Помощь и контакт
Schrack Seconet AG

Ul. Staroalexejevskaja 5
4th Floor, Office 414-416
RU-129626 Moscow
+7 495 5105015
moscow@schrack-seconet.ru

Показать все местоположения

Поддержка наших клиентов

Международная поддержка
Обслуживание клиентов в Австрии

Полезно знать

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Nach Kategorie filtern
Соответствует ли система Securwatch требованиям DSGVO (Общего Регламента о защите персональных данных)?

Да. Предлагаемое решение RTLS гарантирует соблюдение как "права на забвение", т.е. постоянного удаления всех личных данных, так и "права на передачу данных", т.е. передачу полного списка всех сохраненных личных данных.

Для чего мне нужна система Securwatch?

Для поддержки и разгрузки кадровых ресурсов и для защиты пациентов! Автоматизированные процессы помогают Вашему персоналу работать более эффективно и избегать ошибок, вызванных вводом данных вручную. Таким образом, Ваш медперсонал может работать сконцентрировано и более эффективно, посвящая себя ежедневной деятельности, не отвлекаясь на другие факторы.

Как работает сигнализация?

Сигнал тревоги срабатывает на основании определенных технических данных согласно организационным правилам и предписаниям соответствующей больницы или дома для престарелых и инвалидов. Все возможные типы сигнализации определяются совместно, далее разрабатываются и вводятся в систему RTLS. Для нас очень важно соответствовать индивидуальным пожеланиям каждого пользователя.

Сигналы тревоги отображаются как на телефонах DECT или смартфонах, предоставленных в распоряжение персонала руководством (не личные смартфоны), так и на компонентах Visocall IP (например, терминал для персонала). Система RTLS подключается к нашей системе звонков через интерфейс ESPA (ESPA 4.4.4. и ESPA-X).

Как подключить систему Securwatch к внешним системам (например, сервер сигнализации, DECT-система и т.д.)?

Мы всегда стремимся идти в ногу со временем и стараемся своевременно создавать современные интерфейсы в нашем отделе разработки, чтобы оставаться конкурентоспособными и предлагать нашим клиентам дополнительные преимущества за счет совместимости и гибкости наших систем.

Существуют ультрасовременные интерфейсы, такие как

  • HL7 (специально для подключения к больничным информационным системам "КIS" и медицинским приборам)
  • ESPA X (двунаправленное соединение для RTLS и других систем сторонних производителей)
  • ESPA 4.4.4 (простое подключение для RTLS и других систем сторонних производителей)
Как именно можно определить местонахождение персонала?

С точностью можно определить этаж, комнату и / или, при необходимости, местонахождение с точностью до нескольких метров (около 1,5 метра) в режиме реального времени.

Точность позиционирования зависит от количества используемых считывающих устройств. Это можно сравнить с мобильным телефоном и сетью передачи данных: Чем ближе сеть передатчиков, тем более полным и мощным становится радиопокрытие.

Каковы долгосрочные преимущества системы Securwatch?

Долгосрочные преимущества системы локализации в режиме реального времени Securwatch заключаются в следующем:

  • Экономия затрат за счет оптимального использования кадровых ресурсов
  • Разгрузка персонала в ежедневной деятельности по уходу за пациентами
  • Индивидуальная свобода передвижения пациентов (страдающих деменцией и дезориентированных, в частности психически больных)

В экстренных ситуациях гарантируется немедленная сигнализация с определением места происшествия и помогает персоналу принять срочные и эффективные меры для того, чтобы быстро оказать помощь пациенту и/или коллегам.

Как узнать, находится ли пациент в безопасной зоне?

Посредством определения направления движения поступает сигнал о том, перемещается ли пациент из безопасной зоны или в пределах безопасной зоны. Таким образом, "лишние" сигналы тревоги не генерируются.

Защищена ли система от вандализма?

