Mezinárodní technická podpora
Špičkové poradenství a podpora
Vynikající řešení vyžadují vynikající mezinárodní technickou podporu. Neustále Vám pomáháme v technických, organizačních, informačních a regulačních záležitostech prostřednictvím:
Telefonická, e-mailová podpora nebo vzdálený přístup
Technické informace
Pomoc při práci v terénu
Pomoc a kontakt
Schrack Seconet org.sl

Újezd., Štítová 283
CZ-149 00 Prague 4
Phone: +420 2 7478-2284
prague@schrack-seconet.cz

Ukázat všechna sídla firmy

Technická podpora pro naše zákazníky

Technická podpora pro zahraničí
Zákaznický servis Rakousko

Mezinárodní technická podpora

Podpora pro Vás a naše řešení

 

 

Naše dlouhodobá partnerství v oblasti elektrické požární signalizace a komunikačních systémů není jen výsledkem vynikajících řešení, skvělé podpory, ale také podstatnou součástí našeho hodnotového řetězce. Díky úzkému kontaktu s Vámi, našimi partnery a díky permanentní implementaci systémových a produktových testů směřujeme poznatky z každodenní práce s produkty Schrack Seconet přímo do vývoje produktů.

Náš kompetentní servis a neustálý vývoj zajišťuje stálou dostupnost našich zařízení a nepřetržitý provoz. Jsme také k dispozici  našim partnerům a technické podpoře ve více než 70 zemích, abychom Vám pomohli s novými nebo změněnými standardy a směrnicemi a dalšími požadavky na použití nebo potřebami rozšíření.

 

37
let zkušeností s mezinárodní technickou podporou
14
jazyků, ve kterých
poskytujeme technickou podporu
96
procent našich obchodních partnerů nám dalo hodnocení "vynikající“
Zajištění kvality
pomocí systémových a produktových testů
Rychlé odstranění chyb
pomocí podpory na místě a produktové podpory
Inovátor
ve vývoji produktů

PÉČE O ŽIVOTNÍ CYKLUS

Jsme zde, kdykoli nás potřebujete

Rozhodnutí využívat společnost Schrack Seconet není pouze rozhodnutím zvolit vynikající produkty a řešení vůdčí technologické firmy , nýbrž též rozsáhlýcelkový servisaosobní spolupráci na desetiletí.

Poradenství a koncepce
Podpora
implementace
Podpora při uvedení
do provozu
Služby zákazníkům
a servis

Je dobré vědět

Časté otázky a odpovědi

Jaké podpůrné služby nabízíte?

Naše technická podpora je Vám během smluvní doby k dispozici v každé otázce týkající se našich zařízení nebo systémů stejně jako problémů při odborně provedené obsluze, hledání chyb nebo programování. 

Jak mohu technickou podporu kontaktovat?

Technickou podporu je možné kontaktovat pomocí e-mailu nebo telefonicky. Přesné kontaktní údaje naleznou registrovaní uživatelé na servisním portálu nebo pomocí našeho kontaktního formuláře.

Monday to Thursday 7:30-16:30 CET
Friday 7:30-13:30 CET

Fire alarm systems
Phone +43 50 857-5810
support.fas@schrack-seconet.com

Communication systems
Phone +43 50 857-5830
support.hcs@schrack-seconet.com

Information systems
Phone +43 50 857-5850 
support.ins@schrack-seconet.com

Security systems
Phone +43 50 857-5840
support.ses@schrack-seconet.com

Jak funguje technická podpora v rámci vzdáleného přístupu?

V rámci přímé konzultace s našimi techniky Vám dáme k dispozici software pro vzdálený přístup, který nám umožní vzdálený přístup k Vašemu systému. Mějte, prosím, na paměti, že pro umožnění vzdáleného přístupu je naléhavě nezbytné, aby se na daném místě někdo zdržoval.

Kdy je technická podpora k dispozici

Náš tým technické podpory je Vám k dispozici v následujících časech (MEZ):

  • Pondělí až čtvrtek od 07:30 Uhr do 16:30 hod.
  • Pátek od 7:30 do 13:30 hod.

V sobotu, neděli a o svátcích je zavřeno.

Další témata

To Vás může rovněž zajímat

Podnik
Co je důležité vědět o společnosti Schrack Seconet
Společnost
Zdravotní péče
Řešení na míru pro pacienty, ošetřující personál a lékaře
Komunikační systém
Požární hlásič | Zdravotní péče | Bezpečnost | Služby
Často kladené otázky a odpovědi na ně
Často kladené otázky
Služby
Prohlášení výrobce pro naše řešení
Prohlášení výrobce
Služby
Stažené soubory k naším řešením
Stažené soubory
Služby
Servisní portál: Důležité informace 24 hodin denně
Servisní portál
Požární hlásič
Experti pro spolehlivou detekci požáru a oznámení poplachu
Požární signalizace
Služby
Školení pro odborný personál
Školení pro odborníky
CS