Pomocne rozwiązania na czas kryzysu dla partnerów i instalatorów

Integral Mobile

Obecnie wszyscy stoimy przed ogromnymi wyzwaniami. Zespół Schrack Seconet chciałby, w możliwie optymalny sposób, zapewnić wsparcie i pomoc partnerom.

Osoby, które szybko odnajdą się w nowej rzeczywistości i dopasują do zmieniających się potrzeb klientów, będą niezmiernie pomocne i efektywnie wykorzystają ten bezprecedensowy czas, a nawet poprawią sytuację. Zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów, partnerów i pracowników jest naszym podstawowym priorytetem – chcielibyśmy przedstawić, co możemy zrobić, aby zapewnić im bezpieczeństwo i jak zaoferować klientom właściwe rozwiązania na te trudne czasy. Nikt z nas nie powinien zapominać, że skuteczna ochrona przeciwpożarowa jest zawsze ważna, nawet, a może przede wszystkim, w czasach kryzysu. Bez względu na liczbę osób obecnych na terenie firmy pożar może wybuchnąć zawsze, np. wskutek usterek technicznych.


Mimo że dystansowanie społeczne stanowi obecnie podstawowy priorytet każdego z nas, wszyscy zbliżamy się do siebie coraz bardziej – a w czasach takich jak te komunikacja ma kluczowe znaczenie. Najlepiej skontaktować się z klientami i zapytać konkretnie o indywidualne wyzwania i szczególne okoliczności. Pozwoli to nam znaleźć najlepsze rozwiązanie dla każdego przypadku.

Komunikując się z klientami, możemy dowiedzieć się, gdzie można uzyskać dostęp, które firmy są całkowicie zamknięte, jakie są wymagania, czy istnieją plany, które są odkładane itd.


1. Firmy, do których można uzyskać dostęp

Niektóre firmy nadal pozostają otwarte lub przynajmniej częściowo otwarte, nawet budynki i instytucje, takie jak uniwersytety lub szkoły, są nadal dostępne.

Teraz jest idealny czas na:

  • konserwacje, modernizację systemów.

Prace konserwacyjne

Bez względu na trwający kryzys lub aktualny sposób użytkowania budynku wykonywanie konserwacji jest nadal konieczne. Zmniejszony zakres działalności i mniejsza liczba osób w firmie to okazja na wykonywanie tego typu prac. Można by również rozważyć przesunięcie usług konserwacji w dopuszczalnych tolerancjach. Jeśli w firmie jest mniejsza liczba osób, działalność biznesowa nie będzie zakłócona, a personel konserwacyjny może pracować bez przeszkód i z wyższą wydajnością. Warto poinformować o tym klienta i zacząć planowanie prac  już dzisiaj!


Modernizacja

To samo dotyczy modernizacji systemów. Bezpieczeństwo pożarowe jest i zawsze będzie ważne, i nie wolno go zaniedbywać, zwłaszcza teraz. Sensowne będzie wykorzystanie tego czasu do optymalizacji systemów i poprawy bezpieczeństwa pożarowego. Warto poruszyć tę kwestię przy następnej rozmowie z klientem – zawsze są nieprzyjemne tematy, które były odkładane zbyt długo i na które nigdy nie było czasu. Teraz jednak jest odpowiedni czas na wszelkie tego typu realizacje. Przykładowo gdy klient posiada na obiekcie starsze wersje oprogramowania, które nie spełniają już bieżących norm bezpieczeństwa. Teraz można wykonać praktyczne rozbudowy lub modernizacje, które stały się niezbędne wskutek zmian w wytycznych, a system można zaktualizować, instalując najnowsze oprogramowanie.

Firmy, które obecnie ograniczyły działalność, mogą również wykorzystać ten czas na wymianę części systemu. Na przykład zabrudzone czujniki, które i tak należałoby wkrótce wymienić, można zastąpić nowymi już teraz.

Oczywiście teraz jest również idealna okazja do modernizacji starych systemów przez montaż nowych elementów. Dzięki udowodnionej kompatybilności wstecznej i przyszłej naszych produktów, każdy system można dowolnie rozbudowywać i łatwo modernizować –nie powodując zakłóceń w działalności firmy, jeśli zostanie to przeprowadzane w tym czasie.


2. Firmy, do których dostęp nie jest w tej chwili dozwolony lub utrudniony

Wiele firm jest całkowicie zamkniętych, znacznie ograniczyło dostęp  nie wpuszczając osób postronnych, m.in. techników lub firm zewnętrznych. Ten typ sytuacji jest oczywiście bezprecedensowy i stwarza wyjątkowe wyzwania. Jednak bez względu na nieprawidłowość ekspert nie znając przyczyny i skutków, zawsze musi przeprowadzić analizę na miejscu zdarzenia.