Благодаря возможности установки дистанционных антенн посредством Floor-Logic, считывающие устройства можно расположить в помещении (например, межэтажное перекрытие и т.д.) таким образом, чтобы они были "недоступны" для пациентов. Если, тем не менее, произойдет повреждение компонентов системы, это будет немедленно обнаружено и сработает техническая сигнализация (все компоненты системы находятся под постоянным наблюдением).

Что означает сертификация по DIN VDE 0834?

DIN VDE 0834 является ведущим стандартом для планирования и реализации систем автоматического вызова. Этот сертификат системы связи Visocall IP "Все-в-одном" подтверждает, что наше решение отвечает самым высоким требованиям с точки зрения безопасности и надежности.

Для чего нужна система вызова медсестры?

Система вызова медсестры или наше коммуникационное решение "Все-в-одном" Visocall IP разгружает Ваш персонал и облегчает жизнь всем, кто занимается уходом за пациентами. Например, с помощью более самостоятельных пациентов, которые могут выполнять простые действия полностью без посторонней помощи, с помощью мобильных приложений для большей свободы передвижения или целенаправленных сигналов тревоги без лишних обходов

Благодаря целенаправленному распространению информации можно сократить 50 процентов пути передвижения Вашего персонала.

У меня есть старая система Visocall-Plus от Schrack Seconet. Могу ли я её обновить, или мне придется её полностью заменить?

При разработке наших решений мы уделяем внимание абсолютной безопасности инвестиций за счет обратной совместимости и модернизации. Поэтому Visocall IP на 100% совместим с Visocall Plus. Поэтому не обязательно заменять Visocall Plus.

Могу ли я соединить компоненты сторонних производителей с системой автоматического вызова от Schrack Seconet?

Да. Различные интерфейсы и протоколы предлагают различные возможности подключения к внешним системам, таким как, например, существующие системы пожарной сигнализации, телефонные системы, системы бухгалтерского учета, системы отопления и вентиляции и многое другое.

Какие динамики можно приобрести?

Мы предлагаем все типы акустических систем в стандартном исполнении и модель EN 54-24. Кроме того, некоторые динамики доступны с дополнительными атрибутами и сертификатами. Наши консультанты с удовольствием помогут Вам проверить Ваши запросы.

Как часто системы требуют технического обслуживания?

Системы PA/VA, как правило, не нуждаются в интенсивном техническом обслуживании или ремонте. Время от времени, в зависимости от условий окружающей среды, рекомендуется проверять циркуляцию воздуха для охлаждения агрегатов и - при необходимости - используемые коврики с пылевым фильтром, а также заменять их при необходимости.

В зависимости от местных нормативов, может потребоваться также регулярно проверять актуальное поведение пользователей эвакуируемых помещений и расположение динамиков. В данном случае основное внимание уделяется тому, чтобы сигнал тревоги звучал с необходимой громкостью и минимальной разборчивостью речи (>0,5). Замена аккумуляторной батареи для аварийного электроснабжения обычно производится один раз в четыре года.

Возможно ли подключение к пульту управления пожарной сигнализацией?

Да. Для автоматической сигнализации и эвакуации возможно подключение к нашему пульту управления пожарной сигнализацией Integral EvoxX. Интеграция возможна как с помощью контролируемых управляемых контактов, так и через наше цифровое управляемое соединение.

Могу ли я подключить уже существующие системы?

Да. Наши PA/VA системы могут быть легко подключены к существующим PA/VA системам других производителей с помощью контактов управления и аналоговых аудиоканалов.

Могу ли я объединить в сеть несколько участков?

Да, это возможно. Технология APS® помогает экономить расходы при образовании сетей. Для одновременной передачи данных и цифровых аудиосигналов на большие расстояния достаточно стандартного сетевого соединения через локальную сеть (LAN). 

Возможна ли услуга на широкомасштабном уровне?

Да. В Австрии, с представительствами во всех провинциях, круглосуточной горячей линией поддержки и работой около 200 технических специалистов, мы обеспечиваем быструю обработку Ваших заявок на обслуживание, а также эффективное и целенаправленное принятие всех мер по сопровождению Ваших систем. На международном уровне мы сотрудничаем с сертифицированными специализированными компаниями и специалистами.

