Suport internațional

Asistență pentru dumneavoastră și soluțiile noastre

Parteneriatele noastre pe termen lung din sectorul semnalizării incendiului și al apelării medicale nu sunt doar rezultatul unor soluții excelente, ci și al sprijinului nostru excelent, care este o parte esențială a valorilor noastre. Prin contactul strâns cu dumneavoastră, cu partenerii noștri și prin implementarea continuă a testelor de sistem și de produs, lăsăm cunoştinţele acumulate din activitatea zilnică se pătrundă direct în dezvoltarea produselor Schrack Seconet.

Serviciul nostru competent și verificările continue asigură disponibilitatea permanentă a sistemelor noastre și funcționarea lor perfectă. De asemenea, suntem în legătură cu partenerii noștri și tehnicienii din peste 70 de țări pentru a vă ajuta cu standarde și linii directoare noi sau revizuite, cerințe suplimentare de utilizare sau necesităţi de extindere.

ani de experiență în asistență internațională

limbi în care vă
oferim suport tehnic

la sută din partenerii noștri de vânzări ne consideră „Excelenți”

Garanţia calităţii

prin teste de sistem și de produs

Remediere rapidă a problemelor

prin asistență pe teren și produse

Inovator

în dezvoltarea produselor

Asistență pe întreaga durată a ciclului de viață

Suntem acolo ori de câte ori aveți nevoie de noi

A alege Schrack Seconet nu înseamnă doar a avea produse și soluții excelente furnizate de un lider tehnologic, ci și asigurarea unei asistențe complete, la nivel global și a unei colaborări personalizate pe durata a zeci de ani.

Consiliere și dezvoltare de concepte

Asistență la implementare

Asistență la punerea în funcțiune

Serviciu clienți
și întreținere

Aflați mai mult

Bine de știut

Întrebări frecvente și răspunsuri la acestea

Ce servicii de asistență oferiți?

Asistența noastră tehnică este disponibilă în timpul programului de lucru pentru orice întrebare specifică dispozitivului sau sistemului, precum și pentru probleme de funcționare, depanare sau programare.
Cum pot contacta asistența?

Asistența tehnică poate fi contactată prin e-mail sau telefon. Utilizatorii înregistrați pot găsi detaliile de contact exacte în Portalul de servicii sau prin Formularul nostru de contact.

Luni-Joi 7:30-16:30 CET
Vineri 7:30-13:30 CET

Sisteme pentru detecţia şi semnalizarea incendiilor
Telefon +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Sisteme de apelare medicală
Telefon +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Sisteme de informare
Telefon +43 50 857-5850
support.ins@schrack-seconet.com

Sisteme de securitate
Telefon +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com
Cum funcționează accesul la distanță al serviciului de asistență?

În coordonare directă cu tehnicienii noștri de asistență, vă oferim un software pentru acces de la distanță care ne permite să accesăm sistemul dvs. Vă rugăm să rețineți că o persoană trebuie să fie prezentă la fața locului în cazul accesului de la distanță.
Când este disponibilă echipa de asistența?
Echipa noastră de asistență este disponibilă la următoarele ore (CET):
- Luni până joi între orele 07:30 - 16:30
- Vineri între orele 07:30 - 13:30
Sâmbăta, duminica și de sărbătorile legale asistența nu este disponibilă.