Uluslararası destek

Size yönelik destek ve çözümlerimiz

Yangın alarmı ve sağlık hizmetleri alanlarında uzun yıllar boyunca süren ortaklıklarımız sadece mükemmel çözümlerle değil, fakat değer yaratma zincirimizde gerçek bir unsuru oluşturan mükemmel desteğimiz ile de meydana gelmektedir. Siz ve ortaklarımızla kurulan yakın irtibatla, sistem ve ürün testlerinin uygulanması sayesinde, Schrack Seconet ürünleriyle yapılan günlük çalışmalardan kaynaklanan bilgiler doğrudan ürün geliştirmeye aktarılmaktadır.

Yetkin servisimiz ve devam eden kontroller sistemlerimizin daimi bulunurluğunu ve aralıksız bir işletim temin ediyor. Yeni veya değişmiş standartlarla direktiflerde, ek kullanım taleplerinde veya genişletme ihtiyacında bile ortaklarımız ve destek teknisyenlerimizle 70'den fazla ülkede yanınızdayız.

yıl uluslararası destekte kazanılan tecrübe

dilde teknik destek
sunuyoruz

yüzdeliğinde satış ortaklarımız bizi "Mükemmel" ile değerlendiriyor

Kalite güvencesi

sağlayan sistem ve ürün testleri

Hızlı hata giderimi

için alan ve ürün desteği

Yenilikçilik önderi

tarafından ürün geliştirme

ÖMÜR BOYU SERVİS DESTEĞİ

İhtiyaç duyduğunuz anda yanınızdayız

Schrack Seconet için vereceğiniz karar yalnızca teknoloji liderinin mükemmel ürünleri ve çözümü yönünde verilen bir karar değil, aynı zamanda yıllarca sürecek kapsamlı genel bir servis desteği ve özel işbirliği içindir.

Danışmanlık ve konsept oluşturma

Yürütüm
desteği

Devreye alma desteği

Müşteri hizmetleri
ve bakım

Daha fazla öğren

Bilmek güzeldir

Sık sorular ve cevapları

Hangi destek hizmetlerini sunuyorsunuz?

Teknik desteğimiz her türden cihaz veya spesifik sistem sorularınızda, ayrıca da ustaca kullanım, hata arama veya programlamada, destek saatlerimiz esnasında size hizmet vermeye hazırdır.
Destekle nasıl iletişim kurabilirim?

Destekle e-posta veya telefon vasıtasıyla iletişim kurulabilir. Kayıtlı kullanıcılar tam iletişim detaylarını servis portalında veya iletişim formumuz üzerinden bulabilir.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850
support.ins@schrack-seconet.com

Security systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com
Destekten bir uzaktan erişim nasıl çalışıyor?

Destek teknisyenlerimizle doğrudan mutabakata vararak, sisteminize erişmemizi olanaklı kılan bir yazılımı, size uzaktan erişim için temin ediyoruz. Lütfen uzaktan erişim için yerinde bir kişinin mevcut olması gerektiğini dikkate alınız.
Destek ne zaman hizmet veriyor?
Destek ekibimiz aşağıdaki saatlerde (MEZ) emrinize amadedir:
- Pazartesi ila Perşembe saat 07:30 ile 16:30 arası
- Cuma saat 07:30 ile 13:30 arası
Cumartesi, Pazar ve tatil günlerinde kapalıdır.