Schrack Seconet AGStr. Mântuleasa 15A et.1, Sector 2 | Asistență pentru clienții noștri |
Ing. Gerhard Königstorfer
De la tehnician la manager de servicii pentru clienți
În 2000 - după aproximativ 20 de ani experienţă ca tehnician - am preluat conducerea departamentului de servicii pentru clienți a filialei din Linz și - în prezent - sunt responsabil pentru o echipă de 19 angajați. În fiecare zi mă umple de bucurie să transmit şi altora din anii mei de experiență, să fac față provocărilor împreună cu echipa mea de tehnicieni și să-mi ating obiectivele. Este o experiență minunată să-ti susții tinerii colegi într-o asemenea măsură încât să-şi poată stăpâni și îndeplini perfect sarcini aproape imposibile.
Manager serviciu clienți la filiala din Linz
Oportunitate în vremuri dificile
În 1980, când găsirea unui loc de muncă nu era ușoară din cauza dificultăților economice, Schrack Seconet mi-a oferit șansa de a obține un post de tehnician. Încă de la început, am fost entuziasmat să primesc feedback pozitiv de la client imediat după reparație.
Am început în domeniul instalării sistemelor de telefonie, dar în decurs de șase luni am trecut la sfera de servicii pentru produse speciale, concentrându-mă în acel moment pe roboții telefonici și dispozitivele de apelare, dar și pe sistemele de apelare medicală controlate prin relee și pe primul sistem de semnalizare la incendiu controlat de microprocesor.
Promovarea
După aproximativ 20 de ani de muncă intensă și un mediu de produse în continuă schimbare, am preluat conducerea serviciului pentru clienți în filiala din Linz. Sarcinile mele sunt:
- Asistență la primul nivel pentru întrebările clienților
- Alocarea și coordonarea tehnicienilor
- Clarificarea ofertelor de reparații
- Controlul costurilor
- Furnizarea de echipamente tehnice
- Coordonarea angajaților și contact în caz de probleme
- Interacțiunea amicală, colegială și apreciativă unii cu alții
- Muncă autonomă
- Posibilitatea de a experimenta totul, de la idee până la succes
Banii singuri nu te fac fericit. Este important să vă găsiți propria concentrare și valorile personale, atât în mediul dvs. privat cât și profesional. Familia mea și prieteniile care se creează la locul de muncă, în cercul meu privat, precum şi printre pompieri, sunt deosebit de importante pentru mine.
și vă puteți da seama de asta
