Súgó és kapcsolat
Schrack Seconet KFT.

HU-1119 Budapest,
Fehérvári út 89-95.
+36 1 464 4300
budapest@schrack-seconet.hu

Minden telephely megjelenítése

Támogatás ügyfeleink számára

Nemzetközi támogatás
Kapcsolatfelvételi űrlap

Ing. Gerhard Königstorfer

Technikusból ügyfélszolgálati vezető

Közel 20 év technikusi munka után 2000-ben vettem át a linzi ügyfélszolgálat vezetését, jelenleg egy 19 főből álló csapatért felelek. Mindennap örömmel tölt el, ha sokéves tapasztalatomat átadhatom másoknak, valamint hogy technikusokból álló csapatommal együtt szembesülhetek a kihívásokkal, és elérhetem céljainkat. Egy csodálatos tapasztalat, hogy eddig egy fiatal kollégát segíthettem, hogy megoldjon és sikeresen elintézzen egy szinte lehetetlen feladatot.

Gerhard Königstorfer 2000 óta
A linzi telephely ügyfélszolgálatának vezetője
Egy esély a nehéz időkben

1980-ban, amikor az álláskeresés a gazdasági nehézségek miatt nem volt egyszerű, a Schrack Seconet lehetőséget adott arra, hogy technikusként megvessem a lábam. Már egész az elején egy javítás után fellelkesített, ha az ügyféltől pozitív visszajelzést kaptam. 

Telefonrendszerek összeszerelésével kezdtem, de hat hónapon belül váltottam a speciális termékek szervizére, melynél akkoriban a középpontban az üzenetrögzítők és a tárcsás készülékek álltak, de a már relével vezérelt kórházi hívórendszerek és az 1. mikroprocesszorral vezérelt tűzjelzõ rendszer is.

„A mai napig emlékszem, hogy egy relés hívórendszeren végzett 2 napos hibakeresés után támogatást kellett kérnem. Akkor értem az utolsó előtti mérési ponthoz, és a következő mérési pont volt a hibás relé. Ha még egy órát rászántam volna, sikerült volna. Ebből tanultam: Ha egy problémát azonnal meg lehet oldani, egyet visszafelé lépek. Kissé eltávolodom, majd újrakezdem egy másik oldalról.”
Felemelkedés

Körülbelül 20 éves intenzív munka és folyamatosan változó termékkörnyezet után vettem át a linzi iroda ügyfélszolgálatának az irányítását. Feladataim a következők:

  • Első szintű támogatás az ügyfelek kérdéseivel kapcsolatban
  • Hibaelhárító technikusaink beosztása és koordinálása
  • Javítási ajánlatok pontosítása
  • Költségkontroll
  • Műszaki berendezések előkészítése
  • Az alkalmazottak vezetése és kapcsolattartói munka problémák esetén
Gerhard Königstorfer
A linzi iroda ügyfélszolgálatának vezetője
Nyitva kell tartani a fülemet, jó tanácsokat adni nehézségek során és másokat segíteni, támogatni - nekem ez a fontos.
Három dolog, amit különösen fontosnak tartok a munkám során:
  • A barátságos, kollegiális és megértő viselkedés egymással szemben
  • Önálló munkavégzés
  • Hogy végigkövethetem, amint egy ötletből siker lesz
A legfontosabb tanulság az életemben:

A pénz önmagában nem boldogít Fontos megtalálni a személyes súlypontot és értékeket mind a magánéletben, mind pedig a szakmai környezetben. Különösen fontos számomra a családom, valamint a munkahelyen és a baráti körben, mint például a tűzoltóságnál kialakult barátságok.

Gerhard Königstorfer
A linzi iroda ügyfélszolgálatának vezetője
„Már egész az elején, technikusként is fellelkesített, ha az ügyfelektől pozitív visszajelzést kaptam. És ez az öröm a mai napig elkísért: Ha csapatom technikusaival elérjük a céljainkat és ezt mind észre is vesszük, akkor bármire képesek lehetünk.“
Szeretjük azt, amit csinálunk
és ez látható is
A csapatszellemünk, a munkahelyi légkör és a meggyőződésünk szerint is tetteink során az ügyfeleinket kell a középpontba helyezni. Ez tetszik Önnek? Akkor örülünk, hogy jelentkezett.

További történetek munkatársainktól

Ez is érdekelheti

Munkatársaink történetei
Raimund Zangerl
Raimund Zangerl
Munkatársaink történetei
Markus Zeiner
Markus Zeiner
Munkatársaink történetei
Robert Sack
Robert Sack
Karrier
Munkatársaink történetei
Munkatársaink történetei
Munkatársaink történetei
Marion Kienastberger
Marion Kienastberger
Karrier
Betöltendő állások a Schrack Seconet-nél
Betöltendő állások
Munkatársaink történetei
Martin Pataky
Martin Pataky
Munkatársaink történetei
Peter Zangger
Peter Zangger
HU