Наш сервисный портал для клиентов и партнеров также доступен круглосуточно, чтобы получить подробную информацию о наших продуктах и системах, а также получить доступ к службе технической поддержки для технических запросов.

Возможно ли совместить пульт пожарной сигнализации с пультом управления огнетушителем?

Да. Компания Schrack Seconet является единственным поставщиком в мире, который предлагает объединить в одном корпусе пульт управления огнетушителем и пульт управления пожарной сигнализацией. Для Вас это означает максимальную гибкость, оптимизацию расходов и сокращение до минимума времени на тушение пожара.

Кстати: Столь же уникальной, как и наша комбинация из пульта управления пожарной сигнализацией и пульта управления пожаротушением, является наш ассистент по пожаротушению, который обеспечивает полностью автоматическую базовую конфигурацию для всех размеров системы пожаротушения.

У меня есть старая пожарная сигнализация. Могу я её модернизировать?

Да, если Ваша система от Schrack Seconet. Наши пульты управления пожарной сигнализацией всегда отличались полной обратной совместимостью. В большинстве случаев по необходимости или по требованию достаточно модернизировать базовые конструкции, либо отдельные модули, чтобы иметь полный доступ к новейшим и самым современным функциям. Кроме того, поэтапная замена отдельных компонентов системы, таких как пульты управления, пожарные извещатели и т.д. может быть целесообразной, либо Вы можете расширить Вашу систему за счет них. При личной встрече мы будем рады совместно определить Ваши потребности и различные варианты решений.

Возможен ли удаленный доступ к пультам пожарной сигнализации?

Да. Наше приложение Integral Remote позволяет удаленно отображать и управлять нашими пультами управления пожарной сигнализацией. Это идеальное решение для удобного мониторинга систем на разных участках непосредственно с рабочего места. Также возможны гибкие уведомления в режиме реального времени на смартфоне или планшете. Integral Remote поддерживает все платформы.

Можно ли различные участки объединить в сеть?

Да. С помощью нашего сетевого решения Integral LAN можно объединить несколько систем Integral EvoxX в одном здании, а с помощью Integral WAN - в разных зданиях, а также в разных местах по всему миру.

У меня есть старая пожарная сигнализация. Могу я её модернизировать?

Да, если Ваша система от Schrack Seconet. Наши пульты управления пожарной сигнализацией всегда отличались полной обратной совместимостью. В большинстве случаев по необходимости или по требованию достаточно модернизировать базовые конструкции, либо отдельные модули, чтобы иметь полный доступ к новейшим и самым современным функциям. Кроме того, поэтапная замена отдельных компонентов системы, таких как пульты управления, пожарные извещатели и т.д. может быть целесообразной, либо Вы можете расширить Вашу систему за счет них. При личной встрече мы будем рады совместно определить Ваши потребности и различные варианты решений.

Возможен ли удаленный доступ к пультам пожарной сигнализации?

Да. Наше приложение Integral Remote позволяет удаленно отображать и управлять нашими пультами управления пожарной сигнализацией. Это идеальное решение для удобного мониторинга систем на разных участках непосредственно с рабочего места. Также возможны гибкие уведомления в режиме реального времени на смартфоне или планшете. Integral Remote поддерживает все платформы.

Что значит "полностью дублированный"?

Все элементы Integral EvoxX дублируются. В случае отказа одного элемента, дублируемый элемент принимает на себя работу без простоя в работе. Полное дублирование обеспечивает максимальную надежную защиту от сбоев.

Нужен ли дополнительно пульт управления пожарной сигнализацией?

Нет. Компания Schrack Seconet является единственным поставщиком в мире, который предлагает объединить в одном корпусе пульт управления огнетушителем и пульт управления пожарной сигнализацией. Для Вас это означает максимальную гибкость, оптимизацию расходов и сокращение до минимума времени на тушение пожара.

