Asistență internațională

Asistență pentru dvs. și soluțiile noastre

Parteneriatele noastre pe termen lung în domeniul alarmelor de incendiu și al asistenței medicale provin nu numai din soluții excelente, ci și din sprijinul nostru excelent, care este o parte esențială a lanțului nostru valoric. Prin contactul strâns cu dvs., cu partenerii noștri și prin implementarea permanentă a testelor de sistem și de produs, concluziile din activitatea zilnică cu produsele Schrack Seconet se transformă direct în dezvoltarea produselor.

Serviciul nostru competent și verificările continue asigură disponibilitatea permanentă a sistemelor noastre și funcționarea lor perfectă. Cu partenerii șitehnicienii noștri de asistență din peste 70 de țări, suntem de asemenea alături de dvs. cu standarde și orientări noi sau modificate, cerințe suplimentare de utilizare sau necesități de extindere.

Ani de experiență de asistență internațională

Limbi în care vă
oferim suport tehnic

La sută din partenerii noștri de vânzări care ne consideră „Excelenți”

Control de calitate

prin teste de sistem și produs

Depanare rapidă

prin asistență pe teren și produse

Inovator

în dezvoltarea produselor

ASISTENȚĂ PE ÎNTREGUL CICLU DE VIAȚĂ

Suntem acolo ori de câte ori aveți nevoie de noi

O decizie pentru Schrack Seconet nu este doar o decizie pentru produse și soluții excelente furnizate de liderul tehnologic, ci și pentru suport complet la nivel global și cooperare personală de zeci de ani.

Consiliere și dezvoltare de concepte

Asistență la implementare

Asistență la punerea în funcțiune

Serviciu clienți
și întreținere

Aflați mai multe

Bine de știut

Întrebări frecvente și răspunsuri la acestea

Ce servicii de asistență oferiți?

Asistența noastră tehnică vă este disponibilă în timpul perioadelor noastre de asistență pentru orice întrebare specifică dispozitivului sau sistemului, precum și pentru probleme de funcționare profesională, depanare sau programare.

Cum pot contacta asistența?

Asistența poate fi contactată prin e-mail sau telefon. Utilizatorii înregistrați pot găsi detaliile de contact exacte în Portalul de servicii sau prin Formularul nostru de contact.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850
support.ins@schrack-seconet.com

Security systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com

Cum funcționează accesul la distanță prin asistență?

În coordonare directă cu tehnicienii noștri de asistență, vă oferim un software de acces de la distanță care ne permite să accesăm sistemul dvs. Vă rugăm să rețineți că o persoană trebuie să fie prezentă la fața locului în cazul accesului de la distanță.

Când este disponibilă asistența?

Echipa noastră de asistență este disponibilă la următoarele ore (CET):