 

Dostęp zdalny za pomocą Integral Remote firmy Schrack Seconet stanowi optymalne rozwiązanie problemu.

Wszyscy nasi klienci, którzy już korzystają ze zdalnego dostępu, są zadowoleni. Zostali doskonale przygotowani na taką sytuację i korzystają ze wszystkiego, co ma do zaoferowania  pakiet Integral Remote.

Dzięki aplikacjom z pakietu Integral Remote informacje o systemie można przywoływać zdalnie w dowolnym czasie. Jeśli chcemy zweryfikować czy czujnik jest jedynie zabrudzony, ale nadal sprawny − aplikacje Integral Remote pozwolą nam ustalić to zdalnie, umożliwiając szybkie podjęcie decyzji, czy przyjazd  technika na obiekt jest naprawdę konieczny. Weryfikację komunikatów można wykonać niezwłocznie w sposób zdalny; w takich przypadkach jak np. zabrudzony czujnik, spotkanie z technikiem można ustalić na późniejszy dogodny termin. Dzięki temu możliwe jest uniknięcie wszystkich wezwań serwisu, które nie są absolutnie konieczne. Stają się one konieczne dopiero wtedy, gdy nie można dłużej zagwarantować bezpieczeństwa pożarowego. W ten sposób bezpośredni kontakt jest ograniczany do minimum – bez narażania bezpieczeństwa obiektu.

Oczywiście pomoc nie jest tak łatwo dostępna dla tych, którzy jeszcze nie posiadają aplikacji umożliwiających dostęp zdalny. Skorzystanie z tej usługi w przyszłości wymaga od technika jednej wizyty na obiekcie w celu zainstalowania zdalnego dostępu. Po wcześniejszym ustaleniu tego z zarządcą obiektu i uzyskaniu zezwolenia nie powinno to stwarzać problemu. Wystarczy jedno ustalone wcześniej spotkanie, zorganizowane z zachowaniem wszelkich niezbędnych zabezpieczeń i środków ostrożności. Jest to na pewno korzystniejsze niż pilna wizyta w nieokreślonym czasie, w przypadku wystąpienia nieoczekiwanej awarii systemu w późniejszym terminie. Aplikacje Integral Remote można również zainstalować na miejscu za pomocą istniejącego Intranetu i przy współpracy z działem IT klienta. Jesteśmy pewni, że znajdą Państwo optymalne rozwiązanie dla każdego klienta po wspólnym omówieniu dostępnych opcji.

Szczególną zaletą, biorąc pod uwagę bieżącą sytuację, jest usługa wykonania przeglądu przez jedną osobę, którą umożliwiają aplikacje z pakietu Integral Remote, co zdecydowanie uprości konserwację. Wcześniej na miejscu musiało być przynajmniej dwóch techników, co zwiększało ryzyko zakażenia, teraz przy zastosowaniu odpowiednich narzędzi wystarczy tylko jeden. Ponadto dział obsługi klienta staje się bardziej wydajny. Usługa przez jednoosobowy serwis nie jest dostępna jedynie dla aplikacji Integral Remote zainstalowanych na obiektach na stałe, można ją również szybko skonfigurować tymczasowo na dowolnym systemie za pomocą technologii IP z wykorzystaniem mobilnego routera. 


Nasi specjaliści, w razie potrzeby, z przyjemnością pomogą i służą wskazówkami lub niezbędnymi szczegółowymi informacjami. W takich czasach jak teraz możecie liczyć na nas.

Więcej informacji na temat naszych produktów i rozwiązań dostępnych jest w sekcji Pobrane, znajdującej się poniżej oraz w naszym wideo o Integral IP

In order to continuously improve our service for you, we use cookies on our website. Further information on cookies and data protection can be found here. By using this website you agree to the use of cookies.

Estimado visitante,

Estamos en proceso de mejora de nuestra página web con una versión en español.
Entretanto puede visitar la página web en inglés y descargar nuestro catálogo pinchando aquí.


La empresa, con sede central en Viena, desarrolla, diseña y fabrica sistemas de comunicación en Austria.

VISOCALL IP es un sistema de tecnología IP utilizado en hospitales y residencias de mayores de gran flexibilidad que permite la integración junto a sistemas existentes de comunicación hospitalaria. VISOCALL IP gestiona las llamadas de paciente enfermería mediante tecnología IP, así como el control de TV, Radio, Sistemas de entretenimiento y otros sistemas en una única plataforma.

La red, basada en tecnología IP, constituye una manera económica, segura y ampliable, por todas sus funciones, para el sector sanitario. VISOCALL IP está certificado por VDE 0834, que asegura la fiabilidad y disponibilidad permanente ALL IN ONE, ONE FOR ALL.