Какими типами систем пожаротушения можно управлять?

Интегрированный однозонный и многозонный пульт пожаротушения Integral EvoxX позволяет управлять широким спектром систем газо- и водяного пожаротушения.

Системы пожаротушения газом

  • CO2 высокое и низкое давление
  • Новак 1230
  • FM 200
  • Азот
  • Аргон
  • Аргонит

 

Системы пожаротушения водой

  • Спринклеры непрямого действия
  • Распылённая вода
  • Туманообразование высокого давления
Можно ли самостоятельно покрасить пожарные извещатели?

Нет. Для правильной окраски необходимо разобрать пожарный извещатель на отдельные части. Однако это приведет к потере калибровки и, следовательно, его уже нельзя использовать. Попытка покрытия извещателя краской, не разбирая его на части, может, в свою очередь, привести к загрязнению рабочей поверхности и датчика температуры - и, как следствие, к неправильному функционированию.

Возможно ли контролируемое по времени переключение между обнаружением тепла и дыма?

Да. Наши автоматические пожарные извещатели Cubus могут быть настроены на управление временем и могут обнаруживать, например, тепло днем и дым ночью. Эта настройка в основном используется в пищеблоках. 

Где производятся пожарные извещатели?

Большая часть нашего ассортимента продукции выпускается на собственном производстве, в частности, разрабатывается и изготавливается нашей сестринской компанией Hekatron в Германии.

Какие бывают пожарные извещатели?

Современные пожарные извещатели можно условно разделить на три группы:

  1. Неавтоматические пожарные извещатели (ручное оповещение о тревоге)
  2. Автоматические пожарные извещатели
  3. Специальные пожарные извещатели для специального применения

В зависимости от типа сенсорики автоматические пожарные извещатели делятся на несколько типов: многосенсорные, дымовые, тепловые, газовые (угарный газ) и пламенные.

В чем разница между мультисенсорным извещателем и дымовым пожарным извещателем?

Мультисенсорные извещатели работают с несколькими различными датчиками и, таким образом, объединяют в одном устройстве различные системы обнаружения пожара (например, датчики дыма, тепла и пожарных газов). Это означает, что для всех случаев требуется только один извещатель.

Дымовые извещатели имеют только один датчик и срабатывают только в том случае, если частицы дыма попадают на рабочую часть, световой луч, излучаемый инфракрасным диодом, рассеивается этими частицами дыма и частицы этого рассеянного света попадают на светочувствительный датчик (принцип рассеянного света). Дымовые извещатели предпочтительно использовать для обнаружения тлеющих очагов.

По каким критериям нужно выбирать подходящий пожарный извещатель?
  1. Преобладающие условия окружающей среды
  2. высота помещения
  3. ожидаемые параметры пожара

 

принимают во внимание при выборе правильных пожарных извещателей.

От чего зависит количество и расположение пожарных извещателей?

Количество и расположение автоматических пожарных извещателей зависит, с одной стороны, от применяемых стандартов/инструкций в стране, а с другой - от типа используемых извещателей, геометрии и типа использования помещения, а также условий окружающей среды в контролируемых помещениях. Извещатели должны быть подобраны таким образом, чтобы обеспечить надежное обнаружение возгораний на начальном этапе и избежать ложных тревог.

Есть ли пожарные извещатели разных цветов?

Да. Наши пожарные извещатели могут быть изготовлены во всех RAL-цветах по запросу. По желанию можно выбрать степень глянца (шелковый мат и блеск). Однако наши пожарные извещатели в стандартной комплектации имеют белый цвет (RAL 9003).

Что означает компенсация загрязнения или прогнозирование загрязнения?

Мультисенсорные извещатели или пожарные дымовые извещатели срабатывают, когда частицы дыма попадают на рабочую поверхность, световой луч, излучаемый инфракрасным диодом, рассеивается этими частицами дыма, и частицы этого рассеянного света попадают на светочувствительный датчик (принцип рассеянного света). С годами все больше и больше частиц грязи попадает на рабочую поверхность, что может привести к ложной тревоге.

