Mezinárodní technická podpora

Podpora pro Vás a naše řešení

Naše dlouhodobá partnerství v oblasti elektrické požární signalizace a komunikačních systémů není jen výsledkem vynikajících řešení, skvělé podpory, ale také podstatnou součástí našeho hodnotového řetězce. Díky úzkému kontaktu s Vámi, našimi partnery a díky permanentní implementaci systémových a produktových testů směřujeme poznatky z každodenní práce s produkty Schrack Seconet přímo do vývoje produktů.

Náš kompetentní servis a neustálý vývoj zajišťuje stálou dostupnost našich zařízení a nepřetržitý provoz. Jsme také k dispozici našim partnerům a technické podpoře ve více než 70 zemích, abychom Vám pomohli s novými nebo změněnými standardy a směrnicemi a dalšími požadavky na použití nebo potřebami rozšíření.

let zkušeností s mezinárodní technickou podporou

jazyků, ve kterých
poskytujeme technickou podporu

procent našich obchodních partnerů nám dalo hodnocení "vynikající“

Zajištění kvality

pomocí systémových a produktových testů

Rychlé odstranění chyb

pomocí podpory na místě a produktové podpory

Inovátor

ve vývoji produktů

PODPORA ŽIVOTNÍHO CYKLU PRODUKTU

Jsme tu pro Vás, kdykoli nás potřebujete

Rozhodnout se pro Schrack Seconet není jen volbou špičkových produktů a řešení od technologického lídra, ale také příslib dlouhodobé komplexní podpory i osobní spolupráce.

Poradenství a koncepce

Podpora
implementace

Podpora při uvedení
do provozu

Služby zákazníkům
a servis

Chci se dozvědět více

Je dobré vědět

Časté otázky a odpovědi

Jaké podpůrné služby nabízíte?

Naše technická podpora je Vám během smluvní doby k dispozici v každé otázce týkající se našich zařízení nebo systémů stejně jako problémů při odborně provedené obsluze, hledání chyb nebo programování.
Jak mohu technickou podporu kontaktovat?

Technickou podporu je možné kontaktovat pomocí e-mailu nebo telefonicky. Přesné kontaktní údaje naleznou registrovaní uživatelé na servisním portálu nebo pomocí našeho kontaktního formuláře.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850
support.ins@schrack-seconet.com

Security systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com
Jak funguje technická podpora v rámci vzdáleného přístupu?

V rámci přímé konzultace s našimi techniky Vám dáme k dispozici software pro vzdálený přístup, který nám umožní vzdálený přístup k Vašemu systému. Mějte, prosím, na paměti, že pro umožnění vzdáleného přístupu je naléhavě nezbytné, aby se na daném místě někdo zdržoval.
Kdy je technická podpora k dispozici
Náš tým technické podpory je Vám k dispozici v následujících časech (MEZ):
- Pondělí až čtvrtek od 07:30 Uhr do 16:30 hod.
- Pátek od 7:30 do 13:30 hod.
V sobotu, neděli a o svátcích je zavřeno.