Ing. Gerhard Königstorfer

Od tehničara do voditelja službe za korisnike

2000. godine preuzeo sam – nakon okruglih 20 godina kao tehničar – vođenje službe za korisnike u podružnici u Linzu i trenutačno sam odgovoran za tim od 19 kolega i kolegica. Svaki sam dan ispunjen radošću zbog toga što svoje dugogodišnje iskustvo mogu prenijeti ostalima, uhvatiti se ukoštac s izazovima zajedno sa svojom ekipom tehničara, kao i ispuniti naše ciljeve. Veoma je lijep osjećaj toliko podržati mladog kolegu da on sada može svladati i ispuniti čisto nerješivu zadaću.

Od 2000. Gerhard Königstorfer
voditelj je službe za korisnike u podružnici u Linzu

Prilika u teškim vremenima

1980., kada potraga za poslom zbog gospodarskih poteškoća nije bila jednostavna, društvo Schrack Seconet pružilo mi je priliku da tehničar pustim korijenje. Odmah od početka oduševljavao me neposredni primitak pozitivnih povratnih informacija od kupaca nakon popravka.

Počeo sam u području montaže telefonskih sustava, ali sam se unutar pola godine prebacio u područje servisiranja zasebnih proizvoda s tadašnjim fokusom na telefonske sekretarice i birače, ali i bolničke sustave već upravljane relejima i prve vatrodojavne sustave upravljane mikroprocesorima.

„Do danas se sjećam da sam nakon dvodnevnog rješavanja problema na jednom relejnom pozivnom sustavu morao zatražiti podršku. Došao sam do pretposljednje mjerne točke, relej s kvarom bio bi sljedeća mjerna točka. Da sam uložio još sat vremena, to bi onda bio uspjeh. Iz toga sam naučio: ako se problem ne može smjesta riješiti, vrati se korak unazad. Stekni malo odmaka i zatim ponovno počni s neke druge stranice.”

Promaknuće

Nakon okruglih 20 godina intenzivnog rada i proizvodne okoline koja se stalno mijenja, preuzeo sam vođenje službe za korisnike u podružnici u Linzu. Moje su zadaće:

Prvorazinska podrška za upite kupaca
Podjela i koordinacija tehničara za smetnje
Rješavanje ponuda za popravak
Kontrola troškova
Pružanje tehničke opreme
Vođenje kolega i kontakt-osoba u slučaju problema

Gerhard Königstorfer

Voditelj službe za korisnike u podružnici u Linzu

Slušati, davati dobre savjete u slučaju poteškoća, kao i pomaganje drugima, odn. pružanje podrške drugima – to mi je važno.

Tri stvari koje na svojem poslu posebno cijenim:

ljubazno i kolegijalno međusobno ophođenje puno poštovanja
samostalan rad
mogućnost/dopuštenje da proživim sve od ideje do uspjeha

Najvažnija lekcija u mojem dosadašnjem životu:

Sam novac ne usrećuje me. Važno je naći osobnu sredinu i vrijednosti, u privatnoj i poslovnoj okolini. Zato mi je posebno važna obitelj i prijateljstva koja se grade na poslu i u krugu prijatelja, ali u vatrogasnoj službi.

Gerhard Königstorfer

Voditelj službe za korisnike u podružnici u Linzu

„Odmah od početka kao od tehničara oduševljavao me neposredni primitak pozitivnih povratnih informacija od kupaca. A to me veselje i danas prati: kada sa svojom ekipom tehničara ostvarim naše ciljeve i svi zajedno primijetimo da zajedno možemo sve postići.”

Volimo to što radimo
i to se vidi

U našem timskom duhu, našoj radnoj atmosferi i našem uvjerenju, naši kupci stoje u središtu poslovanja. Smatrate da je to dobro? Onda se veselimo vašoj prijavi.

Otkriti otvorena mjesta