Súgó és kapcsolat
Schrack Seconet KFT.

HU-1119 Budapest,
Fehérvári út 89-95.
+36 1 464 4300
budapest@schrack-seconet.hu

Minden telephely megjelenítése

Támogatás ügyfeleink számára

Nemzetközi támogatás
Kapcsolatfelvételi űrlap

Jó tudni

Gyakori kérdések és válaszok

Nach Kategorie filtern
Hol jelentkezhetek a képzésekre?

A képzésekre regisztrálhat személyes Schrack Seconet kapcsolattartóján vagy fiókvállalata vezetőjén keresztül. Ők örömmel tájékoztatják Önt a rendelkezésre álló dátumokról és egyeztetik Önnel a konkrét képzési igényeket. A kapcsolattartóinkat az elérhetőségi oldalon tekintheti át.

Csak ügyfélként vehetek részt Önöknél oktatáson?

Igen. Oktatásaink jelenleg kizárólag ügyfeleink számára állnak rendelkezésre, azokat csak ügyfeleink foglalhatják le.

Feltétlen szükség van oktatásra a megoldásokhoz és a termékekhez?

Igen. Ahhoz, hogy megoldásainkat és termékeinket, valamint azok széles körű lehetőségeit és funkcióit a piacon forgalomba tudja hozni, illetve ügyfelei számára teljes mértékben elérhetővé tudja tenni, szükséges és ajánlott tanfolyamainkon részt venni. Egy tanfolyam sikeres elvégzése után Ön kap egy gyártói igazolást, amely tanúsítja az Ön szakmai ismereteit és készségeit, valamint előnyt jelent a pályázatoknál és/vagy a megbízások elnyerésében. 

Milyen nyelven érhetőek el a képzések?

Tanfolyamaink a helyszínnek megfelelő ország nyelvén és/vagy angol nyelven zajlanak. 

Hol találom a képzési ajánlatot vagy egy áttekintést a tanfolyamokról?

A Schrack Seconet aktuális tanfolyamairól, azok tartalmáról és az elérhető időpontokról személyes kapcsolattartójától vagy az Önért felelős fiókvezetőtől kaphat általános tájékoztatást. Segítségükkel van lehetőség regisztrálni a kívánt képzésekre is és egyeztetni az esetleges képzési igényeket. A kapcsolattartóinkat az elérhetőségi oldalon tekintheti át.

Hol találhatóak a képzések?

Tanfolyamaink a képzés tartalmától függően Európában és Ázsiában, különböző helyszíneken és nyelveken zajlanak. Világszerte összesen 14 képzési hellyel rendelkezünk az alábbi országokban:

  • Ausztria
  • Dánia
  • Németország
  • India
  • Lengyelország
  • Románia
  • Oroszország
  • Svédország
  • Svájc
  • Szlovákia
  • Csehország
  • Törökország
  • Ukrajna
  • Magyarország

Csak Bécsben, a három legjobban felszerelt oktatóhelyünkön évente több, mint 200 képzést tartunk. 

Egy képzésért el kell mennem Bécsbe?

Nem. Képzéseink Európa és Ázsia különböző telephelyein elérhetők. Világszerte összesen 14 képzési hellyel rendelkezünk. 

Amennyiben Bécsben szeretne részt venni egy képzésünkön, arra is lehetőség van. Forduljon személyes kapcsolattartójához vagy fiókvállalata illetékes vezetőjéhez. 

Ezek a képzések alkalmasak számomra?

Képzéseink kizárólag kivitelezési szakembereknek, villanyszerelőknek, tervezőknek és értékesítési partnereknek szólnak, mert az ő igényeikre és alkalmazásaikra vannak szabva. Pillanatnyilag nem kínálunk tisztán felhasználói képzést, de ennek megvalósítása oktatási tartalmunk része. A felhasználók számára a tényleges oktatást a projekt lezártakor nemzetközileg tanúsított kivitelezési szakembereink, villanyszerelőing, tervezőink, valamint értékesítési partnereink végzik a helyszínen. 

Tűzvédelmi szakemberként van értelme az oktatásnak?

Ez nem kérdés. Oktatásainkon nemcsak általános tűzvédelmi ismereteket, hanem a tűzjelzők területén alkalmazott megoldásainkkal és termékeinkkel kapcsolatos tudást is átadunk, melynek segítségével sikereket érhet el a piacon. Ezen felül egy gyártói igazolást is kap, amely előfeltétele lehet a pályázatokon való részvételnek és/vagy megrendelések leadásának. 

