Markus Zeiner

Vedení servisního managementu

Má kariéra u společnosti Schrack Seconet začala v roce 2007 - po zakončení mého učebního poměru v oboru technik v oblasti IT a telekomunikací. Zároveň jsem se dále vzdělával při zaměstnání. Tak jsem po devíti letech dostal možnost stát se vedoucím skupiny a shromažďovat první zkušenosti ve vedoucí pozici. Od roku 2019 jsem vedoucí servisního managementu.

Od technika zákaznického servisu
k vedoucímu řízení zákaznického servisu

Napínavá rozmanitost

Společnost Schrack Seconet se soustřeďuje na téma bezpečnost - s širokou nabídkou produktů, do nichž se hodně investuje, aby odpovídaly nejnovějšímu stavu technologií. Naše aktivity jsou díky tomu velmi různorodé a pestré a naší zákazníci pocházejí ze všech branží - od provozování hotelů až po výrobní podniky. Člověk je ustavičně konfrontován s různými požadavky a potřebami, pro něž mají být nalezena a realizována co nejlepší řešení. A k tomu úkolu rád přispěji svým dílem.

"To nejdůležitější u společnosti Schrack Seconet je účasnit se všeho s nadšením, přijmout zažité hodnoty a vždy spolu navzájem hovořit a aktivně pracovat. Tak je možné pro různé požadavky a potřeby, s nimiž je člověk konfrontován, najít a realizovat co nejlepší řešení."

Markus Zeiner je od
roku 2007 zaměstnán u společnosti Schrack Seconet

Aktivity

K mým úkolům mimo jiné patří:

zákaznické poradenství, zejména upevňování a rozvoj vztahů se zákazníky a řízení reklamy,
péče o spolupracovníky, pod to spadá také plánování a koordinace pravidelného dalšího vzdělávání našich techniků, souvisejícího s určitým podnětem,
řešení konfliktů a
ustavičné vyhodnocování pracovních procesů

Markus Zeiner

Vedení servisního managementu

Pokud bych mohl být superhrdinou, rád bych uměl létat. Tak bych mohl uniknou každodenní zácpě na vídeňské tečně.

Tři věci, kterých si na své práci obzvláště cením:

Kolegiální jednání ve firmě připomínající jednu rodinu
Četnost zákaznických kontaktů
Vždy znovu a znovu další výzvy

Nejdůležitější lekce, kterou jsem ve svém životě zatím učinil:

Pro každý cíl, kterého chce člověk v životě dosáhnout, musí být také připraven tvrdě pracovat.

Markus Zeiner

Vedení servisního managementu

Ještě dnes si vzpomínám na přátelské a otevřené přijetí do tehdejšího týmu ve společnosti Schrack Seconet můj první pracovní den. Zde je to jako v nějakém velkém rodinném podniku a navzdory silnému růstu zde zůstalo zachováno přátelské jednání jednoho člověka ke druhému.

MILUJEME TO, CO DĚLÁME
A JE TO VIDĚT

Na našem týmovém duchu, naší pracovní atmosféře a našem přesvědčení, že naši zákazníci jsou středobodem našeho konání. Líbí se Vám to? Pak se těšíme na to, až se u nás budete ucházet o práci.

Objevit volná místa