Schrack Seconet AGStr. Mantuleasa 15A et.1, Sector 2 | Asistență pentru clienții noștri |
Ing. Gerhard Königstorfer
De la tehnician la manager de servicii pentru clienți
În 2000 - după aproximativ 20 de ani în funcția de tehnician - am preluat conducerea serviciului pentru clienți în filiala Linz și - în prezent - sunt responsabil pentru o echipă de 19 angajați. Mă umple de bucurie în fiecare zi să transmit altora mulții mei ani de experiență, precum și să fac față provocărilor împreună cu echipa meu de tehnicieni și să-mi ating obiectivele. Și este o experiență foarte plăcută faptul că am sprijinit un tânăr coleg, încât să poată stăpâni și crea o sarcină aproape imposibilă.
Manager serviciu clienți la filiala din Linz
O oportunitate în vremuri dificile
În 1980, când căutarea unui loc de muncă nu era ușoară din cauza dificultăților economice, Schrack Seconet mi-a oferit șansa de a obține un punct de sprijin ca tehnician. Încă de la început, am fost entuziasmat să primesc feedback pozitiv de la client imediat după o reparație.
Am început în domeniul asamblării sistemului de telefonie, dar în decurs de șase luni am trecut la domeniul de servicii pentru produse speciale, concentrându-mă în acel moment pe roboții telefonici și pe dispozitivele de apelare, dar și pe sistemele de apeluri de spital controlate prin relee și pe primul sistem de alarmare la incendiu controlat de microprocesor.
Promovarea
După aproximativ 20 de ani de muncă intensă și un mediu de produse în continuă schimbare, am preluat conducerea serviciului pentru clienți în filiala din Linz. Sarcinile mele sunt:
- Asistență la primul nivel pentru întrebările clienților
- Alocarea și coordonarea tehnicienilor de avarie
- Clarificarea ofertelor de reparații
- Controlul costurilor
- Furnizarea de echipamente tehnice
- Conducere angajaților și contact în caz de probleme
- Interacțiunea amicală, colegială și apreciativă unii cu alții
- Muncă autonomă
- Pentru a putea experimenta totul, de la idee până la succes
Banii singuri nu te fac fericit. Este important să vă găsiți centrul personal și valorile, în mediul dvs. privat și profesional. Familia mea și prieteniile care se creează la locul de muncă și printre prieteni, cum ar fi pompierii, sunt deosebit de importante pentru mine.
și vă puteți da seama de asta
