Nemzetközi támogatás
Tanácsadás és támogatás
A kiváló megoldásokhoz kiváló nemzetközi támogatás szükséges. Segítséget nyújtunk Önnek műszaki, szervezési, információs és szabályozási ügyekben.
Támogatás telefonon, e-mailben vagy távoli eléréssel
Műszaki információk
Helyszíni segítség támogatása
Súgó és kapcsolat
Schrack Seconet KFT.

HU-1119 Budapest,
Fehérvári út 89-95.
+36 1 464 4300
budapest@schrack-seconet.hu

Minden telephely megjelenítése

Támogatás ügyfeleink számára

Nemzetközi támogatás
Kapcsolatfelvételi űrlap

Nemzetközi támogatás

Megoldásaink az Ön számára

 

 

Sokéves partnerkapcsolataink a tűzjelzés és a kórháztechnika területén nemcsak a kiváló megoldásainknak, hanem kiváló támogatásunknak is köszönhető - ez értékláncunk lényeges része. Az Önnel és partnereinkkel való szoros kapcsolattartás, valamint a rendszerek és termékek folyamatos tesztelése révén a Schrack Seconet berendezéseivel végzett mindennapi munkából származó szakmai tudás, tapasztalat közvetlenül a termékfejlesztésbe áramlik.

Hozzáértő szolgáltatásunk és folyamatos ellenőrzéseink gondoskodnak berendezéseink folyamatos rendelkezésre állásáról és hibátlan működéséről. Partnereinkkel és  support technikusainkkal több mint 70 országban akár megváltozott szabványok, irányelvek, további használati feltételek vagy bővítési igények esetén is Ön mellett állunk.

37
év tapasztalat
a nemzetközi támogatás terén
14
nyelven nyújtunk
műszaki támogatást
96
százaléka az értékesítési partnereinknek „Kiválónak” értékelt minket
Minőségi garancia
A rendszerek és a termékek szigorú tesztelése által
Gyors hibaelhárítás
Gyors helyszíni hibaelhárítás és terméktámogatás
Innovátor
A termékfejlesztésben

ÉLETCIKLUS-TÁMOGATÁS

Mi itt vagyunk, amikor szüksége van ránk

Azzal, hogy valaki a Schrack Seconet mellett dönt, nemcsak egy technológiai vezető kiváló termékeit és megoldásait, hanem az átfogó támogatást és a több évtizedes személyes együttműködést is választja.

Tanácsadás és koncepciókészítés
Kivitelezés
Üzembe helyezés
Ügyfélszolgálat
és karbantartás

Jó tudni

Gyakori kérdések és válaszok

Milyen támogatási szolgáltatásaik vannak?

Technikai támogatásunk az Önök rendelkezésére áll a támogatási időben bármilyen jellegű eszköz- vagy rendszerspecifikus kérdés, valamint szakszerű üzemeltetéssel, hibaelhárítással vagy programozással kapcsolatos problémák esetén. 

Hogyan vehetem fel a supporttal a kapcsolatot?

Támogatásunk elérhető e-mailen vagy telefonon. A regisztrált felhasználóink a pontos elérhetőségeket megtalálhatják a szolgáltatói portál felületén, vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Hétfőtől csütörtökig: 8:00 - 16:30 
Péntek: 8:00 - 15:00

Tűzjelző rendszerek
Telefon: +36 1 464 4300
support_fas@schrack-seconet.hu

Kórházi kommunikációs rendszerek
Telefon: +36 1 464 4300
support_hcs@schrack-seconet.hu

Hogyan működik a támogatás távoli hozzáféréssel?

Support technikusainkkal közvetlen együttműködésben olyan távoli hozzáférési szoftvert biztosítunk az Ön számára, melynek segítségével hozzá tudunk férni az Ön rendszeréhez. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a távoli hozzáféréshez egy szermélynek a helyszínen kell tartózkodnia.

Mikor érhető el a support?

Support csapatunk az alábbi időpontokban áll rendelkezésre:

  • Hétfőtől csütörtökig: 08:00 - 16:30 
  • Péntek: 08:00 - 15:00

Szombaton, vasárnap és ünnepnapokon nem elérhető.

További témakörök

Ez is érdekelheti

Szolgáltatások
Szakemberek képzése
Szakemberek képzése
Kórháztechnika
Testreszabott megoldások betegeknek, ápolóknak és orvosoknak
Kórháztechnika
Szolgáltatások
Letöltések megoldásainkhoz
Letöltések
Tűzjelző
Szakértő a tűz megbízható észlelésében és a riasztásban
Tűzjelző
Szolgáltatások
Gyártói nyilatkozatok megoldásainkhoz
Gyártói nyilatkozatok
Tűzjelző | Kórháztechnika | Biztonság | Szolgáltatások
Gyakran ismételt kérdések és válaszok
Gyakori kérdések és válaszok
Vállalat
Amit a Schrack Seconetről tudnia kell
Vállalat
Szolgáltatások
Szolgáltatói portál: Fontos információk éjjel-nappal
Szolgáltatói portál
HU