Kapok tanúsítványt egy tanfolyam sikeres elvégzése után?

Igen. A sikeresen elvégzett tanfolyam után egy gyártói igazolást kap tőlünk, amely igazolja az Ön megoldásainkkal és termékeinkkel, valamint - a képzés tartalmától függően - azok üzembe helyezésével, konfigurálásával és/vagy kezelésével kapcsolatos ismereteit. Erre a gyártói igazolásra sok esetben szükség van a pályázatokon való sikeres részvételhez és/vagy megbízások elnyeréséhez.

A Securwatch rendszer összhangban van a GDPR-ral (általános adatvédelmi rendelet)?

Igen. A ajánlott RTLS-megoldás esetén biztosított, hogy mind az „elfelejtéshez való jog", vagyis az összes személyes adat végleges törlése, mind pedig az „adatok hordozhatóságához való jog", vagyis az összes tárolt személyes adat teljes listájának továbbítása garantált legyen.

Mihez lehet szükségem egy Securwatch rendszerre?

A személyzet támogatásához, munkájuk megkönnyítéséhez, valamint a betegek védelméhez. Az automatizált folyamatok segítenek az alkalmazottaknak, hogy hatékonyabbak legyenek, valamint megelőzik a manuális bevitel okozta hibákat. Az ápolószemélyzet hatékonyabban és összeszedettebben tud a mindennapos ápolói tevékenységeire összpontosítani és más tényezők nem tudják a figyelmüket tartósan megzavarni.

Hogyan történik a riasztás?

A riasztást az adott kórház illetve idősotthon szervezeti követelményei és előírásai által meghatározott utasítások váltják ki. Ennek során minden lehetséges riasztási típust közösen meghatározunk, kidolgozunk majd bevisszük az RTLS rendszerbe. Nagyon fontos számunkra, hogy teljesíteni tudjuk az adott üzemeltető egyedi igényeit.

A riasztások mind a üzemeltető által a személyzet számára biztosított DECT telefonokon illetve okostelefonokon (nincsenek saját okostelefonok), mind a Visocall IP komponensein (pl. a személyzeti terminálon) megjelennek. Az RTLS rendszerek összekapcsolása a hívórendszerünkkel egy ESPA interfészen keresztül történik (ESPA 4.4.4. és ESPA-X).

Hogyan köthetem össze a Securwatch rendszert külső rendszerekkel (pl. riasztószerverrel, DECT berendezéssel stb.)?

Számunkra mindig nagyon fontos, hogy megfeleljünk a technika mai állásának, és fejlesztési osztályunkon igyekszünk naprakész interfészeket biztosítani, hogy versenyképesek maradhassunk és kompatibilitással, rugalmassággal ügyfeleink számára többletértéket kínálhassunk.

Elérhető korszerű interfészek:

  • HL7 (kifejezetten a „KIS" típusú kórházi információs rendszerek és az orvostechnikai eszközök összekapcsolására)
  • ESPA X (RTLS és más külső rendszerek kétirányú csatlakoztatására)
  • ESPA 4.4. 4 (RTLS és más külső rendszerek kétirányú csatlakoztatására)
Egész pontosan hogyan működik az egyes személyek helyének meghatározása?

Emeletre vagy szobára pontosan és/vagy igény szerint néhány (kb. 1,5) méteres pontosságra, valós időben.

A helymeghatározás pontossága attól függ, hogy hány leolvasó van használatban. Ezt egy telefon- vagy adathálózathoz lehet hasonlítani: Minél szűkebb az adóhálózat, annál nagyobb kiterjedtségű és jobb teljesítményű a rádiós lefedettség.

A Securwatch rendszer használata hosszú távon milyen előnyökkel jár?

A Securwatch valós idejű helymeghatározási rendszer hosszú távú előnyei a következők:

  • költségmegtakarítás az emberi erőforrások optimális felhasználása révén,
  • a személyzet terhelésének csökkentése a mindennapi ápolási feladatok során,
  • egyéni mozgásszabadság a betegek számára (pl. demenciás, dezorientált és egyéb mentális betegek).

Vészhelyzetek esetén azonnali riasztás biztosítható az esemény helyének pontos meghatározásával, mely segíti a személyzetet az azonnali és hatékony intézkedések megtételében, így a betegnek vagy a munkatársuknak gyors segítséget tudnak nyújtani.

