve kullanılmasına olanak tanır. Bunlar, farklı konumlardaki sistemlerin rahatça doğrudan işyerinde izlenmesi için ideal bir çözümdür. Gerçek zamanda akıllı telefon veya tablette esnek bildirimler ise aynen mümkündür. Integral Remote tüm platformları desteklemektedir.

Farklı konumlar birbiriyle ağa bağlanabilir mi?

Evet. Integral LAN ağ çözümümüzle birden fazla Integral-IP sistemi bir binada ve Integral WAN ile farklı binalarda ve ayrıca farklı konumlarda tüm dünyada birbiriyle bağlanabilmektedir.

Eski bir yangın alarm sistemim var. Bunu modernleştirebilir miyim?

Evet, şayet sisteminiz Schrack Seconet ise. Yangın alarm kontrol panellerimizin eskiden beri özelliği, komple geriye dönük uyumlu olmalarıdır. En yeni ve en modern fonksiyonlara sahip olmak için, genelde modül taşıyıcılarıyla münferit modüllerin gerektiğinde veya talep üzerine modernleştirilmesi yeterlidir. Bunun yanı sıra örn. işletim panelleri, yangın dedektörleri vs. gibi münferit sistem parçalarının aşamalı olarak değiştirilmesi veya sisteminizin bununla genişletilmesi makul olabilmektedir. Özel bir görüşmede ihtiyacınızı ve değişik olanakları memnuniyetle birlikte inceleriz.

Yangın alarm kontrol panellerime uzaktan erişim mümkün mü?

Evet. Integral Remote uygulamamız, yangın alarm kontrol panellerimizin uzaktan görüntülenmesi ve kullanılmasına olanak tanır. Bunlar, farklı konumlardaki sistemlerin rahatça doğrudan işyerinde izlenmesi için ideal bir çözümdür. Gerçek zamanda akıllı telefon veya tablette esnek bildirimler ise aynen mümkündür. Integral Remote tüm platformları desteklemektedir.

Tam yedekli ne demektir?

Integral EvoxX'nin tüm elemanları çift olarak mevcuttur. Bir elemanın arıza yapması durumu oluşursa, çift eleman geçişsiz olarak işletimi devralır. Bu tam yedeklilik maksimum hata güvenliğini sağlıyor.

Ek olarak bir yangın alarm kontrol paneline ihtiyacım var mı?

Hayır. Schrack Seconet tüm dünyada söndürme sistemi kontrol panelini ve yangın alarm kontrol panelini bir kabinde birleştirebilen tek tedarikçidir. Sizin için bunun anlamı; maksimum esneklik, optimize masraflar ve yangın ile mücadeleye kadar minimuma düşürülen süredir.

Söndürme sistemlerinin hangi tipleri kontrol edilebiliyor?

Tek ve çok bölgeli söndürme sistemi kontrol paneli Integral EvoxX en farklı gaz ve su söndürme sistemlerinin kontrolüne imkan tanır.

Gazlı söndürme sistemleri

  • CO2 yüksek ve düşük basınç
  • Novec 1230
  • FM 200
  • Azot
  • Argon
  • Argonite

 

Sulu söndürme sistemleri

  • Ön eylemli sprinkler sistemleri
  • Su püskürtme
  • Yüksek basınçlı su sisi
Yangın dedektörlerini kendimiz boyayabilir miyiz?

Hayır. Nizami bir boyama için bir yangın dedektörünün münferit parçalara ayrılması gerekir. Fakat bundan dolayı kalibrasyon ve izin iptal olur. Münferit parçalara ayırmadan yapılan bir boyama denemesi de ölçüm odasının ve sıcaklık sensörünün kontaminasyonuna – dolayısıyla hatalı bir fonksiyona – yol açabilir.

Isı ve duman algılaması arasında zaman kontrollü bir değiştirme mümkün mü?

Evet. Otomatik Cubus yangın dedektörlerimiz zaman kontrollü olarak yapılandırılabilir ve örneğin gündüz ısıyı ve gece saatlerinde dumanı algılayabilir. Bu ayar genellikle büyük mutfaklarda kullanılır. 

Yangın dedektörleri nerede imal ediliyor?

