Markus Zeiner
Responsabile Service Management
La mia carriera come tecnico del servizio clienti in Schrack Seconet è iniziata nel 2007, dopo aver concluso il mio apprendistato come tecnico informatico e delle telecomunicazioni. Allo stesso tempo, mentre lavoravo, ho continuato la mia formazione. Dopo nove anni ho avuto l'opportunità di diventare responsabile di gruppo e di intraprendere la mia prima esperienza di leadership. Dal 2019 sono responsabile del Service Management.
a responsabile del Service Management
Varietà stimolante
Schrack Seconet si concentra sul tema della sicurezza con una vasta gamma di prodotti in cui viene investito molto al fine di essere sempre al passo con lo stato dell'arte. Le nostre attività sono quindi molto sfaccettate e variegate, e i nostri clienti provengono da tutti i settori, dal ramo alberghiero alle aziende di produzione. Ci si trova sempre di fronte a requisiti ed esigenze diversi per i quali è necessario trovare e attuare la migliore soluzione possibile. E sono molto felice di contribuire a questo compito.
2007
Attività
Le mie responsabilità includono
- l'assistenza ai clienti, in particolare il consolidamento e l'ampliamento delle relazioni con i clienti e la gestione dei reclami,
- la supervisione dei dipendenti, compresa la pianificazione e il coordinamento di corsi di aggiornamento regolari e di eventi per i nostri tecnici,
- la gestione dei conflitti e
- l'analisi continua dei processi di lavoro
- l'ambiente collegiale e familiare
- la varietà di contatti con i clienti
- sfide sempre nuove
Per ogni obiettivo che si vuole raggiungere nella vita, bisogna essere disposti a lavorare sodo.
e si capisce
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