Наши автоматические пожарные извещатели постоянно контролируют рабочую поверхность на предмет загрязнения. При обнаружении частиц грязи на рабочей поверхности они регулируют чувствительность сигнала тревоги таким образом, чтобы детектор оставался надежным и полностью функционирующим, независимо от его загрязнения. Этот процесс называется компенсацией загрязнения.

С помощью прогноза загрязнения извещатель самостоятельно предоставляет информацию, когда необходимо его заменить, т.к. компенсации загрязнения уже не достаточно. 

В чем разница между дымовыми и пожарными извещателями в системе пожарной сигнализации?

Согласно европейским стандартам, дымовые пожарные извещатели не могут и не должны использоваться с автоматической системой пожарной сигнализации, которая обеспечивает надежное оповещение аварийных служб. Поэтому дымовые пожарные извещатели в основном используются в жилых домах и квартирах, где нет официальных требований к автоматической системе пожарной сигнализации. Кроме того, дымовые пожарные извещатели питаются от батареек, и их работу необходимо проверять вручную - например, нажатием кнопки.

На каком языке проводятся тренинги?

В зависимости от местоположения, наши учебные курсы проводятся на местном языке и/или на английском языке. 

Полезны ли учебные курсы и для меня как для специалиста по противопожарной защите?

Разумеется. Наши учебные курсы дают не только общие знания о противопожарной защите, но и специальные знания о наших решениях и продуктах в области пожарной сигнализации, что позволит Вам быть более успешным на рынке труда. Кроме того, Вы получите сертификат производителя, который может быть необходимым условием для участия в тендерах и/или при размещении заказов. 

Где я могу найти перечень или обзор всех учебных курсов?

Обзор наших актуальных учебных курсов, их содержание и даты проведения Вы можете получить у Вашего личного контактного лица в Schrack Seconet или у ответственного за Вас руководителя филиала. Они также могут зарегистрировать Вас на желаемые учебные курсы и согласовать любые конкретные пожелания к обучению. Вы можете ознакомиться с нашими контактными лицами на нашей странице контактов.

Получу ли я сертификат после успешного завершения обучения?

Да. После успешно пройденного курса обучения Вы получите от нас сертификат производителя в качестве подтверждения Ваших экспертных знаний о наших решениях и продуктах, а также Вашей способности вводить их в эксплуатацию, конфигурировать и/или эксплуатировать - в зависимости от содержания обучения. Этот сертификат производителя востребован во многих случаях, например, для успешного участия в тендерах и/или получения заказов.

Могу ли я посещать курсы в Вашей компании только в качестве клиента?

Да. В настоящее время наши курсы обучения предназначены исключительно для наших клиентов и могут быть зарезервированы только ими.

Где проводятся тренинги?

Наши учебные курсы проводятся - в зависимости от региона или содержания обучения - в Европе и Азии в разных местах и на разных языках. В общей сложности мы располагаем 14 учебными центрами в следующих странах:

  • Австрия
  • Дания
  • Германия
  • Индия
  • Польша
  • Румыния
  • Россия
  • Швеция
  • Швейцария
  • Словакия
  • Чехия
  • Турция
  • Украина
  • Венгрия

Только в Вене ежегодно проводится более 200 учебных курсов в трех наилучшим образом оснащенных помещениях. 

Должен ли я приехать на обучение в Вену?

Нет. Наши учебные курсы проводятся в различных точках Европы и Азии. Всего у нас 14 учебных центров по всему миру. 

Если Вы хотите пройти курс обучения в Вене, то это, конечно, возможно. Пожалуйста, свяжитесь с Вашим личным контактным лицом или ответственным руководителем филиала. 

Является ли обучение по Вашим решениям и продукции обязательным?

