Medzinárodná podpora

Podpora pre vás a vaše riešenia

Naše dlhoročné partnerstvá v oblasti systémov požiarnej signalizácie a komunikačných systémov nevznikajú iba prostredníctvom vynikajúcich riešení, ale aj prostredníctvom vynikajúcej podpory, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou nášho hodnotového reťazca. Vďaka úzkemu kontaktu s vami, našimi partnermi a trvalou implementáciou systémových a produktových testov plynú poznatky z každodennej práce s produktmi Schrack Seconet priamo do vývoja produktov.

Náš kompetentný servis a neustálý vývoj zaisťujú „stálu dostupnosť našich zariadení a bezproblémovú prevádzku. Taktiež vás podporujeme našimi partnermi atechnikmi podpory vo viac ako 70 krajinách v prípade nových alebo zmenených štandardov a smerniciach ďalšími požiadavkami na použitie alebo potrebami rozšírenia.

rokov skúseností v oblasti medzinárodnej podpory

jazykov, v ktorých
poskytujeme technickú podporu

percent našich obchodných partnerov nás hodnotí ako „vynikajúcich“

Zabezpečenie kvality

prostredníctvom testov systému a produktov

Rýchle riešenie problémov

prostredníctvom terénnej a produktovej podpory

Nositeľ inovácie

vo vývoji produktov

STAROSTLIVOSŤ POČAS ŽIVOTNÉHO CYKLU

Sme tu, kedykoľvek nás potrebujete

Rozhodnutie v prospech spoločnosti Schrack Seconet nie je len rozhodnutím pre vynikajúce produkty a riešenia od technologického lídra, ale aj komplexnou celkovou podporou a osobnou spoluprácou po celé desaťročia.

Poradenstvo a koncepcia

Podpora
implementácie

Podpora pri uvedení do prevádzky

Zákaznícky servis
a údržba

Zistite viac

Užitočné informácie

Často kladené otázky a odpovede

Aké podporné služby ponúkate?

Naša technická podpora je vám k dispozícii počas doby podpory pre akékoľvek otázky týkajúce sa zariadenia alebo systému, ako aj problémy s profesionálnou prevádzkou, odstraňovaním problémov alebo programovaním.
Ako môžem kontaktovať podporu?

Podporu je možné kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.Registrovaní používatelia nájdu presné kontaktné údaje na servisnom portáli služieb alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850
support.ins@schrack-seconet.com

Security systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com
Ako funguje vzdialený prístup pomocou podpory?

V priamej koordinácii s našimi technikmi podpory vám poskytneme softvér na vzdialený prístup, ktorý nám umožňuje prístup do vášho systému.Upozorňujeme, že na diaľku musí byť na mieste prítomná osoba.
Kedy je podpora k dispozícii?
Náš tím podpory je vám k dispozícii v nasledujúcich časoch (SEČ):
- Pondelok až štvrtok od 7:30 do 16:30
- Piatok od 7:30 do 13:30
V sobotu, nedeľu a počas štátnych sviatkov je zatvorený.