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Markus Zeiner

Responsabile Service Management

La mia carriera come tecnico del servizio clienti in Schrack Seconet è iniziata nel 2007, dopo aver concluso il mio apprendistato come tecnico informatico e delle telecomunicazioni. Allo stesso tempo, mentre lavoravo, ho continuato la mia formazione. Dopo nove anni ho avuto l'opportunità di diventare responsabile di gruppo e di intraprendere la mia prima esperienza di leadership. Dal 2019 sono responsabile del Service Management.

Da tecnico del servizio clienti
a responsabile del Service Management
Varietà stimolante

Schrack Seconet si concentra sul tema della sicurezza con una vasta gamma di prodotti in cui viene investito molto al fine di essere sempre al passo con lo stato dell'arte. Le nostre attività sono quindi molto sfaccettate e variegate, e i nostri clienti provengono da tutti i settori, dal ramo alberghiero alle aziende di produzione. Ci si trova sempre di fronte a requisiti ed esigenze diversi per i quali è necessario trovare e attuare la migliore soluzione possibile. E sono molto felice di contribuire a questo compito.

"La cosa più importante in Schrack Seconet è essere presente con il cuore e l'anima, di accettare i valori in cui viviamo, e di comunicare tra di noi lavorando attivamente. In questo modo si può trovare e realizzare la migliore soluzione possibile per le diverse esigenze e necessità con cui ci si confronta"
Markus Zeiner è con Schrack Seconet dal
2007
Attività

Le mie responsabilità includono

  • l'assistenza ai clienti, in particolare il consolidamento e l'ampliamento delle relazioni con i clienti e la gestione dei reclami,
  • la supervisione dei dipendenti, compresa la pianificazione e il coordinamento di corsi di aggiornamento regolari e di eventi per i nostri tecnici,
  • la gestione dei conflitti e
  • l'analisi continua dei processi di lavoro
Markus Zeiner
Responsabile Service Management
Se potessi avere un superpotere, mi piacerebbe saper volare. In questo modo potrei evitare l'ingorgo quotidiano sulla tangenziale.
Tre cose che apprezzo particolarmente del mio lavoro:
  • l'ambiente collegiale e familiare
  • la varietà di contatti con i clienti
  • sfide sempre nuove
La lezione più importante della mia vita finora:

Per ogni obiettivo che si vuole raggiungere nella vita, bisogna essere disposti a lavorare sodo.

Markus Zeiner
Responsabile Service Management
Ancora oggi ricordo l'accoglienza cordiale e aperta che ho ricevuto nel team Schrack Seconet già esistente il mio primo giorno di lavoro. È come un'azienda familiare e nonostante la forte crescita, l'interazione individuale è rimasta.
Amiamo quello che facciamo
e si capisce
Nello spirito di squadra, nell'atmosfera di lavoro e nella convinzione che i nostri clienti siano al centro delle nostre azioni. Pensi che sia un bene? Saremo lieti di ricevere la tua candidatura.

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