Международная поддержка
Консультации и поддержка на высшем уровне
Превосходные решения требуют также и превосходной международной поддержки. Мы предлагаем Вам постоянную помощь в технических, организационных, информационных и нормативных вопросах:
Поддержка по телефону, электронной почте или помощь по удаленному доступу
Техническая информация
Содействие в проведении работ на месте
Помощь и контакт
Schrack Seconet AG

Ul. Staroalexejevskaja 5
4th Floor, Office 414-416
RU-129626 Moscow
+7 495 5105015
moscow@schrack-seconet.ru

Показать все местоположения

Поддержка наших клиентов

Международная поддержка
Обслуживание клиентов в Австрии

Международная поддержка

Поддержка для Вас в работе с нашими решениями

 

 

Наши долгосрочные партнерские отношения в области пожарной сигнализации и здравоохранения сложились не только благодаря нашим отличным техническим решениям, но и благодаря нашей превосходной поддержке, которая является неотъемлемой частью нашей производственной цепи. Благодаря тесному контакту с Вами, нашими партнерами, а также благодаря постоянному проведению испытаний систем и продуктов, информация, полученная в результате ежедневной работы с продукцией Schrack Seconet, передается непосредственно в процесс разработки.

Наш компетентный персонал и текущие технические проверки обеспечивают стабильную доступность наших систем и их бесперебойную работу. Мы также сотрудничаем с нашими партнерами и техническими специалистами по поддержке в более, чем 70 странах , чтобы помочь Вам с новыми или измененными стандартами и рекомендациями, дополнительными требованиями к использованию или потребностями в расширении.

37
лет опыта международной поддержки
14
Языки, на которых мы предоставляем
техническую поддержку
96
Наши партнеры по сбыту оценивает нас на "Отлично"
Гарантия качества
посредством испытаний систем и продуктов
Быстрое устранение неисправностей
с помощью технической поддержки на местах
Двигатели прогресса
в разработке продукции

СОПРОВОЖДЕНИЕ ЦИКЛА СУЩЕСТВОВАНИЯ

Мы работаем для Вас в любое время

Выбор Schrack Seconet - это не только выбор превосходных продуктов и решений от лидера в области технологий, но и всесторонняя поддержка , а также личное сотрудничество на протяжении десятилетий.

Консалтинг и разработки концепций
Поддержка
внедрения
Поддержка при вводе в эксплуатацию
Клиентская служба
и техническое обслуживание

Полезно знать

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Какие услуги поддержки Вы предлагаете?

Наша техническая поддержка доступна Вам в наши рабочие часы по любым вопросам, связанным с оборудованием или системой, а также по проблемам, связанным с профессиональной эксплуатацией, поиском и устранением неполадок или программированием. 

Как я могу связаться со службой поддержки?

В службу поддержки можно обратиться по электронной почте или по телефону. Зарегистрированные пользователи могут найти точные контактные данные на портале услуг или через нашу форму контакта.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850 
support.ins@schrack-seconet.com

Security systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com

Как работает удаленный доступ через службу поддержки?

В непосредственной координации с нашими инженерами технической поддержки мы предоставляем Вам программное обеспечение удаленного доступа, с помощью которого мы можем получить доступ к Вашей системе. Пожалуйста, обратите внимание, что для удаленного доступа необходимо присутствие сотрудника на месте.

Когда доступна поддержка?

Наша служба поддержки находится в Вашем распоряжении в следующие время (Центральноевропейское время):

  • С понедельника по четверг с 07:30 до 16:30
  • Пятница с 07:30 до 13:30

Мы не работаем по субботам, воскресеньям и в праздничные дни.

Дальнейшие темы

Это также может Вас заинтересовать

Пожарная сигнализация | Здравоохранение | Безопасность | Услуги
Часто задаваемые вопросы и ответы на них
Часто задаваемые вопросы
Услуги
Портал услуг: Важная информация круглосуточно
Сервисный портал
Услуги
Загрузки наших решений
Загрузки
Здравоохранение
Индивидуальные решения для пациентов, медперсонала и врачей
Здравоохранение
Компания
Интересные факты о Schrack Seconet
Компания
Пожарная сигнализация
Эксперт по надежному обнаружению и оповещению о пожаре
Пожарная сигнализация
Услуги
Сертификаты изготовителя для наших решений
Сертификаты изготовителя
Безопасность
Intelligent security solutions
Услуги
Подготовка специалистов
Подготовка специалистов
RU