Ürün yelpazemiz büyük bölümüyle kendi üretimimizden geliyor ve kardeş firmamız Hekatron tarafından Almanya'da geliştirilip üretiliyor.

Hangi değişik yangın dedektör tipleri var?

Modern yangın dedektörleri kabaca üç gruba ayrılabilir:

  1. Otomatik olmayan yangın dedektörleri (manuel alarm bildirimi)
  2. Otomatik yangın dedektörleri
  3. Özel uygulamalara yönelik özel yangın dedektörleri

Otomatik yangın dedektörlerinde sensör sisteminin türüne bağlı olarak çok sensörlü dedektörler, duman dedektörleri, ısı dedektörleri, yangın gaz dedektörleri (CO) ve alev dedektörleri ayırt edilmektedir.

Çok sensörlü dedektör ile duman dedektörü arasındaki fark nedir?

Çok sensörlü dedektörler birden fazla farklı sensörlerle çalışır ve böylece değişik yangın algılama sistemlerini tek cihazda birleştirir (örn. duman dedektörü, ısı dedektörü ve yangın gaz dedektörü). Bu sebeple tüm uygulamalar için artık sadece bir dedektör gereklidir.

Duman dedektörleri yalnızca bir sensöre sahiptir ve sadece ölçüm odasına duman partikülleri sızdığında, bir kızılötesi diyottan gönderilen bir ışın bu duman partiküllerinde saçılırsa ve bu saçılan ışığın parçaları ışığa duyarlı bir sensöre düşerse (saçılan ışık prensibi) tetiklenir. Duman dedektörleri tercihli olarak için için yanan yangınların algılanmasında kullanılır.

Uygun yangın dedektörünün seçimi hangi kriterlere göre gerçekleşir?
  1. Var olan çevre ve ortam koşulları
  2. oda yüksekliği
  3. ve beklenen yangın karakteristikleri

doğru yangın dedektörlerinin seçimi için esas alınmaktadır.

Yangın dedektörlerinin sayısı ve düzeni neye göre ayarlanır?

Otomatik yangın dedektörlerinin sayısı ve düzeni bir yandan ulusal geçerli standartlar / direktiflere bağlı olup, diğer yandan da kullanılan dedektörlerin türüne, oda geometrisine, kullanım şekline ve izlenecek odalardaki ortam koşullarına göre ayarlanır. Dedektörler, oluşma aşamasındaki yangınların güvenilir şekilde algılanıp yanıltıcı alarmların önleneceği bir tarzda seçilmelidir.

Yangın dedektörleri değişik renklerde var mı?

Evet. Yangın dedektörlerimiz talep olduğunda tüm RAL renklerinde hazırlanabilmektedir. Opsiyonel olarak iki parlaklık derecesi mümkün (yarı-mat ve parlak). Fakat standart olarak yangın dedektörlerimiz beyazdır (RAL 9003).

Kontaminasyon dengeleme veya kontaminasyon öngörüsü hangi anlama geliyor?

Çok sensörlü dedektörler veya duman dedektörleri, ölçüm odasına duman partikülleri sızdığında, bir kızılötesi diyottan gönderilen bir ışın bu duman partiküllerinde saçılırsa ve bu saçılan ışığın parçaları ışığa duyarlı bir sensöre düşerse tetiklenir (saçılan ışık prensibi). Bu ölçüm odasına yıllar geçtikçe giderek daha fazla kir partikülleri nüfuz ederek yanıltıcı ve hatalı alarmlara neden olabilir.

Otomatik yangın dedektörlerimiz sürekli olarak ölçüm odanızı kontaminasyon bakımından izler. Ölçüm odasında kir partikülleri saptanırsa, dedektörün kontaminasyonundan bağımsız olarak güvenilir ve tam fonksiyonel kalacağı şekilde alarm hassasiyetinizi adapte ediniz. Bu işleme kontaminasyon dengeleme denilir.

Kontaminasyon öngörüsü üzerinden dedektör, bir değişimin ne zaman gerekli olacağı ve kontaminasyon dengelemenin artık yeterli olup olmadığı hakkında kendiliğinden bilgi verir. 

Bir yangın alarm sistemindeki duman dedektörleri ile yangın dedektörlerinin farkı nedir?