Honnan tudom, hogy egy beteg biztonságos területen tartózkodik-e?

A mozgásirány-észlelés jelzi, hogy a beteg biztonságos területről kifelé vagy a biztonságos terület irányába mozog. Ezáltal nem történnek kisebb, „szükségtelen” riasztások.

A rendszer védett a vandalizmus ellen?

A távolra helyezett antennáknak, illetve az úgynevezett padló-logikának köszönhetően a leolvasókat úgy lehet elhelyezni a helyiségben (pl. álmennyezet felszerelésével), hogy azok a betegek számára „hozzáférhetetlenek" legyenek. Ha azonban a rendszer bármely alkatrésze mégis megsérülne, azt a rendszer azonnal észleli és elindít egy műszaki riasztást (a rendszer összes komponense állandó felügyelet alatt van).

Mit jelent a DIN VDE 0834 tanúsítás?

A DIN VDE 0834 a hívórendszerek tervezésének és kivitelezésének fő szabványa. Ez a külső tanúsítvány a Visocall kompakt kommunikációs berendezés számára igazolja, hogy megoldásunk megfelel a biztonságra és a megbízhatóságra vonatkozó legmagasabb követelményeknek.

Miért van szükségem nővérhívó rendszerre?

Az olyan nővérhívó rendszer, mint a mi univerzális kommunikációs megoldásunk, a Visocall IP, csökkenti a személyzet terhelését és könnyebbé teszi a betegápolásban részt vevő emberek életét. Többek között azzal, hogy a betegek függetlenebbé válnak és az egyszerűbb feladatokat segítség nélkül el tudják intézni. Ezen kívül mobilalkalmazásokat nyújt a nagyobb mozgásszabadságért, a célzott riasztásoknak köszönhetően pedig csökkenti felesleges köröket

A célzott információáramlásnak köszönhetően a személyzet gyaloglása 50 százalékkal lecsökkenthető.

Egy régebbi Visocall-Plus rendszerem van a Schrack Seconettől. Ezt tudom bővíteni, vagy mindent le kell cserélnem?

Megoldásaink fejlesztésekor szem előtt tartjuk a teljes befektetési biztonságot, így rendszereink visszamenőlegesen kompatibilisek és korszerűsíthetők. A Visocall IP ennek köszönhetően 100%-osan kompatibilis a Visocall Plus-szal, így nincs szükség a Visocall Plus mielőbbi cseréjére.

Más gyártótól származó rendszereket össze lehet kötni a Schrack Seconet hívórendszerével?

Igen. Különféle interfészeken és protokollokon keresztül különböző lehetőségek állnak rendelkezésre olyan, más gyártótól származó rendszerek csatlakoztatásához, mint például a meglévő tűzjelző technológia, telefonos rendszerek, könyvelési rendszerek, fűtési és szellőztetési technológia és még sok egyéb.

Milyen hangszórók kaphatók?

Az Ön számára az összes típusú hangszórót rendelkezésére tudjuk bocsátani, standard és EN 54-24 kivitelben. Ezen kívül időnként elérhetők további attribútumokkal és tanúsítványokkal rendelkező hangszórók is. Igényei ellenőrzéséhez kapcsolattartóink örömmel állnak a rendelkezésére.

Milyen gyakran kell a rendszereket karbantartani?

A PA/VA rendszereknél általában nincs szükség intenzív szervizelési vagy karbantartási munkákra. A környezeti feltételektől függően időnként ajánlott ellenőrizni a készülékek hűtésére szolgáló levegő keringését és amennyiben szükséges, ki kell cserélni a használt porszűrő szőnyegeket.

A helyi előírásoktól függően szükség lehet a kiürítendő helyiségek aktuális használati teljesítményének, valamint a hangszórók elrendezésének rendszeres időközönként történő ellenőrzésére is. Itt azon van a hangsúly, hogy a riasztási értesítés a szükséges hangerővel és a minimális beszédérthetőséggel (>0,5) történjen. Ugyanígy elő van írva, hogy a vészhelyzeti áramellátás akkumulátorát legalább 4 évente ki kell cserélni.

Hozzáköthetem egy tűzjelző központhoz?

Igen. Az automatizált riasztás és a kiürítés érdekében lehetőség van az Integral EvoxX tűzjelző központunkra történő csatlakoztatásra. Az integráció felügyelt vezérlő érintkezőkkel vagy digitális vezérlő-csatlakozásunkon keresztül lehetséges.

