Nemzetközi támogatás

Megoldásaink az Ön számára

Sokéves partnerkapcsolataink a tűzjelzés és a kórháztechnika területén nemcsak a kiváló megoldásainknak, hanem kiváló támogatásunknak is köszönhető - ez értékláncunk lényeges része. Az Önnel és partnereinkkel való szoros kapcsolattartás, valamint a rendszerek és termékek folyamatos tesztelése révén a Schrack Seconet berendezéseivel végzett mindennapi munkából származó szakmai tudás, tapasztalat közvetlenül a termékfejlesztésbe áramlik.

Hozzáértő szolgáltatásunk és folyamatos ellenőrzéseink gondoskodnak berendezéseink folyamatos rendelkezésre állásáról és hibátlan működéséről. Partnereinkkel és support technikusainkkal több mint 70 országban akár megváltozott szabványok, irányelvek, további használati feltételek vagy bővítési igények esetén is Ön mellett állunk.

év tapasztalat
a nemzetközi támogatás terén

nyelven nyújtunk
műszaki támogatást

százaléka az értékesítési partnereinknek „Kiválónak” értékelt minket

Minőségi garancia

A rendszerek és a termékek szigorú tesztelése által

Gyors hibaelhárítás

Gyors helyszíni hibaelhárítás és terméktámogatás

Innovátor

A termékfejlesztésben

ÉLETCIKLUS-TÁMOGATÁS

Mi itt vagyunk, amikor szüksége van ránk

Azzal, hogy valaki a Schrack Seconet mellett dönt, nemcsak egy technológiai vezető kiváló termékeit és megoldásait, hanem az átfogó támogatást és a több évtizedes személyes együttműködést is választja.

Tanácsadás és koncepciókészítés

Kivitelezés

Üzembe helyezés

Ügyfélszolgálat
és karbantartás

Tudjon meg többet

Jó tudni

Gyakori kérdések és válaszok

Milyen támogatási szolgáltatásaik vannak?

Technikai támogatásunk az Önök rendelkezésére áll a támogatási időben bármilyen jellegű eszköz- vagy rendszerspecifikus kérdés, valamint szakszerű üzemeltetéssel, hibaelhárítással vagy programozással kapcsolatos problémák esetén.
Hogyan vehetem fel a supporttal a kapcsolatot?

Támogatásunk elérhető e-mailen vagy telefonon. A regisztrált felhasználóink a pontos elérhetőségeket megtalálhatják a szolgáltatói portál felületén, vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Hétfőtől csütörtökig: 8:00 - 16:30
Péntek: 8:00 - 15:00

Tűzjelző rendszerek
Telefon: +36 1 464 4300
support_fas@schrack-seconet.hu

Kórházi kommunikációs rendszerek
Telefon: +36 1 464 4300
support_hcs@schrack-seconet.hu
Hogyan működik a támogatás távoli hozzáféréssel?

Support technikusainkkal közvetlen együttműködésben olyan távoli hozzáférési szoftvert biztosítunk az Ön számára, melynek segítségével hozzá tudunk férni az Ön rendszeréhez. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a távoli hozzáféréshez egy szermélynek a helyszínen kell tartózkodnia.
Mikor érhető el a support?
Support csapatunk az alábbi időpontokban áll rendelkezésre:
- Hétfőtől csütörtökig: 08:00 - 16:30
- Péntek: 08:00 - 15:00
Szombaton, vasárnap és ünnepnapokon nem elérhető.