Международная поддержка

Поддержка Вас и наших совместных решений

Наши долгосрочные партнерские отношения в области систем пожарной сигнализации и систем вызова медперсонала сложились не только благодаря нашим отличным техническим решениям, но и благодаря нашей превосходной поддержке, которая является неотъемлемой частью нашей производственной цепи. Благодаря тесному контакту с Вами, нашими партнерами, а также благодаря постоянному проведению испытаний систем и продуктов, информация, полученная в результате ежедневной работы с продукцией Schrack Seconet, передается непосредственно в процесс разработки.

Наш компетентный персонал и текущие технические проверки обеспечивают стабильную доступность наших систем и их бесперебойную работу. Мы также сотрудничаем с нашими партнерами и техническими специалистами по поддержке в более, чем 70 странах , чтобы помочь Вам с новыми или измененными стандартами и рекомендациями, дополнительными требованиями к использованию или потребностями в расширении.

лет опыта международной поддержки

языков, на которых мы предоставляем
техническую поддержку

наших партнеров по сбыту оценивает нас на "Отлично"

Гарантия качества

посредством испытаний систем и продуктов

Быстрое устранение неисправностей

с помощью технической поддержки на местах

Двигатели прогресса

в разработке продукции

Поддержка на всех этапах проекта

Мы рядом в нужный момент

Выбор компании Schrack Seconet - это не только выбор превосходных продуктов и решений от лидера технологий в данной области, но и всесторонняя поддержка, а также личное сотрудничество на протяжении десятилетий.

Консалтинг и разработка концепций

Поддержка
внедрения

Поддержка при вводе в эксплуатацию

Клиентская служба
и техническое обслуживание

Узнать больше

Полезно знать

Часто задаваемые вопросы и ответы

Какую поддержку Вы предлагаете?

Наша техническая поддержка доступна Вам в наши рабочие часы по любым вопросам, связанным с оборудованием или системой, а также по проблемам, связанным с профессиональной эксплуатацией, поиском и устранением неполадок или программированием.
Как работает удаленный доступ в службе поддержки?

В непосредственной координации с нашими инженерами технической поддержки мы предоставляем Вам программное обеспечение для организации удаленного доступа, с помощью которого мы можем получить доступ к Вашей системе. Пожалуйста, обратите внимание, что для удаленного доступа необходимо присутствие вашего сотрудника на объекте.
Когда доступна поддержка?
Наша служба поддержки находится в Вашем распоряжении в следующие время (Центральноевропейское время):
- С понедельника по четверг с 07:30 до 16:30
- Пятница с 07:30 до 13:30
Мы не работаем по субботам, воскресеньям и в праздничные дни.
How can I contact support?

Support can be contacted by e-mail or telephone or directly via our contact form.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850
support.ins@schrack-seconet.com