Ráköthetek meglévő rendszereket?

Igen. PA/VA rendszereink vezérlő érintkezők és analóg audiocsatornák segítségével egyszerűen csatlakoztathatók más gyártók meglévő PA/VA rendszereihez.

Összeköthetek egymással több telephelyet?

Igen, erre van lehetőség. Az APS® technológia segít a hálózatépítés költségeinek megtakarításában. A helyi hálózaton (LAN) keresztül történő szabványos hálózati kapcsolat elegendő az adatok és a digitális audiojelek egyidejű, nagy távolságokra történő továbbításához. 

Lehetséges teljeskörű szervizszolgáltatást igénybe venni?

Igen. Magyarországon 3 telephelyen (Budapesten, Győrben és Debrecenben) található szervizközpontunk, ahol heti 7 nap, napi 24 órás ügyfélszolgálattal, és mintegy 80 szerviztechnikussal gondoskodunk arról, hogy az Ön szolgáltatással kapcsolatos hívásait gyorsan feldolgozzuk és hogy a tűzjelző rendszereinek fenntartása érdekében minden intézkedést hatékonyan és célzottan megtegyünk. 

Szolgáltatói portálunk éjjel-nappal elérhető ügyfelek és a partnerek számára termékeink és rendszereink részleteinek kereséséhez, valamint az ügyfélszolgálat eléréséhez műszaki jellegű kérdések esetén.

A tűzjelző központot lehet oltóközponttal kombinálni?

Igen. A Schrack Seconet az egyetlen szolgáltató, amely egyetlen szekrényben tudja egyesíteni az oltóközpontot és a tűzjelző központot. Az Ön számára ez maximális rugalmasságot, optimalizált költségeket és a tűzoltás idejének minimálisra csökkentését jelenti.

Egy régebbi tűzjelző rendszerem van. Van lehetőség a korszerűsítésére?

Igen, amennyiben a rendszere a Schrack Seconettől van. Tűzjelző központjainkat mindig az jellemezte, hogy visszafelé teljes mértékben kompatibilisek. A legújabb és legmodernebb funkciók teljes eléréséhez legtöbb esetben elegendő az egyes modulok korszerűsítése. Ezenkívül javasolt lépésről lépésre kicserélni a rendszer olyan elemeit, mint pl. a kezelők, érzékelők. Szívesen átbeszéljük Önnel az igényeit és a különböző lehetőségeket egy személyes találkozás keretében.

Lehet távoli hozzáférésem a tűzjelző központjaimhoz?

Igen. Integral Remote alkalmazásunk a tűzjelző központok távoli megtekintését és kezelését is lehetővé teszi. Ideális megoldás a különböző helyeken lévő rendszerek kényelmes felügyeletéhez tetszőleges helyszínről. Rugalmas értesítések valós időben akár mobileszközön, okostelefonon vagy táblagépen is elérhetők. Az Integral Remote minden platformot támogat.

Lehet-e különböző telephelyeket egy hálózatba kapcsolni?

Igen. Az Integral LAN hálózati megoldásunkkal több, egy épületen belüli Integral EvoxX rendszer összeköthető, az Integral WAN segítségével különböző épületek és a világ különböző pontjain lévő telephelyek között is.

Egy régebbi tűzjelző rendszerem van. Van lehetőség a korszerűsítésére?

Igen, amennyiben a rendszere a Schrack Seconettől van. Tűzjelző központjainkat mindig az jellemezte, hogy visszafelé teljes mértékben kompatibilisek. A legújabb és legmodernebb funkciók teljes eléréséhez legtöbb esetben elegendő a központ egyes moduljainak korszerűsítése. Ezen kívül javasolt lépésről lépésre kicserélni a rendszer olyan elemeit, mint pl. a kezelők, érzékelők. Szívesen megbeszéljük Önnel az igényeit és a különböző lehetőségeket egy személyes találkozó keretében.

Lehet távoli hozzáférésem a tűzjelző központjaimhoz?

Igen. Integral Remote alkalmazásunk a tűzjelző központok távoli megtekintését és kezelését is lehetővé teszi. Ideális megoldás a különböző helyeken lévő rendszerek kényelmes felügyeletéhez tetszőleges helyszínről. Rugalmas értesítések valós időben akár mobileszközön, okostelefonon vagy táblagépen is elérhetők. Az Integral Remote minden platformot támogat.

Mit jelent az, hogy teljesen redundáns?