Да. Для того, чтобы успешно представить на рынке все наши решения и продукты, а также их широкие возможности и функции, и сделать их доступными для Ваших клиентов в полном объеме, наши курсы необходимы и рекомендованы к посещению. После успешно пройденного обучения Вы получите сертификат производителя, который подтверждает Вашу компетентность и квалификацию, а также работает на Вас в тендерах и приеме заказов. 

Подходят ли мне тренировочные курсы?

Наши курсы предназначены исключительно для специалистов по установке, электриков, проектировщиков и партнеров по сбыту. Курсы разработаны с учетом их потребностей и случаев применения. В настоящее время мы не предлагаем учебные курсы только для пользователей, т.к. их проведение является частью содержания нашего обучения. Практическое инструктирование выполняется по завершению проекта непосредственно на месте эксплуатации системы нашими специалистами по установке, электриками, проектировщиками и партнерами по сбыту, имеющими международные сертификаты. 

Где я могу зарегистрироваться на обучение?

Зарегистрироваться на обучающие курсы Вы можете через Ваше личное контактное лицо в Schrack Seconet или ответственного руководителя филиала. Они также будут рады сообщить Вам о доступных датах и согласовать с Вами любые специальные пожелания к обучению. Вы можете ознакомиться со списком наших контактных лиц на нашей странице контактов.

Мне нужно очень быстро обнаружить пожар в экстремальных условиях окружающей среды, какой пожарный извещатель наиболее подходит для этих целей?

Наши пожарные аспирационные извещатели являются одними из самых точных и надежных систем быстрого оповещения современной системы обнаружения пожара. Извещатели впечатляют своей непревзойденной производительностью, прочностью и надежностью обнаружения, а так же высокой чувствительностью к пожарам. В зависимости от случая применения могут также оказаться полезными в использовании специальные принадлежности.

В качестве альтернативы нашим пожарным аспирационным извещателям можно также использовать наши линейные тепловые детекторы ADW и LIST. 

Я хотел бы контролировать производство продуктов питания с помощью системы пожарной сигнализации. Однако о дымовом извещателе не может быть и речи из-за условий окружающей среды. Какой пожарный извещатель подойдет в моем случае?

Для данного применения подойдет наш линейный тепловой детектор ADW с соответствующей трубкой датчика. Он особенно надежен, производится из нержавеющей стали и поэтому идеально подходит для гигиенического использования в производстве продуктов питания.

Я хотел бы точечную реализацию сигнала тревоги на моем заводе. Стандартный многосенсорный датчик не походит из-за экстремальных химических условий окружающей среды. Какой пожарный извещатель подойдет?

Наш линейный тепловой детектор LIST идеально подходит для этого случая. Адресный кабель теплового детектора позволяет выбирать расстояние между датчиками, ответвлениями и отдельными датчиками температуры, и отличается точным обнаружением угрозы, высокой скоростью реакции и простым ремонтом в случае необходимости.

Мне нужна надежная система детекции для ангара моего самолета. Есть ли какие-то специальные детекторы датчики?

Линейные дымовые пожарные извещатели или наша высокочувствительная аспирационная дымовая система идеально подходят для использования в помещениях с высокими потолками.

Что необходимо учитывать при планировании специальных пожарных извещателей?

Планирование специальных пожарных извещателей - это очень сложный процесс, связанный с учётом областей применения и окружающей средой. В первую очередь важно знать, какие условия окружающей среды присутствуют на месте и какие физические явления (дым, тепло и т.д...) должны быть обнаружены. Кроме того, при выборе и размещении специальных извещателей необходимо учитывать порядок их работы. Наши специалисты всегда готовы предоставить Вам обоснованное планирование и специализированные консультации.

Какие услуги поддержки Вы предлагаете?

Наша техническая поддержка доступна Вам в наши рабочие часы по любым вопросам, связанным с оборудованием или системой, а также по проблемам, связанным с профессиональной эксплуатацией, поиском и устранением неполадок или программированием. 

Как я могу связаться со службой поддержки?