Avrupa standartlarına göre duman dedektörleri, hareket güçlerine güvenilir alarm bildirimini sağlayan otomatik bir yangın alarm sistemiyle kullanılamaz ve kullanılmamalı. Bu sebeple duman dedektörleri özellikle, otomatik bir yangın alarm sistemi için resmi bir şartın uygulanmadığı ev ve konut piyasasında kullanılır. Bunun yanı sıra duman dedektörleri pillerle çalışır ve manuel fonksiyon kontrolü – örn. bir tuşa basarak – mümkün olmalıdır.

Aşırı ortam koşulları altında çok çabuk bir erken yangın algılamaya ihtiyacım var, bunun için doğru yangın dedektörü hangisidir?

Hava çekmeli duman dedektörlerimiz modern yangın algılamanın en hassas ve en güvenilir yangın erken uyarı sistemleri arasında yer alır. Dedektörler rakipsiz yüksek verimleri, sağlamlık ve ayrıca algılama güvenliğiyle çok iyi bir izlenim bırakıyor ve meydana gelen yangınlara yüksek duyarlıkta tepki verebiliyor. Uygulama durumuna bağlı olarak özel aksesuarların ilaveten kullanılması makul olabilir.

Hava çekmeli duman dedektörlerimize alternatif olarak ADW ve LIST hat tipi ısı dedektörlerimiz de uyabiliyor. 

Gıda maddeleri üretimimi bir yangın alarm sistemiyle izlemek istiyorum. Ne var ki ortam koşullarından ötürü bu iş için bir duman dedektörü olmuyor. Bunun için doğru yangın dedektörü hangisidir?

Bu kullanım durumu için ilgili sensör tüpü ile hat formundaki ADW ısı dedektörümüz uygundur. Özellikle güvenilirdir, paslanmaz çelik modelde mevcuttur ve böylece gıda maddeleri üretimindeki hijyenik kullanım için idealdir.

Üretim tesisimde noktasal bir alarm değerlendirme istiyorum. Standart çok sensörlü dedektörler aşırı, kimyasal çevre koşulları yüzünden uymuyor. Doğru yangın dedektörü hangisidir?

Hat tipi ısı dedektörümüz LIST bu uygulama durumu için idealdir. Adreslenebilen ısı dedektörü kablosu, seçilebilir sensör mesafelerini, kolları ve tek sıcaklık sensörlerini mümkün kılıyor ve özelliği, tam doğru algılama, yüksek tepki hızı ve ihtiyaç durumunda da basit onarımdır.

Uçak hangarım için güvenilir bir algılamaya ihtiyacım var. Hangi özel dedektörler uygundur?

Beam dedektörler veya yüksek duyarlı duman çekme sistemimiz büyük oda yüksekliklerindeki kullanım için mükemmel uygundur.

Özel yangın dedektörlerinin planlamasında neye dikkat etmem gerekiyor?

Özel yangın dedektörlerinin planlaması, kullanım alanları ya da ortamlardan dolayı çok karmaşık bir konudur. En başta öğrenilmesi gereken şey, o yerde hangi ortam koşullarının mevcut olduğu ve hangi fiziksel karakteristiklerin (duman, ısı vs...) tespit edileceğidir. Bunun yanı sıra özel dedektörlerin seçim ve yerleştirilmesi sırasında işletim akışları göz önünde tutulmalıdır. Uzmanlarımız sağlam bir planlama ve danışmanlık için emrinize amadedir.

Hangi destek hizmetlerini sunuyorsunuz?

Teknik desteğimiz her türden cihaz veya spesifik sistem sorularınızda, ayrıca da ustaca kullanım, hata arama veya programlamada, destek saatlerimiz esnasında size hizmet vermeye hazırdır. 

Destekle nasıl iletişim kurabilirim?

Destekle e-posta veya telefon vasıtasıyla iletişim kurulabilir. Kayıtlı kullanıcılar tam iletişim detaylarını servis portalında veya iletişim formumuz üzerinden bulabilir.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850 
support.ins@schrack-seconet.com

Security systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com

Destekten bir uzaktan erişim nasıl çalışıyor?