Az Integral EvoxX minden egyes eleméből kettő van. Így abban az esetben, ha az egyik meghibásodik, a duplikált eszköz megszakítás nélkül átveszi a működését. Ez a teljes redundancia gondoskodik a tökéletes üzembiztonságról.

Szükségem van ehhez egy külön tűzjelző központra?

Nem. A Schrack Seconet az egyetlen szolgáltató a világon, amely egyetlen szekrényben tudja egyesíteni az oltóközpontot és a tűzjelző központot. Az Ön számára ez maximális rugalmasságot, optimalizált költségeket és a tűzoltás idejének minimálisra csökkentését jelenti.

Milyen típusú oltórendszerek vezérlésére van lehetőség?

Az Integral EvoxX egy- és többzónás oltóközpont a legkülönfélébb gázzal vagy vízzel oltó berendezések vezérlését lehetővé teszi.

Gázzal oltó berendezések

  • Magas- és alacsonynyomású CO2
  • Novec 1230
  • FM 200
  • Stickstoff
  • Argon
  • Argonit

 

Vízzel oltó berendezések

  • Elővezérelt sprinkler
  • Vízöntözés
  • Magas nyomású vízköd
A tűzjelzőt le lehet festeni?

Nem. A megfelelő befestéshez a tűzjelzőt alkatrészeire kell szedni. Ezáltal azonban a kalibrációja elvész, és ezzel az engedélye is. A festés megkísérlése anélkül, hogy alkatrészeire szednénk azonban a mérőkamra és a hőmérséklet-érzékelő szennyeződéséhez, és ezáltal hibás működéshez vezethet.

Idővezérelt váltás lehetséges a hő- és füstérzékelés között?

Igen. A Cubus automatikus tűzérzékelők időzítés szerint konfigurálhatók, például nappal a hőt, éjszaka pedig a füstöt érzékelik. Ez a beállítás leginkább nagy konyhákban hasznos. 

Hol gyártják a tűzjelzőket?

Termékválasztékunk nagyrészt saját gyártású és testvérvállalatunk, a németországi Hekatron fejleszti és gyártja.

A tűzjelzőknek milyen fajtáik vannak?

A modern tűzjelzők nagyjából három csoportba sorolhatók:

  1. Nem automatikus tűzjelzők (kézi riasztás)
  2. Automatikus tűzjelzők
  3. Speciális tűzjelzők különleges alkalmazásokra

Az automatikus tűzérzékelők között az érzékelőrendszer típusától függően megkülönbözünk multiszenzoros érzékelőket, füstérzékelőket, hőérzékelőket, szén-monoxid (CO) érzékelőket, valamint lángérzékelőket.

Mi a különbség egy multiszenzoros érzékelő és egy füstérzékelő között?

A multiszenzoros érzékelők több különböző szenzorral működnek, ezzel különböző tűzjelző rendszereket (pl. füstérzékelő, hőérzékelő és szén-monoxid-érzékelő) ötvöznek egy készülékben. Ezáltal minden alkalmazáshoz csak egy érzékelőre van szükség.

A füstérzékelőknek csak egy szenzoruk van, mely csak akkor lép működésbe, amikor a mérőkamrába füstrészecskék jutnak, az infravörös dióda által kibocsátott egyik fénysugár rávetődik ezekre a füstrészecskékre, és ennek a szórt fénynek a részei egy fényérzékeny érzékelőre esnek (szórt fény elve). A füstérzékelők használata a parázsló tüzek észlelésében előnyös.

Milyen kritériumok szerint kell kiválasztani az alkalmas tűzjelzőt?

A megfelelő tűzjelző kiválasztása során mérlegelni kell 

  1. a külső, környezeti feltételeket,
  2. a belmagasságot
  3. és a tűz várható tulajdonságait.
Mi alapján dől el a tűzjelzők száma és elhelyezése?

Az automatikus tűzjelzők száma és elrendezése függ egyrészt az országosan alkalmazandó szabványoktól/irányelvektől, másrészt az alkalmazott érzékelő típusától, a helyiség geometriájától, a felhasználás típusától és a felügyelt helyiségek környezeti viszonyaitól. Az érzékelőket úgy kell kiválasztani, hogy azok a tüzeket már a keletkezésükkor megbízhatóan észleljék és elkerülhetőek legyenek a téves riasztások.

Vannak különböző színű tűzérzékelők?

