Il nostro supporto tecnico è disponibile durante il nostro orario di assistenza per qualsiasi domanda specifica sul dispositivo o sul sistema, nonché per problemi di funzionamento professionale, di risoluzione dei problemi o di programmazione.
Supporto internazionale
Supporto per voi e le nostre soluzioni
Le nostre partnership a lungo termine nei settori dell' allarme antincendio e dell' assistenza sanitaria non sono solo il risultato di soluzioni eccellenti, ma anche del nostro eccellente supporto, che è una parte essenziale della nostra catena del valore. Attraverso lo stretto contatto con voi, i nostri partner, e attraverso la continua implementazione di test di sistema e di prodotto, facciamo confluire direttamente nello sviluppo del prodotto le conoscenze acquisite tramite il lavoro quotidiano con i prodotti Schrack Seconet.
Il nostro servizio competente e le revisioni continue garantiscono la disponibilità dei nostri sistemi in modo permanente e un funzionamento fluido. Siamo inoltre a disposizione dei nostri partner e dei nostri tecnici di supporto in oltre 70 paesi per fornire assistenza nell'ambito di standard e linee guida nuovi o revisionati, requisiti di utilizzo aggiuntivi o esigenze di espansione.
tecnico
SUPPORTO COSTANTE
Saremo lì ogni volta che avrete bisogno di noi
Scegliere Schrack Seconet significa avere prodotti e soluzioni eccellenti realizzati da un leader tecnologico, ma anche assicurarsi un'assistenza globale completa e una collaborazione personalizzata durevole negli anni.
per l'implementazione
e manutenzione
Da sapere
Domande frequenti e risposte
-
Quali servizi di supporto offrite?
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Come posso contattare il supporto?
Il supporto può essere contattato via e-mail o per telefono. Gli utenti registrati possono trovare i dati di contatto corretti nel portale di assistenza o tramite il nostro modulo di contatto.
Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CETFire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.comCommunication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.comInformation systems
Phone +43 50 857-5850
support.ins@schrack-seconet.comSecurity systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com -
Come funziona l'accesso remoto da parte dell'assistenza?
In coordinamento diretto con i nostri tecnici di assistenza, vi forniamo un software di accesso remoto che ci permette di entrare all'interno del vostro sistema. Si prega di notare che per l'accesso remoto è essenziale che una persona sia presente in loco.
-
Quando è disponibile il supporto?
Il nostro team di supporto è a vostra disposizione nei seguenti orari (CET):
- da lunedì a giovedì dalle 07:30 alle 16:30
- il venerdì dalle 07:30 alle 13:30
È chiuso il sabato, la domenica e i giorni festivi.
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