Инж. Герхард Кёнигсторфер

От технического специалиста до Руководителя службы по работе с клиентами

В 2000 году я взял на себя - примерно через 20 лет в качестве технического специалиста - руководство Службой по работе с клиентами в офисе в г. Линц и в настоящее время я отвечаю за команду из 19 сотрудников. Каждый день меня наполняет радость от того, что я передаю свой многолетний опыт другим, и мы совместно со всей технической командой можем решать трудные задачи и достигать общих целей. И это очень приятный опыт - поддерживать молодого коллегу до такой степени, когда он сможет освоить и выполнить практически неразрешимую задачу.

С 2000 года Герхард Кёнигсторфер
является Руководителем службы по работе с клиентами филиала в Линце

Шанс в трудные времена

В 1980 году, когда поиск работы был нелегким из-за экономических трудностей, компания Schrack Seconet дала мне шанс проявиться в качестве технического специалиста. С самого начала я был в восторге от того, что после ремонта сразу же получил положительный отзыв от клиента.

Я начал работать в области установки телефонных систем, но в течение полугода я перешел в сферу обслуживания специализированных продуктов с тогдашним фокусом на автоответчики и автодозвонщики, а также на системы связи в больницах на релейном управлении и первую микропроцессорную систему пожарной сигнализации.

"По сей день я помню, как после 2-дневного поиска неисправности системы вызова на релейном управлении мне пришлось обратиться за помощью. Я подошел к предпоследней точке измерения, неисправное реле было бы следующей точкой контроля. Если бы я проработал еще час, успех был бы в кармане. Но я усвоил урок: Если проблема не может быть решена немедленно, нужно сделать шаг назад. Сначала нужно немного дистанцироваться, а потом начать все сначала уже с другой стороны".

Карьерный рост

После 20 лет интенсивной работы и постоянно меняющейся производственной среды я взял на себя управление Службой по работе с клиентами филиала в Линце. Мои обязанности:

Поддержка запросов клиентов на первой линии
Классификация и координация работы техников по устранению неисправностей
Уточнение предложений по ремонту
Контроль затрат
Приведение в состояние готовности технического оборудования
Руководство персоналом и контактное лицо в случае возникновения проблем

Герхард Кёнигсторфер

Руководитель службы по работе с клиентами, Линц

Уметь слышать, давать хорошие советы в случае трудностей, а также помогать и поддерживать других - важно для меня.

Три вещи, которые я особенно ценю в своей работе:

Дружелюбное, коллегиальное и благодарное взаимодействие друг с другом
Самостоятельная работа
Возможность испытать все - от идеи до успеха

Самый важный урок в моей жизни:

Деньги не приносят счастья. Важно найти свою золотую середину и ценности, как в личной, так и в профессиональной жизни. Кроме того, моя семья особенно важна для меня, как и дружественные отношения, которые появляются как на моей работе и в кругу друзей, так и в пожарной охране.

Герхард Кёнигсторфер

Руководитель службы по работе с клиентами, Линц

"С самого начала меня приводило в восторг получать немедленный положительный отзыв от клиента. И эта радость сопровождает меня и сегодня: Если мы с моей командой достигнем наших целей, мы все увидим, что вместе мы сможем сделать все, что угодно"

Мы любим то, что мы делаем,
и это заметно

В нашем командном духе, в нашей рабочей атмосфере и в нашей убежденности в том, что наши клиенты находятся в центре наших действий. Вы считаете это правильным? Тогда мы с нетерпением ждем Ваше резюме.

Открытые позиции