Ing. Герхард Кёнигсторфер
От техника до Руководителя службы по работе с клиентами
В 2000 году я взял на себя - примерно через 20 лет в качестве технического специалиста - руководство Службой по работе с клиентами в офисе в г. Линц и в настоящее время я отвечаю за команду из 19 сотрудников. Каждый день меня наполняет радость от того, что я передаю свой многолетний опыт другим, также как вместе с моей командой я могу сталкиваться с трудностями и достигать наших целей. И это очень приятный опыт - поддерживать молодого коллегу до такой степени, что он может освоить и выполнить практически неразрешимую задачу.
является Руководителем службы по работе с клиентами представительства в Линце
Шанс в трудные времена
В 1980 году, когда поиск работы был нелегким из-за экономических трудностей, компания Schrack Seconet дала мне шанс проявиться в качестве техника. С самого начала я был в восторге от того, что после ремонта сразу же получил положительный отзыв от клиента.
Я начал работать в области установки телефонных систем, но в течение полугода я перешел в сферу обслуживания специальных продуктов с тогдашним фокусом на автоответчики и автодозвонщики, а также системы вызова в больницах уже с релейным управлением и первую микропроцессорную систему пожарной сигнализации.
Карьерный рост
После 20 лет интенсивной работы и постоянно меняющейся производственной среды я взял на себя управление Службой по работе с клиентами в офисе в Линце. Мои обязанности:
- Поддержка запросов клиентов на первой линии
- Классификация и координация работы техников по устранению неисправностей
- Уточнение предложений по ремонту
- Контроль стоимости
- Приведение в состояние готовности технического оборудования
- Руководитель персоналом и контактное лицо в случае возникновения проблем
- Дружелюбное, коллегиальное и благодарное взаимодействие друг с другом
- Самостоятельная работа
- Чтобы иметь возможность испытать все - от идеи до успеха
Только деньги не приносят счастья. Важно найти свою золотую середину и ценности, как в личной, так и в профессиональной жизни. Кроме того, моя семья особенно важна для меня, как и дружба, которая появляется как в моей работе, и так и в пожарной бригаде.
и это заметно
Другие истории работодателя
Это также может Вас заинтересовать
Schrack Seconet AGул. Большая Садовая, | Поддержка наших клиентов |