Destek teknisyenlerimizle doğrudan mutabakata vararak, sisteminize erişmemizi olanaklı kılan bir yazılımı, size uzaktan erişim için temin ediyoruz. Lütfen uzaktan erişim için yerinde bir kişinin mevcut olması gerektiğini dikkate alınız.

Destek ne zaman hizmet veriyor?

Destek ekibimiz aşağıdaki saatlerde (MEZ) emrinize amadedir:

  • Pazartesi ila Perşembe saat 07:30 ile 16:30 arası
  • Cuma saat 07:30 ile 13:30 arası

Cumartesi, Pazar ve tatil günlerinde kapalıdır.

Hangi telefon numarasını arayabilirim?

Desteğimiz tüm Avusturya'daki bölgeleri kapsayarak, iş saatlerimiz esnasında arıza giderimi, onarım, bakım ve denetim için emrinize amadedir.

Technischer Kundendienst Wien, Niederösterreich & Burgenland
Tel.: +43 1 81103

Technischer Kundendienst Oberösterreich
Tel.: +43 732 677900

Technischer Kundendienst Steiermark
Tel.: +43 316 407676 2290

Technischer Kundendienst Salzburg
Tel.: +43 662 887122 2402

Technischer Kundendienst Kärnten
Tel.: +43 463 429362 2602

Technischer Kundendienst Tirol
Tel.: +43 512 365366 2302

Technischer Kundendienst Vorarlberg
Tel.: +43 5572 51199 2502

İsteklerimi 24/7 bildirebilir miyim?

Evet. Hizmetlerimizi normal iş zamanının dışında da sunuyoruz ve bu konuda ihtiyaçlarınıza adapte oluyoruz. Kişiselleştirilmiş bir hizmet paketi ile aynı zamanda günün her saati çabuk ve yetkin bir servis hizmeti bizim için ön planda yer alır.

İsteğimi e-postayla da gönderebilir miyim?

Evet, elbette. Fakat acil meselelerde telefonla iletişim kurmanızı tavsiye ederiz.

Technischer Kundendienst Wien, Niederösterreich & Burgenland
E-Mail: kundendienst-wien@schrack-seconet.com

Technischer Kundendienst Oberösterreich
E-Mail: kundendienst-linz@schrack-seconet.com

Technischer Kundendienst Steiermark
E-Mail: kundendienst-graz@schrack-seconet.com

Technischer Kundendienst Salzburg
E-Mail: kundendienst-salzburg@schrack-seconet.com

Technischer Kundendienst Kärnten
E-Mail: kundendienst-klagenfurt@schrack-seconet.com

Technischer Kundendienst Tirol
E-Mail: kundendienst-innsbruck@schrack-seconet.com

Technischer Kundendienst Vorarlberg
E-Mail: kundendienst-dornbirn@schrack-seconet.com

Sistemimin düzenli bir bakımı, denetimi veya kontrolü gerekiyor mu?

Evet. Sisteminizin güvenli ve güvenilir işletimi için bu en önemli ön koşuldur. Yaklaşık 200 teknisyenle tüm Avusturya'da kalifiyeli onarım, bakım ve denetim ya da ürüne ilişkin ve özel olarak size uyarlanmış hizmetler sunuyoruz.

Hizmetinizi hangi standart ve dayanaklara göre gerçekleştiriyorsunuz?

Schrack Seconet'in yüksek hizmet kalitesi tüm şirket alanlarına yönelik ISO 9001 standardına göre sertifika alan bir kalite güvence sistemiyle belgelendirilmiştir. Avusturya'da yangın alarm sistemlerinin bakımı ÖNORM F 3070 uyarınca ve iletişim sistemlerinin bakımı DIN VDE 0834 gereğince yapılır. Buna ilaveten hizmetlerimiz, ilgili ürünlerin üretici bilgilerini esas almaktadır.

Schrack Seconet'te nasıl iş başvurusu yaparım?

Doğrudan buradaki web sitesi üzerinden başvurabilirsiniz, bunun için lütfen başvuru formuna ait öngörülen butonu veya aşağıdaki bağlantıyı kullanın.

Başvurum için hangi belgeler gerekiyor?

Başvurunuz doğrudan ulaştıktan sonra hedefe yönelik olarak işlenebilmesi için, bize lütfen özgeçmişinizle birlikte fotoğrafınızı, okula karnelerinizi ve bir ön yazıyı gönderin.

