Medzinárodná podpora
Najlepšie rady a podpora
Vynikajúce riešenia si tiež vyžadujú vynikajúcu medzinárodnú podporu. Pomáhame vám neustále v technických, organizačných, informačných a regulačných záležitostiach prostredníctvom:
Podpora prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo vzdialeného prístupu
Technických informácií
Pomoci pri práci v teréne

Medzinárodná podpora

Podpora pre vás a vaše riešenia

Naše dlhoročné partnerstvá v oblasti systémov požiarnej signalizácie a komunikačných systémov nevznikajú iba prostredníctvom vynikajúcich riešení, ale aj prostredníctvom vynikajúcej podpory, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou nášho hodnotového reťazca. Vďaka úzkemu kontaktu s vami, našimi partnermi a trvalou implementáciou systémových a produktových testov plynú poznatky z každodennej práce s produktmi Schrack Seconet priamo do vývoja produktov.

Náš kompetentný servis a neustálý vývoj zaisťujú „stálu dostupnosť našich zariadení a bezproblémovú prevádzku. Taktiež vás podporujeme našimi partnermi a technikmi podpory vo viac ako 70 krajinách v prípade nových alebo zmenených štandardov a smerniciach ďalšími požiadavkami na použitie alebo potrebami rozšírenia.

37
rokov skúseností v oblasti medzinárodnej podpory
14
jazykov, v ktorých
poskytujeme technickú podporu
96
percent našich obchodných partnerov nás hodnotí ako „vynikajúcich“
Zabezpečenie kvality
prostredníctvom testov systému a produktov
Rýchle riešenie problémov
prostredníctvom terénnej a produktovej podpory
Nositeľ inovácie
vo vývoji produktov

STAROSTLIVOSŤ POČAS ŽIVOTNÉHO CYKLU

Sme tu, kedykoľvek nás potrebujete

Rozhodnutie v prospech spoločnosti Schrack Seconet nie je len rozhodnutím pre vynikajúce produkty a riešenia od technologického lídra, ale aj komplexnou celkovou podporou a osobnou spoluprácou po celé desaťročia.

Poradenstvo a koncepcia
Podpora
implementácie
Podpora pri uvedení do prevádzky
Zákaznícky servis
a údržba

Užitočné informácie

Často kladené otázky a odpovede

  • Aké podporné služby ponúkate?

    Naša technická podpora je vám k dispozícii počas doby podpory pre akékoľvek otázky týkajúce sa zariadenia alebo systému, ako aj problémy s profesionálnou prevádzkou, odstraňovaním problémov alebo programovaním. 

  • Ako môžem kontaktovať podporu?

    Podporu je možné kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.Registrovaní používatelia nájdu presné kontaktné údaje na servisnom portáli služieb alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

    Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
    Friday 7:30-13:30 CET

    Fire alarm systems
    Phone +43 50 857-5810
    support.fas@schrack-seconet.com

    Communication systems
    Phone +43 50 857-5830
    support.hcs@schrack-seconet.com

    Information systems
    Phone +43 50 857-5850 
    support.ins@schrack-seconet.com

    Security systems
    Phone +43 50 857-5840
    support.ses@schrack-seconet.com

  • Ako funguje vzdialený prístup pomocou podpory?

    V priamej koordinácii s našimi technikmi podpory vám poskytneme softvér na vzdialený prístup, ktorý nám umožňuje prístup do vášho systému.Upozorňujeme, že na diaľku musí byť na mieste prítomná osoba.

  • Kedy je podpora k dispozícii?

    Náš tím podpory je vám k dispozícii v nasledujúcich časoch (SEČ):

    • Pondelok až štvrtok od 7:30 do 16:30
    • Piatok od 7:30 do 13:30

    V sobotu, nedeľu a počas štátnych sviatkov je zatvorený.

Ďalšie témy

To by vás mohlo zaujímať

Riešenia na mieru pre pacientov, zdravotné sestry a lekárov
Zdravotná starostlivosť
Riešenia na mieru pre pacientov, zdravotné sestry a lekárov
Komunikačný systém
Servisný portál: Dôležité informácie kedykoľvek
Služby
Servisný portál: Dôležité informácie kedykoľvek
Servisný portál
David Malits
Príbehy zamestnancov
David Malits
David Malits
Starostlivosť počas životného cyklu (export)
Služby
Starostlivosť počas životného cyklu (export)
Starostlivosť počas životného cyklu
Výsledky vyhľadávania
Výsledky vyhľadávania
Výsledky vyhľadávania
Hasiace ústredne Integral EvoxX
Požiarny alarm | Systém
Hasiace ústredne Integral EvoxX
Hasiace ústredne Integral EvoxX
Pomoc a kontakt
Schrack Seconet AG

Mudrochova 2
SK-83106 Bratislava - Rača
+421 2 44635595
bratislava@schrack-seconet.sk

Zobraziť všetky lokality

Podpora pre našich zákazníkov

Medzinárodná podpora
Kontaktný formulár

SK