В службу поддержки можно обратиться по электронной почте или по телефону. Зарегистрированные пользователи могут найти точные контактные данные на портале услуг или через нашу форму контакта.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850 
support.ins@schrack-seconet.com

Security systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com

Как работает удаленный доступ через службу поддержки?

В непосредственной координации с нашими инженерами технической поддержки мы предоставляем Вам программное обеспечение удаленного доступа, с помощью которого мы можем получить доступ к Вашей системе. Пожалуйста, обратите внимание, что для удаленного доступа необходимо присутствие сотрудника на месте.

Когда доступна поддержка?

Наша служба поддержки находится в Вашем распоряжении в следующие время (Центральноевропейское время):

  • С понедельника по четверг с 07:30 до 16:30
  • Пятница с 07:30 до 13:30

Мы не работаем по субботам, воскресеньям и в праздничные дни.

По какому телефону я могу позвонить?

Наша поддержка доступна для Вас по всей Австрии в наше рабочее время для поиска и устранения неисправностей, сопровождения, технического обслуживания, сервиса и инспекции.

Техническая служба поддержки клиентов Вена, Нижняя Австрия и Бургенланд
Тел.: +43 1 81103

Техническая служба поддержки клиентов Верхняя Австрия
Тел.: +43 732 677900

Техническое обслуживание клиентов Штирия
Тел.: +43 316 407676 2290

Техническая служба поддержки клиентов Зальцбург
Тел.: +43 662 887122 2402

Техническое обслуживание клиентов Каринтия
Тел.: +43 463 429362 2602

Техническая служба поддержки клиентов Тироль
Тел.: +43 512 365366 2302

Техническая служба поддержки клиентов Форарльберг
Тел.: +43 5572 51199 2502

 

Могу ли я посылать запросы круглосуточно и без выходных?

Да. Мы предлагаем наши услуги также в наше нерабочее время и приспосабливаемся к Вашим потребностям. Индивидуальный пакет услуг, а также быстрая и компетентная круглосуточная поддержка - наш главный приоритет.

Могу ли я отправить запрос по электронной почте?

Да, разумеется. Но для решения срочных вопросов мы рекомендуем Вам связаться с нами по телефону.

Техническая служба поддержки клиентов в Вене, Нижней Австрии и Бургенланде
E-Mail: kundendienst-wien@schrack-seconet.com

Техническая служба поддержки клиентов в Верхней Австрии
E-Mail: kundendienst-linz@schrack-seconet.com

Техническая служба поддержки клиентов в Штирии
E-Mail: kundendienst-graz@schrack-seconet.com

Техническая служба поддержки клиентов в Зальцбурге
E-Mail: kundendienst-salzburg@schrack-seconet.com

Техническая служба поддержки клиентов в Каринтии
E-Mail: kundendienst-klagenfurt@schrack-seconet.com

Техническая служба поддержки клиентов в Тироле
E-Mail: kundendienst-innsbruck@schrack-seconet.com

Техническая служба поддержки клиентов в Форарльберге
E-Mail: kundendienst-dornbirn@schrack-seconet.com

 

Требуется ли регулярное техническое обслуживание, осмотр или проверка системы?

Да. Это является важнейшей предпосылкой для безопасной и надежной эксплуатации Вашего оборудования. Имея в своем штате около 200 технических специалистов по всей Австрии, мы предлагаем Вам квалифицированное техническое сопровождение, обслуживание и проверку систем, а точнее услуги, связанные с продукцией, и индивидуально разработанные для Вас.

В соответствии с какими нормами и предписаниями Вы предоставляете свои услуги?

Высокое качество услуг, предоставляемых компанией Schrack Seconet, документально подтверждено системой обеспечения качества, сертифицированной в соответствии с ISO 9001 для всех подразделений компании. В Австрии системы пожарной сигнализации обслуживаются в соответствии с ÖNORM F 3070, а коммуникационные системы - в соответствии с DIN VDE 0834. Кроме того, наши услуги основываются на указаниях производителей соответствующих продуктов.

Как подать резюме о поиске работы в Schrack Seconet?