İş başvurumdan sonra ilk bilgiyi ne zaman alırım ve nasıl devam edilir?

Başvurunuzun girişini onaylayan otomatik bir e-posta size hemen gönderilir. Bu daha sonra yetkili departmana iletilir. Belgelerin kontrolünden sonra başvuru sürecinde değerlendirilmeniz hakkında bir bilgi alacaksınız, gerekmesi halinde sözlü bir mülakat gününü belirlemek için sizinle bağlantı kuruyoruz.

Schrack Seconet'te bir tatil dönemi stajı mümkün mü ve bunun için en iyi başvuru nasıl yapılır?

Tatil dönemi stajyerlerinin şirketimizde meslek deneyimleri kazanmalarına memnuniyetle fırsat tanıyoruz. Doğrudan buradaki web sitesi üzerinden başvurabilirsiniz, bunun için lütfen başvuru formuna ait öngörülen butonu veya aşağıdaki bağlantıyı kullanın.

Başvurumla ilgili başka sorularım olduğunda, kime başvurabilirim?

Lütfen sorularınızı veya isteklerinizi doğrudan e-posta yoluyla basvuru@schrack-seconet.com adresine gönderin. İş başvurunuzun ulaşmasından sonra bir mesaj gönderilmişse, kişisel iletişim bilgilerini de orada bulabilirsiniz.

Alışıldık TV cihazına kıyasla bir multimedya terminalinin (yatak yanı terminal) hastalar için avantajları nedir?

Multimedia terminali ya da yatak yanı terminal bir servis terminalidir. Her hasta o anda ilgi duyduğu şeyi dinler, görür veya okur ve konforlu biçimde o anda onun için önemli olana kumanda eder. Hafif, kompakt ve harika tabletler, kliniğe, hastalara ve bakım personeline tam da arzu ettikleri desteği anında sunar. Tablette veri koruma sakıncaları olmadan tıbbi içerikler de hasta başında gösterilebilir.

Ne olabilir? Ortam kitaplığından bir film mi? İlerideki günler için acele etmeden bir menü siparişi mi? Terapiyle ilgili bilgiler mi?

Hastaneler ve bakımevlerine yönelik kesin hijyen kurallarına ve talimatlara riayet ediliyor mu?

Evet. Schrack Seconet'in TV & multimedya çözümleri en yüksek hijyen gerekliliklerini karşılar ve sertleştirilmiş camdan mamul sağlam, kapatılarak kaynaklanmış ve düz bir panele sahiptir. Hijyenik olmayan bir kızılötesi uzaktan kumanda ve yerinden çıkartılan kumandalar üzerinden bir kontrol yoktur.

Cihazların kullanımı kolay mı?

Evet. Çözümlerimiz, doğrudan cihaz üzerinde, yaygın tabletlerden bilindiği üzere 10 noktalı çoklu dokunmatik ekran aracılığıyla kolay, sezgisel bir kullanım sunuyor. Bir alternatif olarak Visocall IP iletişim platformunun hasta terminalimiz üzerinden konforlu bir kontrol da mümkündür. Bu sayede ek bir ya da kendi uzaktan kumandası gerekli değildir.

TV & Multimedia cihazlarının yapılandırması kolay mı?

Yapılandırma bir masaüstü bilgisayar, akıllı telefon veya doğrudan terminal yoluyla merkezi cihaz yönetimi aracılığıyla uygulanır ve sizinle anlaşmalı olarak tarafımızdan üstlenilir. Bu sebeple zaman alıcı ayrı ayarlamalara artık gerek duyulmaz!

Diğer Konular

Buna da ilgi duyabilirsiniz

Servisler
Çözümlerimiz için üretici beyanları
Üretici beyanları
Servisler
Uluslararası destek
Uluslararası destek
Schrack Seconet
Schrack Seconet
Servisler
Servis Portalı: Günün her saati önemli bilgiler
Servis portali
Servisler
Uzman elemanlar için eğitim
Uzman elemanlar için eğitim
Şirket
Schrack Seconet'te özel muhataplarınız
Muhataplar ve konumlar
Servisler
Çözümlerimiz için İndirmeler
İndirmeler
TR