Igen. Tűzérzékelőinket kérésre bármely RAL-színben rendelkezésre tudjuk bocsátani. Opcionálisan akár két felületi fényesség is megoldható (félmatt és fényes). Tűzérzékelőink alapértelmezetten fehér színűek (RAL 9003).

Mit jelent a szennyeződés kiegyenlítése ill. a szennyeződés előrejelzése?

A multiszenzoros érzékelők ill. füstérzékelők akkor lépnek működésbe, amikor a mérőkamrába füstrészecskék jutnak, az infravörös dióda által kibocsátott egyik fénysugár rávetődik ezekre a füstrészecskékre, és ennek a szórt fénynek a részei egy fényérzékeny érzékelőre esnek (szórt fény elve). Az évek során ebbe a mérőkamrába egyre több szennyeződés kerül be, ami téves és hibás riasztásokhoz vezethet.

Automatikus tűzjelzőink folyamatosan figyelik a szennyeződés mértékét a mérőkamra belsejében. Ha koszrészecskék találhatók a mérőkamrában, akkor a riasztási érzékenység ehhez úgy illeszkedik, hogy az érzékelő a szennyeződés mértékétől függetlenül megbízható és teljesen működőképes maradjon. Ezt a folyamatot hívják a szennyeződés kiegyenlítésének.

szennyeződés előrejelzése azt jelenti, hogy az érzékelő önállóan jelzi, hogy mikor van szükség cserére, ha a szennyeződés ellensúlyozása önmagában már nem elegendő. 

Miben különböznek a füstérzékelők és a tűzérzékelők egy tűzjelző rendszerben?

Az európai szabványok szerint a füstérzékelőket nem szabad és nem lehet automatikus tűzjelző rendszerrel együtt használni, amely a bevethető erők megbízható riasztásáról gondoskodik. Ezért a füstérzékelőket elsősorban a ház- és lakáspiacon használják, ahol nincsenek hatósági előírások automatikus tűzjelző rendszerre. Ezenkívül a füstérzékelők akkumulátorokról működnek és lehetővé kell tenni a működésük manuális ellenőrzését, például egy gomb megnyomásával.

Nagyon gyors, korai tűzérzékelésre van szükségem szélsőséges környezeti körülmények között. Ehhez melyik lenne a megfelelő tűzérzékelő?

Aspirációs füstérzékelőink a legpontosabb és legmegbízhatóbb korai tűzérzékelő rendszerek közé tartoznak a modern tűzérzékelésben. Az érzékelők egyedülálló teljesítménye, stabilitása és észlelési megbízhatósága meggyőző, nagyon érzékenyen képesek reagálni a kialakuló tűzre. Alkalmazástól függően speciális kiegészítők használata is célszerű lehet.

A szívó füstérzékelőink alternatívájaként az ADW és a LIST vonali hőérzékelőink is alkalmasak lehetnek. 

Élelmiszerek gyártását szeretném felügyelni egy tűzjelző berendezéssel. A környezeti feltételek miatt füstérzékelő használata nem jöhet szóba. Milyen tűzjelző lenne itt a megfelelő?

Erre a célra az ADW vonali hőérzékelőnk a legalkalmasabb, a megfelelő érzékelőcsővel. Különösen megbízható, nemesacél kivitelben kapható, ezért ideális az élelmiszeriparban történő higiénikus használathoz.

Gyártóüzemembe pontos riasztásértékelést akarok. A normál multiszenzor a szélsőséges kémiai környezeti feltételek miatt nem jöhet szóba. Mi a megfelelő tűzjelző?

A LIST vonali hőérzékelő erre az alkalmazásra ideális. A címezhető hőérzékelő kábel lehetővé teszi az érzékelők távolságának, elágazásainak és egyedi hőmérséklet-érzékelőknek a kiválasztását. Pontos észlelés, nagy reakciósebesség és szükség esetén egyszerű javítás jellemzi.

Megbízható észlelésre van szükségem a repülőhangáromhoz. Mely speciális érzékelők lennének erre alkalmasak?

A vonali füstérzékelők vagy a rendkívül érzékeny füstszívó rendszerünk ideálisak a nagy belmagasságú helyiségekben történő használatra.

Mire kell ügyelnem a speciális tűzjelzők tervezésekor?

