Nemzetközi támogatás
Kiváló tanácsadás és támogatás
A kiváló megoldásokhoz kiváló nemzetközi támogatás szükséges. Folyamatosan segítjük Ön szervezési, tájékoztatási és szabályozási ügyekben:
Támogatás telefonon, e-mailben vagy távoli hozzáféréssel
Műszaki információk
Helyszíni segítség az alkalmazásokhoz
Súgó és kapcsolat
Schrack Seconet KFT.

HU-1119 Budapest,
Fehérvári út 89-95.
+36 1 464 4300
budapest@schrack-seconet.hu

Minden telephely megjelenítése

Támogatás ügyfeleink számára

Nemzetközi támogatás

Nemzetközi támogatás

Támogatás az Ön számára és a mi megoldásainkhoz

 

 

Sokéves partnerkapcsolataink a tűzjelzés és a kórháztechnika területén nemcsak a kiváló megoldásoknak, hanem kiváló támogatásunknak is köszönhető, amely értékláncunk lényeges része. Az Önnel és partnereinkkel való szoros kapcsolattartás, valamint a rendszer- és terméktesztek folyamatos végzése révén a Schrack Seconet termékeivel végzett mindennapi munkából származó tudás közvetlenül a termékfejlesztésbe áramlik.

Hozzáértő szolgáltatásunk és folyamatos ellenőrzéseink gondoskodnak berendezéseink tartós rendelkezésre állásáról és hibátlan működéséről. Partnereinkkel éstámogatási technikusainkkal több mint 70 országban akár megváltozott szabványok, irányelvek, további használati feltételek vagy bővítési igények esetén is Ön mellett állunk.

37
év tapasztalat a nemzetközi támogatás terén
14
nyelven
nyújtunk műszaki támogatást
96
százalék értékesítési partnereink közül „Kiválónak” értékelt minket
Minőségi garancia
a rendszerek és a termékek tesztelése által
Gyors hibaelhárítás
helyszíni és termékeinkkel kapcsolatos támogatással
Innovátor
a termékfejlesztésben

ÉLETCIKLUS-TÁMOGATÁS

Mi itt vagyunk, amikor szüksége van ránk

Azzal, hogy valaki a Schrack Seconet mellett dönt, nemcsak egy technológiai vezető kiváló termékeit és megoldásait, hanem az átfogó támogatást és a több évtizedes személyes együttműködést is választja.

Tanácsadás és koncepciókészítés
Kivitelezési
támogatás
Üzembe helyezési támogatás
Ügyfélszolgálat
és karbantartás

Jó tudni

Gyakori kérdések és válaszok

Milyen támogatási szolgáltatásaik vannak?

Technikai támogatásunk az Önök rendelkezésére áll a támogatási időben bármilyen jellegű eszköz- vagy rendszerspecifikus kérdés, valamint a szakszerű üzemeltetéssel, hibaelhárítással vagy programozással kapcsolatos problémák esetén. 

Hogyan vehetem fel a támogatással a kapcsolatot?

Támogatásunk elérhető e-mailen vagy telefonon. A regisztrált felhasználóink a pontos elérhetőségeket megtalálhatják a szolgáltatói portál felületén, vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850 
support.ins@schrack-seconet.com

Security systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com

Hogyan működik a támogatás távoli hozzáféréssel?

Támogatási technikusainkkal közvetlen együttműködésben olyan távoli hozzáférési szoftvert biztosítunk az Ön számára, melynek segítségével hozzá tudunk férni az Ön rendszeréhez. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a távoli hozzáféréshez egy szermélynek a helyszínen kell tartózkodnia.

Mikor érhető el a támogatás?

Támogatási csapatunk az alábbi időpontokban (Közép-európai idő) áll rendelkezésre:

  • Hétfőtől csütörtökig 07:30 és 16:30 között
  • Pénteken 07:30 és 13:30 között

Szombaton, vasárnap és ünnepnapokon zárva tart

További témakörök

Ez is érdekelheti

Biztonság
Intelligent security solutions
Vállalkozások
Amit a Schrack Seconetről tudnia kell
Vállalkozások
Szolgáltatások
Szolgáltatói portál: Fontos információk éjjel-nappal
Szolgáltatói portál
Szolgáltatások
Szakemberek képzése
Szakemberek képzése
Szolgáltatások
Letöltések megoldásainkhoz
Letöltések
Tűzjelző | Kórháztechnika | Biztonság | Szolgáltatások
Gyakran ismételt kérdések és válaszok
Gyakori kérdések és válaszok
Tűzjelző
Szakértő a tűz megbízható észlelésében és a riasztásban
Tűzjelző
Szolgáltatások
Gyártói nyilatkozatok megoldásainkhoz
Gyártói nyilatkozatok
Kórháztechnika
Testreszabott megoldások betegeknek, ápolóknak és orvosoknak
Kórháztechnika
HU