Вы можете подать запрос непосредственно здесь, на сайте, воспользуйтесь, пожалуйста, предлагаемой кнопкой или приведенной ниже ссылкой на анкету.

Какие документы необходимы для подачи моего заявления о приеме на работу?

Для того, чтобы обработать Вашу заявку сразу после ее получения, пожалуйста, пришлите нам Вашу краткую автобиографию с фотографией, дипломы и сертификаты, а также сопроводительное письмо.

Когда я получу первоначальную информацию после подачи заявления и что будет дальше?

Вы немедленно получите автоматическое письмо по электронной почте, подтверждающее получение Вашей заявки. Затем Ваше заявление будет передано в соответствующий отдел на рассмотрение. После проверки Ваших документов, Вы будете проинформированы о том, будет ли Ваше заявление рассмотрено в дальнейшем, и, в случае необходимости, мы свяжемся с Вами для организации личного собеседования.

Возможна ли практика на каникулах в Schrack Seconet и как лучше всего подать на нее заявление?

Мы с радостью предоставляем возможность практикантам приобрести профессиональный опыт в нашей компании. Вы можете подать запрос непосредственно здесь, на сайте, воспользуйтесь, пожалуйста, предлагаемой кнопкой или приведенной ниже ссылкой на анкету.

С кем я могу связаться, если у меня возникнут дополнительные вопросы по поводу моего заявления?

Пожалуйста, присылайте нам свои вопросы или обращения непосредственно по адресу электронной почты vakancija@schrack-seconet.com. Если Вы уже получили от нас сообщение после подачи заявки, в письме Вы найдете также контактную информацию.

Каковы преимущества мультимедийного терминала (прикроватного) по сравнению с обычным телевизором для пациентов?

Мультимедийный или прикроватный терминал является сервисным терминалом. Каждый пациент слышит, видит или читает то, что его интересует в данный момент, и удобно управляет тем, что важно для него в данный момент. Легкие, компактные и яркие, эти планшеты предлагают клиникам, пациентам и медперсоналу именно ту поддержку, которая им необходима. Планшет также может быть использован для отображения медицинского контента без необходимости соблюдения конфиденциальности в месте оказания медицинской помощи.

И что же это такое? Фильм из медиатеки? Заказ меню на ближайшие дни? Информация о терапии?

Соблюдаются ли строгие гигиенические правила и нормы для больниц и домов престарелых?

Да. Телевизионные и мультимедийные решения Schrack Seconet отвечают самым высоким требованиям гигиены и имеют прочную, закрытую сварную, гладкую переднюю панель из закаленного стекла. Негигиеничного ИК-пульта дистанционного управления нет, как нет и управления с помощью пультов дистанционного управления.

Просто ли управлять приборами?

Да. Наши решения предполагают простое, интуитивно понятное управление непосредственно на приборе с помощью 10-точечного мультисенсорного экрана, как на обычных планшетах. В качестве альтернативы возможно удобное управление через наш терминал пациента коммуникационной платформой Visocall IP. Поэтому нет необходимости в дополнительном или отдельном пульте дистанционного управления.

Насколько легко настроить телевизионные и мультимедийные устройства?

Конфигурирование осуществляется с помощью центрального управления устройством через ПК, смартфон или непосредственно на терминале и, по согласованию с Вами, мы берем ее на обслуживание. Поэтому сложные индивидуальные настройки больше не нужны!

Дальнейшие темы

Это также может Вас заинтересовать

Услуги
Загрузки наших решений
Загрузки
Schrack Seconet
Schrack Seconet
Услуги
Подготовка специалистов
Подготовка специалистов
Услуги
Портал услуг: Важная информация круглосуточно
Сервисный портал
Услуги
Customer service Austria
Услуги
Сертификаты изготовителя для наших решений
Сертификаты изготовителя
Услуги
Международная поддержка
Международная поддержка
Компания
Ваше личное контактное лицо в Schrack Seconet
Контактные лица и адреса
RU