A speciális tűzjelzők megtervezése az alkalmazási területek - például a környezet - miatt rendkívül összetett kérdés. Elsősorban fontos tudni, hogy a helyszínen milyenek a környezeti feltételek, és mely fizikai tényezők (füst, hő stb...) észlelésére van szükség. Ezenkívül a speciális érzékelők kiválasztásánál és elhelyezésénél figyelembe kell venni az üzemi folyamatokat. Szakembereink örömmel állnak rendelkezésre a részletes tervezéshez és tanácsadáshoz.

Milyen támogatási szolgáltatásaik vannak?

Technikai támogatásunk az Önök rendelkezésére áll a támogatási időben bármilyen jellegű eszköz- vagy rendszerspecifikus kérdés, valamint szakszerű üzemeltetéssel, hibaelhárítással vagy programozással kapcsolatos problémák esetén. 

Hogyan vehetem fel a supporttal a kapcsolatot?

Támogatásunk elérhető e-mailen vagy telefonon. A regisztrált felhasználóink a pontos elérhetőségeket megtalálhatják a szolgáltatói portál felületén, vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Hétfőtől csütörtökig: 8:00 - 16:30 
Péntek: 8:00 - 15:00

Tűzjelző rendszerek
Telefon: +36 1 464 4300
support_fas@schrack-seconet.hu

Kórházi kommunikációs rendszerek
Telefon: +36 1 464 4300
support_hcs@schrack-seconet.hu

Hogyan működik a támogatás távoli hozzáféréssel?

Support technikusainkkal közvetlen együttműködésben olyan távoli hozzáférési szoftvert biztosítunk az Ön számára, melynek segítségével hozzá tudunk férni az Ön rendszeréhez. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a távoli hozzáféréshez egy szermélynek a helyszínen kell tartózkodnia.

Mikor érhető el a support?

Support csapatunk az alábbi időpontokban áll rendelkezésre:

  • Hétfőtől csütörtökig: 08:00 - 16:30 
  • Péntek: 08:00 - 15:00

Szombaton, vasárnap és ünnepnapokon nem elérhető.

Milyen telefonszámon hívhatom fel?

Mindenre kiterjedő támogatásunk munkaidőben egész Magyarországon elérhető hibaelhárításhoz, karbantartáshoz, szervizhez és ellenőrzéshez.

Központi vevőszolgálat Budapest
Tel.: +36 1 464 4315

Központi vevőszolgálat Győr
Tel.: +36 1 464 4316

Központi vevőszolgálat Debrecen
Tel.: +36 1 464 4317

Központi vevőszolgálat Komárom
Tel.: +36 1 464 4324

 

Fordulhatok Önökhöz kérdéseimmel a nap 24 órájában, a hét minden napján?

Igen. Szolgáltatásainkat a szokásos munkaidőn kívül is kínáljuk, és alkalmazkodunk az Ön igényeihez. Számunkra az a legfontosabb, hogy egy testre szabott szolgáltatási csomagot, valamint gyors és hozzáértő támogatást tudjunk nyújtani Önnek.

Kéréseimet e-mailben is elküldhetem?

Igen, természetesen. Sürgős esetekben azonban továbbra is a telefonos kapcsolatfelvételt javasoljuk.

Központi vevőszolgálat
E-mail-cím: ugyelet@schrack-seconet.hu

Tűzjelző rendszerek
E-mail-cím: support_fas@schrack-seconet.hu

Kórházi kommunikációs rendszerek
E-mail-cím: support_hcs@schrack-seconet.hu

 

Szükség van a berendezés rendszeres karbantartására, ellenőrzésére vagy átvizsgálására?

Igen. Ez a rendszer biztonságos és megbízható működésének legfontosabb előfeltétele. Körülbelül 80 szerviztechnikusunkkal egész Magyarországon minősített karbantartást, szervizelést, ellenőrzést, illetve termékspecifikus és személyre szabott szolgáltatásokat kínálunk Önnek.

Szolgáltatásukat mely szabványok és irányelvek szerint nyújtják?

A Schrack Seconet magas színvonalú szolgáltatásait egy minőségbiztosítási rendszer dokumentálja: ISO 9001 szerinti tanúsítvánnyal rendelkezik minden vállalati területre. Ausztriában a tűzjelző rendszerek az ÖNORM F 3070, a kommunikációs rendszerek karbantartása pedig a DIN VDE 0834 jelű szabvány szerint történik. Ezenkívül szolgáltatásaink megfelelnek az adott termékek gyártói specifikációinak.

Hogyan jelentkezhetek a Schrack Seconethez?

Jelentkezni közvetlenül itt a weboldalon keresztül lehet az erre kijelölt gomb vagy az alábbi, pályázati űrlapra mutató link segítségével .

Milyen dokumentumok szükségesek a jelentkezéshez?

Annak érdekében, hogy pályázatát érkezés után közvetlenül célzottan fel tudjuk dolgozni, kérjük küldje el nekünk önéletrajzát egy fénykép, az Ön bizonyítványai és egy motivációs levél kiséretében.

Jelentkezés után mikor kapom meg az első információkat és utána mi a következő lépés?

Ön azonnal kap egy automatikus e-mailt, mely megerősíti a pályázat elküldését, majd a dokumentumok továbbításra kerülnek a megfelelő osztályra. Az ellenőrzést követően tájékoztatni fogjuk Önt arról, hogy részt vesz-e a további jelentkezési folyamatban, és amennyiben szükséges, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy egyeztethessünk egy személyes interjút.

Van-e lehetőségem nyári gyakorlat végzésére a Schrack Seconetnél, és hogyan pályázhatok rá?

Örömmel adunk lehetőséget nyári gyakornokoknak, hogy szakmai tapasztalatot szerzezhessenek cégünknél. Jelentkezni közvetlenül itt a weboldalon keresztül lehet az erre kijelölt gomb vagy az alábbi, pályázati űrlapra mutató link segítségével .

Kihez fordulhatok, ha további kérdéseim vannak a jelentkezésemmel kapcsolatban?

Kérdéseit, kéréseit kérjük küldje el nekünk közvetlenül e-mailben a budapest@schrack-seconet.hu címre. Ha Ön a jelentkezés beérkezése után már kapott üzenetet tőlünk, abban személyes elérhetőségeket is talál.

Milyen előnyei vannak a multimédiás terminálnak (ágy melletti) a beteg számára egy hagyományos tv-készülékhez képest?

A multimédiás terminál ill. az ágy melletti terminál egy szolgáltató terminál. Minden beteg azt hallgatja vagy olvassa, ami őt éppen érdekli és kényelmesen azt irányítja, ami számára épp fontos. A tabletek könnyű, kompakt és egyszerű módon képesek a klinika, a betegek és az ápolószemélyzet számára azt a támogatást nyújtani, amire csak szükségük van. Az ápolás helyén az orvosi tartalmak a táblagépen is megjelenhetnek adatvédelmi fenntartások nélkül.

Ez mi minden lehet? Egy film a médiatárból? Az étel gondtalan megrendelése a következő napokra? Információk a terápiával kapcsolatban?

Megfelelnek a szigorú higiéniai előírásoknak, valamint a kórházakra és az idősotthonokra vonatkozó előírásoknak?

Igen. A Schrack Seconet TV és multimédiás megoldásai megfelelnek a legmagasabb higiéniai követelményeknek. Stabil, zárt, leforrasztott és sima, edzett üvegből készült előlappal rendelkeznek. Nincsenek higiéniailag kifogásolható infravörös távirányítók és nincsenek különálló kezelőegységek sem.

Egyszerű kezelni a készülékeket?

Igen. Megoldásaink egyszerű, intuitív kezelést kínálnak közvetlenül a készüléken egy 10 pontos, többérintéses kijelző használatával, ahogy azt a szokásos táblagépeknél megszokhattuk. Alternatív megoldásként a vezérlés kényelmesen a Visocall IP kommunikációs platform segítségével is történhet. Így nincs szükség külön, ill. saját távszabályzóra.

Mennyire egyszerű a TV és multimédiás készülékek konfigurációja?

A konfiguráció központi eszközkezeléssel történik számítógépen, okostelefonon vagy közvetlenül a terminálokon keresztül, melyet Önnel közösen hajtunk végre. Így már nincs szükség költséges egyéni beállításokra!

További témakörök

Ez is érdekelheti

Vállalat
Személyes kapcsolattartója a Schrack Seconetnél
Kapcsolattartók és telephelyek
Szolgáltatások
Szakemberek képzése
Szakemberek képzése
Szolgáltatások
Gyártói nyilatkozatok megoldásainkhoz
Gyártói nyilatkozatok
Szolgáltatások
Szolgáltatói portál: Fontos információk éjjel-nappal
Szolgáltatói portál
Schrack Seconet
Schrack Seconet
Szolgáltatások
Letöltések megoldásainkhoz
Letöltések
Szolgáltatások
Nemzetközi támogatás
Nemzetközi támogatás
HU